Infosys大學
????作者: Julie Schlosser ????在杰夫?貝索斯教室，正在舉辦一場關于肢體語言重要性的講座。順著走廊向前，在哈雷－戴維森室，四個學生正在表演一出滑稽短劇，講的是因為在當地酒吧喝了太多雞尾酒而錯過宵禁時間的故事。在戈登 摩爾室，一百名學生正在電腦顯示器前專心學習 J2EE，一種 Java 平臺。 ????歡迎來到 Infosys 大學，全球最大的企業培訓中心之一，印度最杰出、最聰明的人學習在全球勞動力中占有一席之地的地方。在印度邁索爾──距離這家軟件公司位于班加羅爾的總部約 90 英里的一處耗資 1.2 億美元的新廠區，既像是迪士尼樂園，又像是地中海俱樂部（Club Med，全球知名連鎖度假村品牌──譯注），同時還像美國大學校園。那里有一家達美樂匹薩店，一個棕櫚樹環繞的寬闊游泳池，還有一個足有三座電影院那么大的巨型球狀建筑，它好像是從迪士尼未來世界（Epcot Center）滾滾而來。但是，該處廠區的真正任務，其實是向這家快速發展的公司每年招收的 1.5 萬名雇員（相當于平均每天招收 40 人）傳授 Infosys 方式。 ????正值許多全球性公司一心要縮小規模、削減養老金和降低福利之際，Infosys 技術公司和它的幾家國內競爭對手卻面臨一個他們求之不得的少見挑戰: 保持無限增長。但如果要令招收、雇用和培訓的步伐滿足這個巨大的人才需求，光是給新員工安頓一個辦公桌是遠遠不夠的?！跋襁@樣迅速成長的公司不多，”25 年前曾參與籌建 Infosys 公司、現在擔任其首席執行官的南丹?尼勒卡尼（Nandan Nilekani）這樣說，“那些公司在人力方面的投資不足。它們不愿提供培訓，而是讓他們離開。我們的員工就是我們的資本。我們在他們身上的投資越多，他們的效能就越大?！?/p> ????Infosys 培訓校園每次可以同時向 4,000 名“新人”（公司這樣稱呼他們）提供培訓，他們當中的許多人都很少有工作經驗，甚至完全沒有工作經驗。Infosys 并不介意。事實上，比起無法解決技術培訓之外的問題的電腦科學家，Infosys 更愿意聘用雖無電腦技能但表現出強烈“學習能力”資質的機械工程師。在許多方面，Infosys 像對待在校大學生一樣對待它的新人。邁索爾校區采用嚴格的條規制度。男士不允許進入女性宿舍（反之亦然）。無論何時何地，都不允許喝酒。但是，并沒有很多人抱怨。對大多數人而言，有機會為 Infosys 工作，是一種夢想。 ????21 歲的工程師耶莎?芭特（Yesha Bhatt）在孟買長大，她在家鄉時就曾聽說過 Infosys 和它的創立者納拉耶納?默西（Narayana Murthy）。她的父親是一位銀行家，曾跟她說過默西是一個“很實際的人”。然而，她在邁索爾上課的第一天，默西卻一點都不實際: 他的畫面有 12 英寸高，從圣雄甘地禮堂的兩個大屏幕投射下來，向所有新人表示歡迎。 ????1981 年，默西聘用他的第一批員工時，幾乎沒有任何條規，培訓都是根據工作需要進行的。那時的培訓不過就是離開默西家里的臨時辦公室，到別處工作。隨著 Infosys 的勞動隊伍規模不斷擴大，公司越來越多地轉向依靠科技進行培訓?！皠趧由a率的提高源于從同步交易轉向不同步交易?！蹦鬟@樣解釋。他的例子是: 電話（同步）轉向電子郵件（不同步）。公司為那些在處理客戶請求方面需要援助的員工，提供了一個關于 Infosys 案例研究的在線數據庫。同時，由于邁索爾的班級規模不斷增長，公司正轉向使用計算機完成大量教學任務。 ????但是，Infosys 仍然配備了幾十位教員，尤其是那些電腦無法教授的課程。盡管大部分培訓集中于技術、技能，新人們也在軟技能上花了大量時間，如團隊建設、舉止儀容和改進人際交流。在一堂課上，芭特正在專注地傾聽教員指導學生如何面對鏡子練習微笑。“你們全都是公司的品牌大使?！痹诹硪惶藐P于公司禮儀的課上，一位老師這樣說。 ????頗為諷刺的是，默西和尼勒卡尼這兩個低調且謙遜的執行官，卻在一個崇尚委婉勝過厚顏的國家打造了一個全球品牌巨擘。但是，在 Infosys 大學，公司的標識卻無處不在。它裝飾在砂糖包、咖啡杯、運動衫和雨傘上。七棟宿舍樓，每棟的外形都是“Infosys”一詞的一個字母──只有從空中才能看到這種效果。 ????如今這個品牌吸引的眼球已經遠遠超出了印度。公司在 18 個國家設有辦事處，包括中國。來自江西省的新人杰克?胡（Jake Hu）正在用筷子享用印度食品，他是公司和北京官員聯合挑選的 100 名中國大學生中的一員，他們將在這里接受七個月的培訓。此次交換項目旨在加深兩國之間的關系，也是公司在擴展中國業務過程中發現和培訓人才的一種方式。 ????“Infosys（中國）發展非常迅速，提供了大量機會?！痹谝淮尉幊陶n的課間，胡如此描述。他將于今年春天返回中國，預計 7 月份畢業時將獲得軟件工程學位。但是，他和他的一些中國同胞并不敢肯定 Infosys 在中國提供的薪水能與其他一些跨國公司相競爭。他說，自己夢想的工作是在寶潔公司（Procter & Gamble）做營銷。 ????并不是只有中國學生談到薪水問題。在甘地禮堂的外面，兩個印度新人正在制定他們的“逃離”計劃?！斑@里工資微薄?！币晃慌空f。（起薪 5,000 美元左右。）雖然這兩位表示在 Infosys 讓她們無比興奮，也認為公司的培訓是最棒的，但他們也了解公司的市值，并計劃著尋找一份薪水更高的工作，或者在這里工作一年后申請讀個 MBA。 ????人才的薪資問題最終可能會成為這個行業──或者這家公司──的軟肋。去年，訓練良好的工程師備受青睞，招聘競爭導致印度工資水平上漲 15%。與此同時，跳槽現象日益普遍。如今，Infosys 除了繼續擴大規模之外別無選擇。擴建邁索爾校區的藍圖已經完成，2007 年它將擁有同時培訓 1 萬名雇員的能力。 ????在即將到來的這場人才大戰中，邁索爾培訓中心輸贏未定，但有一件事卻可以肯定: 這 4,000 名工程師來這里不是為了在池邊消磨時光，也不是為了利用公司健身器材減肥塑身。芭特來到 Infosys 大學都一周了，還沒去過健身房呢！ ????公司一瞥 ????歷史 1981 年由納拉耶納?默西及其他六位人士在印度普那創立。開發業務流程軟件，為思科（Cisco）、Nordstrom、微軟（Microsoft）及其他公司提供外包服務。 ????收入 16 億美元（2005 財政年度），比上年增長 50%。 ????員工 49,422 人（截至到 1 月 1 日），較 2004 年增加 34%。 ????譯者: 鄭歡 相關稿件
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