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創(chuàng)意的世界
????好點(diǎn)子從哪來？在世界 500 強(qiáng)的眼中，創(chuàng)意無處不在 ????全球化運(yùn)營不僅僅意味著前往遙遠(yuǎn)的地方，爭(zhēng)取那些貧窮的客戶、低成本勞動(dòng)力和現(xiàn)成的資本。最精明的公司還到遠(yuǎn)離本土的地方尋找創(chuàng)新。通用電氣公司（General Electric）的首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）說過，“要獲得更多的點(diǎn)子，就得走出去。”還有一位首席執(zhí)行官以其“外部化”遠(yuǎn)景而出名，那就是寶潔公司（Procter & Gamble）的雷富禮（A.G. Lafley）。他與全球各地的公司共同開發(fā)品牌，提高了公司研發(fā)生產(chǎn)力。他說，“為創(chuàng)新擴(kuò)容，是我們?cè)鲩L戰(zhàn)略的核心。”《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)排行榜上的其他公司，比如波音（Boeing）、微軟（Microsoft）、輝瑞（Pfizer），也在同印度、中國、俄羅斯的工程師、科學(xué)家合作。為什么要走出去培育點(diǎn)子呢？福雷斯特研究公司（Forrester Research）首席執(zhí)行官喬治?科洛尼（George Colony）說: “全球化公司在本國沒有足夠的合格人才來保持發(fā)展速度。”福雷斯特公司估計(jì)，只有5%的《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)公司真正實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新全球化，但在未來，會(huì)有更多的公司這樣做。接下來，您讀到五家公司，它們做到了創(chuàng)新全球化，并通過創(chuàng)新全球化實(shí)現(xiàn)了增長。 ????─Patricia Sellers ????隨風(fēng)飛揚(yáng) ????為建造更好的風(fēng)力渦輪機(jī)，通用電氣公司在德國、中國、印度和美國組建了一支全球性研究團(tuán)隊(duì) ????2001 年，杰夫?伊梅爾特?fù)?dān)任公司的董事長和首席執(zhí)行官。此時(shí)，公司僅有兩個(gè)研發(fā)中心。一家位于紐約州的偏僻小鎮(zhèn)尼斯于納，已有百年歷史，其創(chuàng)立者正是通用電氣的創(chuàng)始人托馬斯?愛迪生（Thomas Edison）。另一家位于印度的班加羅爾，是由公司的再造者杰克?韋爾奇（Jack Welch）收購來的，意在延攬美國以外的人才。現(xiàn)在，在伊梅爾特的關(guān)注下，又有兩家研發(fā)中心分別在上海和慕尼黑開張了。伊梅爾特說: “我們這么做是為了得到全球各地最優(yōu)秀的人才。” ????長期以來，在制造和營銷產(chǎn)品方面，通用電氣一直被看成是來自美國的全球老大，而如今，它已成為全球化的創(chuàng)新公司。這方面的典型是公司 2002 年從安然公司（Enron）收購來的風(fēng)能業(yè)務(wù)。通用電氣將這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營業(yè)收入增加了 3 倍，今年預(yù)計(jì)可達(dá) 20 億美元。增長的關(guān)鍵在于: 公司從全部四個(gè)實(shí)驗(yàn)室中尋找專業(yè)人才，加速了重達(dá) 92 噸的龐大渦輪機(jī)的開發(fā)。中國的研究人員設(shè)計(jì)了控制渦輪葉片斜度的微處理器。班加羅爾的機(jī)械工程師找出了可使渦輪內(nèi)材料效率最大化的數(shù)學(xué)模型。尼斯于納的動(dòng)力系統(tǒng)專家（包括來自 55 個(gè)國家的研究人員）從事設(shè)計(jì)工作。慕尼黑的技術(shù)人員則造出了“智能”渦輪機(jī)，它能測(cè)算風(fēng)速，并向其他渦輪機(jī)的傳感器發(fā)出信號(hào)，讓它們調(diào)整斜度，以產(chǎn)生最大的電力。 ????通用電氣還到國內(nèi)研究基地以外的大學(xué)尋求幫助，如慕尼黑工業(yè)大學(xué)。伊梅爾特表示，這些都是本著通用電氣在研究上的“門戶開放”精神進(jìn)行的。 ─Patricia Sellers ????北京的呼喚 ????中國的一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)說服摩托羅拉打造基于 Linux 操作系統(tǒng)的移動(dòng)電話，并推向全世界 ????就在數(shù)年前，人們使用手機(jī)還主要是為了通話，摩托羅拉意識(shí)到其中有問題。這家全球第二大移動(dòng)設(shè)備制造商想銷售能收發(fā)電子郵件、實(shí)時(shí)傳訊及其他數(shù)據(jù)服務(wù)的先進(jìn)手機(jī)。但摩托羅拉自己開發(fā)的操作系統(tǒng)（每部手機(jī)的大腦）卻不夠靈活，無法處理公司想要安裝在手機(jī)上的新型應(yīng)用軟件。于是，2000 年，摩托羅拉北京研發(fā)中心的幾位工程師提出了一個(gè)新穎的解決方案: 何不用 Linux 這款已經(jīng)開始在奇客（Geek）界受推崇的免費(fèi)操作系統(tǒng)？ ????這是個(gè)瘋狂的主意。在那時(shí)，還沒有公司將 Linux 裝在移動(dòng)電話上，但摩托羅拉決定讓北京的團(tuán)隊(duì)這么做。中國是一個(gè)理想的試驗(yàn)場(chǎng)。政府把 Linux 當(dāng)成國家減輕對(duì)微軟公司（Microsoft）Windows 操作系統(tǒng)依賴程度的辦法。于是，公司決定讓遠(yuǎn)離伊利諾伊州紹姆堡總部的北京工程師試驗(yàn)非主流的技術(shù)。 ????采用 Linux 是一場(chǎng)毫無把握的賭博。當(dāng)時(shí)，北京的團(tuán)隊(duì)正在研制一種戲稱為“太極”的手機(jī)，用的是摩托羅拉傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)。一開始，工程師和市場(chǎng)營銷人員不得不偷時(shí)間開發(fā) Linux 項(xiàng)目。此外，一些批評(píng)者還嘲笑公司的計(jì)劃，聲稱 Linux 太過另類，不適合移動(dòng)設(shè)備。但北京團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持不懈得到了回報(bào)。Linux 的表現(xiàn)十分強(qiáng)勁，使摩托羅拉具備了靈活性: 它是開放源代碼的操作系統(tǒng)，意味著任何開發(fā)商都可以為摩托羅樂手機(jī)編寫程序，使設(shè)備制造商在軟件上有很寬的選擇范圍。2003 年，摩托羅拉和中國移動(dòng)發(fā)布了 A760 手機(jī)，這是一種滿載著應(yīng)用軟件的手機(jī)，內(nèi)置了電子郵件、日歷、相機(jī)和音樂播放器。 ????但真正的回報(bào)來自幾個(gè)月后，摩托羅拉在世界各地的開發(fā)團(tuán)隊(duì)都開始接受了 Linux。今天，公司有五種基于 Linux 的產(chǎn)品，同時(shí)它還支持其他操作系統(tǒng)，如諾基亞（Nokia）的 Symbian 操作系統(tǒng)。公司表示，Linux 已成為其軟件戰(zhàn)略的核心。公司的首席軟件設(shè)計(jì)師馬克?范登布林克（Mark VandenBrink）說: “要是沒有北京團(tuán)隊(duì)和他們的熱情投入，這樣的事情也可能在摩托羅拉發(fā)生，但時(shí)間大概要晚很多了。” ????─Stephanie N. Mehta ????發(fā)現(xiàn)之根 ????瑞士制藥公司諾華正在上海一家專門研究古代醫(yī)學(xué)的研究機(jī)構(gòu)尋找新藥 ????2001 年，諾華公司（Novartis）來到世界另一邊，深入歷史長河，在上海藥物研究所尋找新藥。上藥所在傳統(tǒng)中醫(yī)研究方面居于領(lǐng)先地位。諾華與上藥所合作，從上藥所收藏的傳統(tǒng)配方中提取單一的有效成分，對(duì)它們進(jìn)行分析，尋找開發(fā)現(xiàn)代新藥的可能性。目前，這項(xiàng)工作已經(jīng)帶來了 1,800 種有可能治療癌癥、糖尿病及其他疾病的化合物。 ????諾華向上藥所提供資金、專門知識(shí)和技術(shù)。作為回報(bào)，那些可能有價(jià)值的化合物均歸諾華所有。公司首席執(zhí)行官魏思樂（Daniel Vasella）說，他們走進(jìn)了“新點(diǎn)子”的培育場(chǎng)。諾華天然產(chǎn)品研究的主管弗蘭克?彼得森（Frank Petersen）說，從傳統(tǒng)配方中提取當(dāng)代藥品是一項(xiàng)棘手的工作，其中一個(gè)原因是古老醫(yī)學(xué)的疾病分類與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)多有不同。但他說，與別的藥典不同，“中醫(yī)有 2000 多年的完備文獻(xiàn)。” ????研究亞洲古老醫(yī)學(xué)，已經(jīng)令諾華獲益。1998 年，諾華推出了以中醫(yī)里一種退燒藥濃縮青蒿汁為主要成分制成的抗瘧疾藥。公司還有一種源于中藥的新藥 FTY720，目前已經(jīng)進(jìn)入后期臨床試驗(yàn)階段，這種藥可能會(huì)有助于防止移植器官時(shí)出現(xiàn)排異反應(yīng)，并用于醫(yī)治多種硬化癥。此藥最早是由日本科學(xué)家在 1994 年合成的，它來自亞洲人長期食用的一種菌類。人們相信，這種菌類制成湯劑后可以延年益壽。FTY720 有望在明年申請(qǐng)上市。 ????─David Stipp ????外向的英特爾 ????英特爾迅馳業(yè)務(wù)營業(yè)收入高達(dá) 50 億美元，而迅馳技術(shù)卻誕生于以色列的一家研發(fā)機(jī)構(gòu) ????在加利福尼亞圣克拉拉市的英特爾總部大廳里，人們?cè)诘吐暥Z，公司的古老精神在地球另一頭、以色列的海法得到了發(fā)揚(yáng)光大。英特爾的公司文化赫赫有名，主張嚴(yán)肅的討論和彼此尊重的公開對(duì)抗，反對(duì)笑里藏刀和勾心斗角。英特爾 30 多年來一直在以色列招募工程師，以色列一心想得到回報(bào)，給英特爾帶來了它近年來的最大成就: 迅馳（Centrino）無線技術(shù)。英特爾副總裁、以色列芯片設(shè)計(jì)的領(lǐng)軍人物達(dá)第?帕爾穆特（Dadi Perlmutter）說: “我們的討論和對(duì)抗文化非常強(qiáng)烈，有時(shí)候甚至過火了。” ????英特爾開發(fā)迅馳（英特爾用于實(shí)現(xiàn)無線寬帶接入的無線元件的總稱）的故事，不可能發(fā)生在公司總部，因?yàn)樗鼘?duì)正統(tǒng)觀念提出了挑戰(zhàn)。20 世紀(jì) 90 年代末期，英特爾正在開發(fā)奔騰 4 芯片（Pentium 4），對(duì)新芯片來說，最重要的屬性就是它的處理速度，即以千兆赫計(jì)的頻率。但是，速度快的芯片耗電更多，縮短了電池壽命，而電池壽命對(duì)于有 Wi-Fi 功能的筆記本電腦來說又是最重要的一個(gè)方面。帕爾穆特說: “當(dāng)時(shí)，頻率就是上帝，就是賣點(diǎn)。很多事情都可以討論，但頻率不行。” ????但是，當(dāng)帕爾穆特團(tuán)隊(duì)里的一位工程師希姆查?高奇曼（Simcha Gochman）給他提了一個(gè)建議后，情況就變了。“他說，如果放棄一半的頻率，就能節(jié)省一半的電量。”高奇曼等人開始設(shè)計(jì)迅馳的核心元件─奔騰 M 芯片（Pentium M），他們結(jié)合了英特爾的新技術(shù)和耗電量更少的舊芯片奔騰 3（Pentium 3）的設(shè)計(jì)。迅馳于 2003 年問世，它更注重靈活性而非頻率，結(jié)果為英特爾帶來了 50 億美元的銷售收入。 ????帕爾穆特說，距離自有其優(yōu)勢(shì)。（英特爾也這么想，在它的 7,000 名雇員中，有 28% 位于美國以外的 20 多個(gè)國家。）以色列這樣的前哨陣地沒有總部的惰性。總部以外的員工也喜歡做些與眾不同的事，以體現(xiàn)自己的優(yōu)秀。帕爾穆特表示，遠(yuǎn)離權(quán)力中心的團(tuán)隊(duì)最終必須更加努力地工作，才能了解到公司的高層信息。他說: “我們把了解到這些信息視為我們的工作。”從現(xiàn)在起，硅谷的人也許想更加努力地工作，以了解在以色列發(fā)生了什么。 ????─Adam Lashinsky ????慈悲為懷 ????一位母親的乞求，一個(gè)女兒的不幸，引起了遠(yuǎn)離飛利浦總部的幾位工程師的關(guān)注 ????發(fā)明新產(chǎn)品的點(diǎn)子從哪來？就家用心臟除顫器而言，是來自瑪麗?林恩?格利澤爾（Mary Lynn Grizzell）華盛頓州沃拉沃拉市一位三個(gè)孩子的母親。幾年前，她來到西雅圖，給飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)公司（Philips Medical Systems）150 名工程師播放了她的女兒雷切爾（Rachel）演奏鋼琴的錄像。在錄像中，當(dāng)時(shí) 15 歲的雷切爾因心臟病發(fā)作而在鋼琴旁休克。幸運(yùn)的是，雷切爾沒有死（她今年 26 歲，是西雅圖兒童醫(yī)院的一名護(hù)士）。格利澤爾的三個(gè)女兒生下來心臟就有毛病，會(huì)突然出現(xiàn)心律失常。二女兒塔利莎（Talitha）就是因心臟病發(fā)作于 1997 年在與家人度假時(shí)死去。格麗澤爾哀求工程師: “求求你們，做一個(gè)我買得起的心臟除顫器。” ????他們做出來了。那東西名叫 HeartStart，它是美國食品與藥物管理局批準(zhǔn)的唯一無須處方即可購買的除顫器。HeartSatrt 于去年秋天可以在美國直接購買，但在這之前，它已經(jīng)進(jìn)入了千萬個(gè)歐洲家庭。在歐洲，需要進(jìn)行心臟外科手術(shù)的人太多，許多排不上號(hào)的患者面臨死亡威脅。據(jù)美國心臟協(xié)會(huì)（American Heart Association）統(tǒng)計(jì)，大約 80% 的心臟病發(fā)作出現(xiàn)在家中，如果在發(fā)作后五分鐘給心臟來一次電擊，存活幾率會(huì)大大提高。飛利浦的目標(biāo)是讓 HeartStart 進(jìn)入每個(gè)家庭，就像滅火器一樣普及。目前，它的售價(jià)是 1,695 美元，對(duì)多數(shù)家庭來說還是有點(diǎn)貴。但飛利浦預(yù)計(jì)，就像其他消費(fèi)品一樣，它的成本會(huì)隨著銷量的增加而下降。 ????飛利浦喜歡到普通人那里尋找點(diǎn)子，HeartStart 只是其中一例。在公司所在國荷蘭的埃因霍溫，消費(fèi)者志愿來到 Homelab 實(shí)驗(yàn)室，一次呆上好幾天。這是一處有兩間臥室的房子，里面安裝了要測(cè)試的產(chǎn)品。研究人員觀察人與技術(shù)的互動(dòng)情況，并征求他們對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品的建議。飛利浦還將每年 31 億美元研究預(yù)算的相當(dāng)一部分投入到研究醫(yī)院，公司的工程師與醫(yī)院醫(yī)生合作開發(fā)新產(chǎn)品。飛利浦北美地區(qū)研究主管迭戈?奧萊戈（Diego Olego）說: “我們比從前做得更多的一件事是｀接受開放式創(chuàng)新＇。”他所說的“開放式創(chuàng)新”，是哈佛大學(xué)教授亨利?威廉?切斯布羅（Henry William Chesbrough）著作的名字。“沒有哪個(gè)公司擁有世界上所有的聰明人，所以我們必須能夠接納來自外面的點(diǎn)子。我們還想以市場(chǎng)作主導(dǎo)。通常，工程師只關(guān)注什么事情可行。但我們只開發(fā)人們想要的產(chǎn)品。”或是人們所需要的產(chǎn)品，對(duì)這一點(diǎn)，瑪麗?林恩?格利澤爾再清楚不過了。 ─Anne Fisher ????譯者: 古正 相關(guān)稿件
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