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????構(gòu)建低成本、高品質(zhì)的視訊系統(tǒng)已成為不少企業(yè)的目標(biāo)

????作者：吳曉偉

????視頻: 86-10-849810~~ /211.157.111.~~”─在陳銘的名片上，除了自己的電話、傳真、Email 外，視頻也成了重要的聯(lián)系方式之一。作為挪威泰德通信公司（TANDBERG）中國區(qū)銷售總監(jiān)，陳銘雖然接到客戶的視頻電話還不多，但公司內(nèi)部的同事們已經(jīng)習(xí)慣用這種方式與他聯(lián)系。他表示: “視頻通訊將成為日常商業(yè)通訊中不可或缺的一部分，每人業(yè)務(wù)名片上都會印上自己的視頻號碼。”

????當(dāng)然，這僅僅是廠商喜歡為用戶描繪的視訊應(yīng)用遠(yuǎn)景。從目前的市場現(xiàn)狀來看，構(gòu)建低成本、高品質(zhì)的視訊系統(tǒng)已成為不少企業(yè)的目標(biāo)。兩個月前，首鋼集團(tuán)計(jì)控室主任郭雨春去了一趟吉林，他此行的任務(wù)是考察同行的視訊應(yīng)用情況和經(jīng)驗(yàn)，為下一步首鋼上馬視訊項(xiàng)目做準(zhǔn)備，因?yàn)殡S著首鋼部分遷往河北唐山，視頻會議等視訊應(yīng)用需求也就隨之而來。而國內(nèi)一些大的石油公司也經(jīng)常租用電信運(yùn)營商的視頻系統(tǒng)，與遠(yuǎn)在美國的辦公室進(jìn)行視頻會議。有類似需求的企業(yè)正變得越來越多。

????不過，目前國內(nèi)視訊技術(shù)的應(yīng)用還主要集中在政府、金融、教育、軍警、石油等熱門行業(yè)，價(jià)格等諸多因數(shù)制約了視訊產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入中小企業(yè)。雖然自 SARS 后，無論是視訊應(yīng)用的用戶還是領(lǐng)域都已經(jīng)翻了幾番，但由于中小企業(yè)難以大規(guī)模應(yīng)用，視訊應(yīng)用遲遲難以找到爆發(fā)點(diǎn)。

????條件逐漸成熟

????“一些同行的視訊應(yīng)用效果還不錯，也基本能滿足我們的需求。”郭雨春在考察后這樣說。下一步，他將根據(jù)首鋼的需求制定相應(yīng)的項(xiàng)目規(guī)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的招標(biāo)。事實(shí)上，類似首鋼以視頻會議為主要需求的用戶，逐漸成熟的視訊技術(shù)已經(jīng)能夠較好地滿足其需要。目前，閉路監(jiān)控、視頻電話、交通路口視頻、現(xiàn)場直播等在我們的周圍已經(jīng)司空見慣，作為一種最有效地體現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)況的手段，視訊技術(shù)在生活中應(yīng)用得越來越普遍。

????對于用戶來說，視訊技術(shù)涉及的諸多層面無疑非常復(fù)雜，但從應(yīng)用的角度來看，用戶的基本需求無非是要在任何網(wǎng)絡(luò)帶寬的條件下都能得到清晰、平滑的視頻音頻質(zhì)量，而這恰恰是視訊技術(shù)及其應(yīng)用中的一大技術(shù)難點(diǎn)。正是這樣的技術(shù)阻礙，使得人們幾十年來對于視頻通信熱潮的期盼一直難以實(shí)現(xiàn)。

????所幸，2004 年以來，幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)的突破和應(yīng)用，給視訊應(yīng)用帶來重大轉(zhuǎn)機(jī)。首先，國際電信聯(lián)合會（ITU）與國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）融合了 H.263+ 與 MPEG4 兩個標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，聯(lián)合推出了新一代視頻編碼/壓縮標(biāo)準(zhǔn) H.264，使得編碼項(xiàng)和壓縮項(xiàng)得到提高。這使得視訊技術(shù)可以應(yīng)用于更多領(lǐng)域，目前大多數(shù)有實(shí)力的廠商已經(jīng)可以支持這一標(biāo)準(zhǔn); 另外一項(xiàng)突破是 SIP 協(xié)議的推出。該協(xié)議用于建立、改變和終止基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的用戶間呼叫，可以使端到端都采用 IP，以實(shí)現(xiàn) IP 的應(yīng)用。

????編碼、信息壓縮技術(shù)及寬帶接入技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的視訊應(yīng)用的技術(shù)成本和通信成本不斷降低，從而推動桌面終端的應(yīng)用也不斷成熟。不過，用戶依然面臨著硬件成本居高不下的難題，基于 IP 的視訊應(yīng)用也難以實(shí)現(xiàn)“平民化”。

????不過，軟件視頻技術(shù)的出現(xiàn)，使得視訊應(yīng)用在更廣闊領(lǐng)域的推廣成為可能。由于只需視頻終端（PC）和軟件，唯一的硬件投入是攝像頭和麥克風(fēng)，其產(chǎn)品的特點(diǎn)是價(jià)格便宜，可以幫助用戶節(jié)省很多硬件成本。

????正是這種技術(shù)的突破和成本的降低，使得許多企業(yè)對遠(yuǎn)距離的面對面辦公和交流模式進(jìn)行了大膽的嘗試，而企業(yè)級視訊應(yīng)用也已經(jīng)成了市場的主流。 行業(yè)應(yīng)用成主戰(zhàn)場

????早在幾年前，中石油集團(tuán)就已經(jīng)建成了一個覆蓋全國范圍的寬帶多業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)。近年來，隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，該公司在溝通上的需求日趨多元化，傳統(tǒng)電話、電子郵件、MSN 等點(diǎn)對點(diǎn)的溝通方式已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為此，中石油集團(tuán)某分公司安裝了視頻會議系統(tǒng)。

????在安裝了視頻會議系統(tǒng)后，中石油集團(tuán)某分公司已經(jīng)從中明顯受益: 可以做到隨時與相關(guān)部門進(jìn)行面對面的溝通; 可以隨時召集和預(yù)約會議，大大降低開會成本; 還可利用該系統(tǒng)，隨時進(jìn)行在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

????一些企業(yè)甚至將視頻應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)中。比如，一些企業(yè)建立了遠(yuǎn)程視頻協(xié)同生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，使得企業(yè)的視頻監(jiān)控功能可以和生產(chǎn)調(diào)度會議功能相結(jié)合，有關(guān)生產(chǎn)人員和技術(shù)人員可以一邊觀看實(shí)時的生產(chǎn)場景一邊研究，還可以調(diào)用已有的生產(chǎn)錄像，對比生產(chǎn)過程，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，從而更合理地安排生產(chǎn)過程。

????而在軍事領(lǐng)域，視訊技術(shù)更是在遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)工作中被普遍采用。為了給遠(yuǎn)程醫(yī)療會議提供面對面的交流方式，解放軍總后衛(wèi)生部通過兩年的時間建立了遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理中心，覆蓋軍隊(duì)絕大多數(shù)醫(yī)院和邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)部隊(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，固定站和移動站相結(jié)合的軍隊(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本形成。 由于視訊應(yīng)用能為企業(yè)和機(jī)構(gòu)減少費(fèi)用開支，提高辦公效率，一些大中型企業(yè)及機(jī)構(gòu)對于視訊應(yīng)用的需求在穩(wěn)步上升。有專家分析，中國的企業(yè)視訊應(yīng)用市場將是一個龐大的市場，在未來 5 年有望達(dá)到 90 億~150 億元的市場容量。而據(jù) IDC 的統(tǒng)計(jì)，2004 年和 2005 年中國視訊應(yīng)用市場的增長率將保持在 32% 以上。

????令人興奮的市場機(jī)遇已經(jīng)開始，但面對行業(yè)應(yīng)用，視訊技術(shù)需要加強(qiáng)與行業(yè)的結(jié)合力度。解放軍總后衛(wèi)生部信息中心主任寧義以遠(yuǎn)程醫(yī)療為例認(rèn)為: “在視訊技術(shù)應(yīng)用方面，單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)或單純強(qiáng)調(diào)應(yīng)用都是片面的，必須將 IT 技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)結(jié)合起來，對于二者的結(jié)合問題進(jìn)行研究，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療行業(yè)行為等，才能找到解決問題的方法。”而中國化工信息中心副主任李中也表示，目前針對石化行業(yè)的視頻應(yīng)用還很少，只能滿足石化企業(yè)的簡單應(yīng)用，廠商提供的解決方案應(yīng)該更有針對性。

????支點(diǎn)難成重點(diǎn)

????“這個市場很小的時候，我們的項(xiàng)目都很大，一個終端就是 3 萬美金，5 個終端就是 15 萬美金。但是，現(xiàn)在要做 500 個終端才會有這樣的銷售額。價(jià)格越來越低，技術(shù)壁壘越來越低，市場競爭者越來越多。”一位七、八年前就開始做視頻產(chǎn)品的代理商這樣介紹。

????在高端市場利潤攤薄而且競爭慘烈的情況下，幾乎所有的視訊廠商都把賭注押在中小企業(yè)市場上。一些廠商甚至專門為中小規(guī)模的企業(yè)提供價(jià)格僅為 10 來萬元的視頻會議解決方案。“如果要做大，一定要切入低端市場，以使用簡單化、功能多樣化、價(jià)格低廉化取勝。如果僅僅固守高端市場，在面臨市場變化時很容易被淘汰。”一位廠商的老總道出了許多視訊廠商的真實(shí)想法。

????對于廣大中小企業(yè)用戶來說，由于預(yù)算有限，而且要求接入方式方便，對視頻質(zhì)量相對而言沒有那么高的要求，相反更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性及價(jià)格。李中表示，由于化工行業(yè)有許多中小企業(yè)，他們關(guān)注的重點(diǎn)是如何以更方便的方式和更低的成本用上視訊系統(tǒng)。

????但就目前而言，這些中小企業(yè)用戶的需求并沒有得到很好的滿足，這一市場依然難以成為支持視訊應(yīng)用快速發(fā)展的重點(diǎn)。雖然許多廠商都推出了針對性的產(chǎn)品，但要做到價(jià)格足夠低、有足夠好的服務(wù)質(zhì)量，還有較大的難度。“廠商提供的解決方案的價(jià)格依然偏高，我們很難接受。”一位軟件企業(yè)的老總這樣告訴記者。他現(xiàn)在依然選擇親臨各地市場，指揮打單。

????對此，廠商也在努力降低視訊應(yīng)用的成本。據(jù) RADVISION 公司中國區(qū)總經(jīng)理李平介紹，該公司正在加大國內(nèi)的研發(fā)力度，以求更多地降低成本。而一些廠商也根據(jù)用戶的投入狀況，推出不同產(chǎn)品的組合方案，并對系統(tǒng)的擴(kuò)展留下足夠的空間，以鼓勵用戶先用起來。另外，還有一些廠商提供視訊應(yīng)用的外包服務(wù)，用戶不需要在硬件和軟件方面增加任何投資，只需要按月繳納服務(wù)費(fèi)就可以了。方法雖然各不相同，但目標(biāo)卻是一致的: 讓中小企業(yè)市場更快啟動。

????市場需要什么？用戶是否愿意為不同服務(wù)質(zhì)量支付不同的費(fèi)用？只有很好地回答這些問題，廠商才能在市場變化中更早獲利。