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重讀泰勒,從頭開始─中國企業(yè)家從哪里獲得突破點(diǎn)善待失敗: 中國企業(yè)家需
????作者: 姜汝祥 ????中國企業(yè)目前正在進(jìn)入一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型突破時期,這一時期的突破路線主要有三條: 一條是以聯(lián)想、TCL、華為為代表的海外突破,一條是以海爾、美的、新希望等為代表的多元化突破,還有一條是以萬科為代表的專業(yè)化(精細(xì)化)突破。 ????如何看待他們的突破?這首先要從一個基本的問題開始: 什么才是真正支撐企業(yè)強(qiáng)大的基石?不回答這個問題,就無法真正看清目前中國企業(yè)家突破之路的前景。最近,筆者研究了西方一兩百年來管理思想的演化,從本期起,本人將通過對管理思想的研讀,回答企業(yè)強(qiáng)大之源到底在哪里,進(jìn)而對目前的現(xiàn)狀做個評價。 ????我們先從泰勒開始。 ????一個世紀(jì)之前,美國伯利恒鋼鐵公司某個車間工人的工作是,每天把 92 鎊重的鐵條拖到鐵軌車上,工作量是 15 噸,完成這個工作量,工人就已經(jīng)累得夠嗆了。但有個人卻說,這不夠,工作量至少要做到現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的 3 倍,即 45 噸。說此話的并不是工廠老板。此人名叫泰勒,是老板請來的顧問。 ????然而,在工人按泰勒研究出來的工作方法實施之后,奇跡出現(xiàn)了,工人每天完成的工作量達(dá)到 75 噸,是原來的 6 倍! ????泰勒的方法并不復(fù)雜,最核心的也就是三點(diǎn): 第一是流程化,把工作入口到出口之間的工作細(xì)分為若干個節(jié)點(diǎn); 第二是專業(yè)化,每個人只做流程中的一節(jié),而不是像原來那樣,一個人做全部流程中的工作; 第三是標(biāo)準(zhǔn)化,動作、工具與原料都標(biāo)準(zhǔn)化。 ????比如,泰勒先研究了鐵鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大; 接著又研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格,同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法,并對每一套動作的精確時間做了研究,從而得出了一個“標(biāo)準(zhǔn)工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這樣做的結(jié)果是,堆料場的勞動力從 400 人減少為 140 人,平均每人每天的操作量從 16 噸提高到 59 噸,工人的日工資也從 1.15 美元提高到 1.88 美元。 ????泰勒制最大的受益者是福特等大型制造企業(yè)。福特能夠提高工人工資,讓他們有能力購買自己生產(chǎn)的汽車,就在于福特按照泰勒的思想建立了生產(chǎn)線與專業(yè)分工,大大提高了生產(chǎn)效率。 ????但泰勒制的名聲并不好,原因之一是人們認(rèn)為泰勒視工人如機(jī)器,對效率的癡迷也與資本主義的血腥聯(lián)系在一起。特別是在信息化的今天,一句“以人為本”,就徹底讓泰勒制進(jìn)入了被淘汰之列。 ????然而,本人在研究中國企業(yè)家腦子中的思想時,卻發(fā)現(xiàn)繞不過泰勒。從現(xiàn)象上看,中國企業(yè)家目前主要針對的是業(yè)務(wù)突破,但事實上,我總覺得他們的背后有一個長長的影子,那就是員工背后的文化。 ????當(dāng)企業(yè)家面對員工背后的文化時,企業(yè)家的強(qiáng)大只是一個表象,真正強(qiáng)大的是文化。任何一個人無視中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)之間的矛盾,最后死亡的一定不是文化。中國過去幾十年的傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì),想通過物質(zhì)層面的強(qiáng)大,來戰(zhàn)勝中國傳統(tǒng)文化中關(guān)于利益、權(quán)力、人際交往的豐富內(nèi)涵,最后失敗的是誰?而現(xiàn)在中國許多優(yōu)秀企業(yè)家恰好相反,他們想利用傳統(tǒng)文化來建立一批巨無霸企業(yè),以證明他們自己的強(qiáng)大,結(jié)局會是什么? ????在這一點(diǎn)上,泰勒也許能幫助我們看清影子的本質(zhì)。我認(rèn)為,直到今天,管理思想的核心仍然是泰勒主義。泰勒主義的基本思想是,專業(yè)化首先就是基于效率的人性束縛,沒有對人性的約束,就沒有專業(yè)化之上的物質(zhì)財富。所以,工業(yè)化大機(jī)器只是結(jié)果,約束人性的利益理性機(jī)制才是原因。 ????請正視泰勒制的這種文化意義。泰勒主義在文化層面上告訴我們一個基本的道理,那就是企業(yè)進(jìn)步必然伴隨著人性的痛苦。即使今天像微軟、Google 等高科技公司所提倡的創(chuàng)造性工作,只能減少痛苦,但不可能消滅痛苦。消滅了痛苦與約束,就消滅了企業(yè)本身! ????從這種意義上,我很欣賞一個問答: 什么叫職業(yè)化?少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識,多一點(diǎn)雇傭感,就是職業(yè)化。建立“雇傭感”,可以幫助我們懂得企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系,而不是“家”。在企業(yè)發(fā)展史上,無論是自視為“大家庭”的 IBM 還是日本企業(yè)的終身雇傭,一切模糊企業(yè)商業(yè)關(guān)系的努力,不管有意或是無意,從來都是以失敗告終! ????所以,在中國這樣一個農(nóng)業(yè)文化背景下的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程,如果完全沒有員工由于專業(yè)化分工而“砸機(jī)器”,沒有員工由于職業(yè)化原則而“六親不認(rèn)”,從人性上講也許值得慶幸,但從歷史進(jìn)程上講,并不十分值得驕傲。設(shè)備的進(jìn)化可以跳過,但文化的進(jìn)化是跳不過的。如果你以為自己跳過去了,五年十年后回頭一望,辛辛苦苦做起來的大廈,不過是剪不斷理還亂的人治體系在支撐而已。我們有多少中國企業(yè)中的所謂人性化管理,要么是強(qiáng)人統(tǒng)治下的“人情賄賂”,要么就是亂成一團(tuán)的“權(quán)謀爭斗”。 ????這就是中國企業(yè)今天面臨的處境。這種時候,我建議中國企業(yè)家們從重讀泰勒的著作開始,將一切成功歸零,歸到像福特那樣的偉大公司百年來堅持的一個基本道理: 工業(yè)化不只是物質(zhì)層面的進(jìn)步,工業(yè)化的本質(zhì)是專業(yè)化下的“鎖定目標(biāo),專注重復(fù)”,這才會有職業(yè)精神與獨(dú)立人格。而這一過程很痛苦,甚至還很不人性化,甚至需要很多很多年! ????但我們有選擇嗎?當(dāng)我們懂得了什么叫規(guī)律,才會懂得個人的渺小與時代的偉大,也才會懂得渺小的個人如何才能成為真正的時代偉人! 相關(guān)稿件
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