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行業英雄
 作者: JLISA BERGSON    時間: 2005年06月01日    來源: 財富中文網
 位置: 雜志>>第七十九期>>工業管理         
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無論是在科學的新領域、規模最小的工廠,還是在匹茲堡的工會大廳,以下三位都是推動經濟發展的激情和智慧的化身.
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????無論是在科學的新領域、規模最小的工廠,還是在匹茲堡的工會大廳,以下三位都是推動經濟發展的激情和智慧的化身

????作者: JLISA BERGSON

????20 世紀 80 年代,美國被看作是一個滿身鐵銹的工業巨人。一些末日主義者預言,未來美國只能賣給日本人比薩餅和電影。80 年代以后,美國公司不斷進行結構調整,并采取措施提高生產力。但形勢還是沒有好轉。1998 年以來,整個國家失去了差不多 300 萬個制造業工作崗位。但是,有一批像里奧?杰拉德(Leo Gerard)、喬?霍爾?。↗oe Houldin)和斯圖爾特?帕金(Stuart Parkin)這樣的人,用美國人獨有的創新精神,推動著工業的繼續發展。

????喬?霍爾丁(Joe Houldin):熱愛制造業的人

????1988 年,當喬?霍爾丁應聘特拉華谷工業資源中心(DVIRC, Delaware Valley Industrial Resource Center)負責人這個職位的時候,并沒有遇到太強的競爭。DVIRC 是家新創組織,它的宗旨是幫助賓夕法尼亞州東南部的中小型制造廠商獲得成功?,F年 53 歲的霍爾丁回憶說: “那時大多數人都認為制造業已經沒有前途了。”但是,他并不同意。他為客戶提供了一系列的服務,包括質量管理系統、財務分析、戰略計劃、市場營銷和網站設計。他的團隊讓 5,000 多名工人領略到了及時生產方法和豐田式生產模式所創造的奇跡。

????特拉華谷工業資源中心的資金來自政府和私人。它從一個只有一個人、兩張桌子的工作間發展成為擁有整整 40 名員工、年營業額 900 萬美元的企業。根據美國國家標準和科技學會(U.S. National Institute of Standards and Technology)的調查,以美元增加值計,它的服務在 2004 年帶來了 6,900 萬美元的收益。以幫助廠商實現現代化為己任的聯合制造業擴展合作伙伴計劃(MEP,the federal Manufacturing Extension Partnership)負責人凱文?卡爾(Kevin Carr)確信,特拉華谷工業資源中心是他們業績最好的中心之一。賓夕法尼亞州制造業監察員湯姆?帕里新(Tom Palisin)說: 這樣的投資是值得的,“國家撥給這 7 個工業資源中心的每一塊錢,能帶來 15 美元的稅收?!彼J為,費城的特拉華谷工業資源中心是表現最好的中心之一,“效果非常好”。

????有個例子很能說明這一點: 羅德?貝亞德(Rod Bayard)是 Bestweld 公司的總裁。這家公司的總部設在賓夕法尼亞州的波茨敦,生產航空母艦的管道裝置。他非常感謝特拉華谷工業資源中心教會了 Bestweld 52 名員工采用新的生產方法,把交貨時間從 11 周減少到 5 周。Bestweld 公司的改進,不僅讓關鍵客戶感到滿意,還吸引了其他新的客戶。羅德說: “特拉華谷工業資源中心還幫助我的小廠掌握了不斷提高質量的方法?!?/p>

????20 世紀 80 年代賓夕法尼亞州制造業一敗涂地,工業資源中心也就應運而生了。在那時,大型工廠不斷倒閉,制造業當中剩下的大部分是那些規模小、針對細分市場、掙扎求存的生產商。當時任費城工業發展公司(PIDC,Philadelphia Industrial Development Corp.)財務主管的羅斯安?羅森塔爾(RoseAnn Rosenthal)說: “我們快要垮掉了。”

????就在這個時候,霍爾丁出現了?;魻柖≡谫M城一個愛爾蘭天主教街區長大,每天都會看見大人們按時去通用電氣公司(General Electric)或西屋公司(Westinghouse)在當地的工廠上班。他為這些工人的堅強意志力所折服。霍爾丁的父親得了重病,多年里身體一直非常虛弱。父親的工友們挺身而出,“他們幫忙照顧我和我母親?!?/p>

????霍爾丁是街坊里為數不多的上過大學的人之一。他一直靠在工廠打工來維持自己的生活,直到 1979 年他從比拉諾瓦(Villanova)畢業。畢業后,他一邊在一家私立學校教書,一邊獲得了天主教大學的城市與地區規劃碩士學位。之后,他進入費城工業發展公司工作。在直接與小型制造廠接觸的過程當中,霍爾丁發現“很多工廠的經營狀況都很糟糕”,而特拉華谷工業資源中心使他有機會改變這種狀況。 回顧過去就會發現,霍爾丁天生就是做這一行的。他從來都是信心十足,也一直對制造業的價值深信不疑。他是制造業的熱情擁護者,深信社區生機勃勃的根源在于生產工作。這個身高 1 米 85 的魁梧男子斜靠在圓形會議桌邊,發表著自己的見解: “這個城市的貧窮和經濟衰退,無疑就是制造業衰敗的結果?!薄伴_著車穿過費城北部(費城北部地區的特征是人口不斷減少,人們的悲觀情緒日益嚴重),你就會發現是怎么回事?!?/p>

????特拉華谷工業資源中心自身的發展也走過了一些彎路。中心的執行副總裁托尼?吉里法爾科(Tony Girifalco)回憶說: “頭一年,我們花了整整一年的時間來開發和測試像信息服務這樣的概念,但結果發現沒人需要它。他們有更基本的問題要考慮,比如說怎樣把產品賣出去,還要擔心存貨問題和那些應付款?!焙髞?,該中心做了調整?;魻柖≡谶\營這個中心時,采用的正是理想主義的態度和務實的商業判斷相結合,他為此感到驕傲。中心的收入來自咨詢、產品開發等服務費用。1996 年以來,這家中心的收入每年增長 34%,達到 260 萬美元?;魻柖∵€有更宏偉的計劃,那就是更多的服務、更多的收益、更多的客戶。他總結說: “這將會是一次浪潮?!?/p>

????斯圖爾特?帕金(Stuart Parkin):讓光驅消失的人

????斯圖爾特?帕金,49 歲,瘦削如一條獵狗,說話快,走路快,開車快,他常在起伏不平的園區里開著他的寶馬車飛馳。他就是在那里為 IBM 辛勤工作。沒有多少人聽說過他,但大多數美國家庭里至少有一件產品是直接出自他的手。

????帕金在圣何塞那個像工藝品一樣精美的 IBM 阿爾馬登(Almaden)研究中心的辦公室墻上掛滿了獎狀。帕金的上級、IBM 研發中心的物理學負責人湯姆?泰斯(Tom Theis)說: “斯圖爾特是世界上最特別的科學家?!彼芯康谋∧ご沤Y構,使基于電子自旋學的技術第一次實現商業上的應用。自旋電子學依據的不是電子的電荷,而是它的“旋轉”,即磁力。每一個電子都在像極微小的狂舞托缽僧那樣快速旋轉,從而產生自己的磁場。但是,直到 90 年代早期,人們還認為電子過于無序而不容易控制。帕金和其他一些人發現了可能的控制方法。通過應用磁場,他們就能夠組織電子“自旋”或電子“流”,以儲存和傳送數據,而電子要比原子小大約兩千多倍。這項研究的結果,是出現了比以往任何機器都更快、更酷、更智能化的新型計算機。

????帕金在英格蘭的曼徹斯特長大,從小就很優秀,學習很刻苦,尤其擅長數學。他的母親回憶說: “如果不讓斯圖爾特用夠了腦筋,他就睡不著覺。”他選擇進入劍橋三一學院學習。“因為那里曾經是牛頓學習的地方,”他說。1980 年,他獲得了博士學位,1982 年進入 IBM 做博士后研究。一年以后,他受聘留在 IBM 工作。IBM 向來以獨立自主開發產品的能力為榮,帕金也覺得 IBM 是非常適合自己的地方。

????帕金的第一次重大突破是在 1991 年。那一年,他著手進行提高 IBM 硬盤驅動生產線生產能力的研究。他成功地找到了一種金屬材料,可以最大限度地發揮巨型磁致電阻(GMR)結構的作用。磁致電阻結構是可以儲存極大量數據的原子厚度的金屬片,能使光盤的存儲密度提高 20 倍。如今,帕金對電子自旋學的研究成果已經應用于所有的光盤驅動器,依靠這種成果生產的產品包括蘋果 iPods、數碼相機、智能卡和容量很大的筆記本。泰斯也承認,“我們從這上面賺了不少錢?!比ツ辏琁BM 把這項硬盤光驅業務以 21 億美元的價格賣給了日立數字系統公司(Hitachi Data Systems)。

????1999 年,帕金被授予了 IBM 的最高榮譽─“IBM 名士”(IBM fellow)。他說: “我想改變世界。”帕金的最新研究動向是奪取半導體工業的“圣杯”(傳說中基督在最后的晚餐中用過的杯子,后來成為騎士們紛紛追求的目標─譯注),他想研制出一種電子自旋芯片,這種芯片兼有動態內存(DRAM)的數據密度、靜態內存(SRAM)的速度和閃存(Flash)的穩定性。為了達到這個目的,帕金已經把他“神奇”的磁力電路結構改造成了穩定的磁存儲設備(磁內存)。

????一談起把自旋電子技術與傳統的電腦芯片結合在一起,帕金就會手舞足蹈?!斑@是一種美妙的技術。只要在這個以硅片為基礎的龐大行業中應用這種技術,我們就可以使這個行業天翻地覆,”他說。這種技術的優越性是無可比擬的。旋轉芯片,也就是磁內存,是利用磁力來儲存數據, 就跟地球這個巨大的自轉物體保持極性的原理一樣。跟傳統的電腦芯片結合,旋轉磁層可以存儲數據和儲備能量,因為它們根本不需要充電。這樣,你再也不會聽到手機和筆記本電腦的噪音了。也用不著保存所做的工作或者等待電腦重新啟動了。電子裝置可以多日不充電,甚至可能永遠不需要給它們充電。為 Semico 公司工作的半導體行業分析師吉姆?漢迪(Jim Handy)評論說: “IBM 有很多技術能使磁內存切實可行。有了這種技術,我們將進入科幻世界。”

????為了實現內存與微處理器的整合,IBM 延遲了磁內存的推出。同時,帕金也在研究怎樣使磁內存更加靈敏,從而完全取代硬盤光驅。像帕金這種天生就不安分的人,隨時都會為未來旋轉驅動世界的前景而激情澎湃。科學家正在帕金的幾間實驗室里研制大型機器,而他則足不出戶,待在其中一間實驗室里,正在開發新型的分子電子工業技術─“磁道”和“螺旋晶體管”。也許有一天,帕金的研究成果會讓我們擁有一個像他那樣敏捷的頭腦。

????里奧?杰拉德(Leo Gerard):拯球鋼鐵業的工會主席

????“并不是所有的工會領導都是魔鬼,”位于克里夫蘭的國際鋼鐵集團(International Steel Group)的創始人威爾伯?羅斯(Wilbur Ross)說,“如果沒有里奧,鋼鐵工業的規??赡苤挥鞋F在的一半?!绷_斯指的是聯合鋼鐵工人協會(USW, United Steelworkers)的主席、現年 57 歲的里奧?杰拉德。通過在美國兩個難題最多的行業─鋼鐵業和橡膠業─運用合理有效的經濟手段,杰拉德對降低失業率和穩固整個國家的工業基礎起到了很大的作用,同時他也加強了自己領導的工會的影響力。

????2002 年,鋼鐵工業舉步維艱。1997 年以來,已經有 35 家公司宣布破產。杰拉德說: “問題其實很簡單。銷售和生產鋼鐵的公司太多了。”他曾設法尋找一個“當今的安德魯?卡內基”(Andrew Carnegie),讓他來買下經營狀況比較好的公司,把他們整合起來,從而形成一個更強大的行業。這個時候,作為一個以收購經營不善公司著稱的金融家,羅斯看到了其中的商機。2002 年,羅斯通過整合 LTV、伯利鋼鐵(Bethlehem Steel)和 Acme Metals 這三家公司,創建了國際鋼鐵集團。大概在同一時期,美國鋼鐵公司(U.S. Steel)收購了國家鋼鐵公司(National Steel Corp.)。Allegheny Technologies 公司則收購了 J&L 特種鋼鐵公司(J&L Specialty Steel)。在每一筆交易中,聯合鋼鐵工人協會都起到了至關重要的作用。

????雖然比起 2000 年,有 5 萬名工人失去了工作,但這種合并卻使美國的鋼鐵工業在生產效率、效益和生產能力方面都有了顯著的提高。比如,在聯合鋼鐵工人協會與羅斯簽訂的合同當中,明文規定公司應對現代化生產進行投資,實行彈性工作制,建立行業支持下的自愿雇員受益協會,從而把公司的一部分利潤集中起來為退休工人提供醫療保健。相應地,羅斯賣掉了公司的噴氣式飛機和高爾夫球場,把員工的人數減到不能再減,只留下了大約 70 個人。其他的鋼鐵公司也紛紛效仿。這些舉措,加上中國對鋼鐵的需求猛烈上揚、反傾銷關稅的實行以及美元貶值這種種因素的巧合,著實讓羅斯賺了一筆。他最初的投資為 4 億美元,2004 年,他把國際鋼鐵集團賣給了世界上最大的鋼鐵公司─鹿特丹的米塔爾鋼鐵公司(Mittal Steel),售價達 45 億美元。

????杰拉德說話時喜形于色,他說: “我們通過聯合議價的方式改變了一切?!碑斎?,有得必有失。比如,工作崗位減少了,員工支付的共同醫療費用增加了,非鋼鐵業務也外包出去了。但是,整個鋼鐵工業的狀況比幾年前要好很多。美國鋼鐵公司的股票價格從 2003 年 4 月以來已經上漲了 6 倍,去年公司的利潤差不多達到了 11 億美元。

????2002 年,固特異公司(Goodyear)想把在美國的大部分業務出售的時候,杰拉德又起到了類似的作用?!拔覀儗λ麄冋f: `可惡!'” 杰拉德提高嗓門說。經過漫長的談判和協商,固特異只關閉了它在美國的 14 家工廠中的 2 家,打算通過加強制造和技術更新來提高生產率收益,而且它只裁掉了 19,000 名聯合鋼鐵工人協會雇員的 16%。杰拉德對加拿大的業務也駕輕就熟。1991 年,作為安大略工會的一名官員,杰拉德提出了工會和工人聯合收購經營不善的阿爾戈馬(Algoma)鋼廠的想法。在加拿大政府的幫助下,他們做到了,公司的經營狀況出現了好轉。現在,工會的成員都成了股東。阿爾戈馬鋼鐵公司至今依然是北美洲最賺錢的鋼鐵公司。

????杰拉德一度想成為一名經濟學教授,他本人也確實具有經濟學教授的特征: 不修邊幅,能言善辯,分析能力強。但是,他卻是地地道道的藍領工人出身。他在安大略一個叫做萊夫利的小鎮上長大,他的父親是一名煤礦工人和工會組織者。他經常坐在通往地下室的樓梯上聽爸爸和其他的工人“策劃怎樣才能讓公司為工人配備安全眼鏡”?!拔矣X得那很酷,”杰拉德說。十幾歲的時候,他派發過工會的傳單,還為工會的活動站崗放哨。后來,他白天在當地的一個煉銅廠工作,晚上就擠出時間去上夜校。但是,越來越多的工會活動讓他不得不做出取舍。他選擇了工會運動,憑著自己的工作能力不斷獲得提升,直到 2001 年成為工會主席。

????跟那些經營公司的人一樣,杰拉德自己也策劃了一些合并項目,并且已經開始了一項跟其他北美洲工會聯合的計劃,而這些工會的領域涉及輪胎和橡膠、工業木材、無色玻璃等,跟鋼鐵工業根本風馬牛不相及。他還想建立更多的國際聯系。雖然現在私營企業中每 12 名美國工人當中只有一人是工會成員,但杰拉德還是盡職盡責,精力充沛。“如果世界上沒有健康的、獨立的工會,也就沒有自由和開放的民主,”他說。

????譯者: 趙亦山




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@關子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強弱,好領導就是循循善誘的人,不獨裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出的一個結論:在各種組織中,由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應該可以解釋為專注當下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


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