全球最受贊賞的公司
????通用電氣成為全明星榜的新冠軍，三星電子首次上榜 ????作者: Paola Hjelt ????在 2003 年之前的三年里，企業的利潤直線下滑，丑聞卻一路上升。如果說 2003 年是出現明顯復蘇跡象的一年的話，那么 2004 年就是公司駕馭復蘇浪潮的一年。利潤額繼續增長; 公司不再一味地裁員，而是開始了招聘; 管理人員的眼光更長遠了，而不是光想著如何熬過難關。 ????2004 年的盈利狀況頗為喜人。這些盈利機器全都在《財富》雜志第八屆年度全球最受贊賞的公司調查中名列前茅，如從沃爾瑪（Wal-Mart）手中奪回冠軍寶座的通用電氣公司（General Electric）; 從去年的第六名躍升到今年第三名的戴爾公司（Dell）; 以及世界上盈利最豐厚的汽車生產商豐田公司（Toyota Motor），它排名第五，上升了三位，再度成為排行榜上排名最靠前的非美國公司。 ????但是，要想成為最受贊賞的公司，僅靠利潤是不夠的。看看去年盈利最高的美國公司埃克森－美孚（Exxon Mobil），它在全明星排行榜上的排名從去年的第 32 位跌到了今年的第 41 位。要想獲得尊敬，公司還需展現出上乘的管理水平、行業領袖地位、技術實力以及創新能力。今年的最受贊賞公司在這些方面都有不凡的表現。“它們正努力將各自領域推向新的高峰，不斷設立標準，提高水平，”海氏集團（Hay Group）副總裁梅爾?斯塔克（Mel Stark）說。自 1997 年以來，管理咨詢公司海氏集團一直為《財富》雜志進行全球最受贊賞公司調查，今年該公司對一萬名公司董事、高管人員和分析師進行了問卷調查。 ????美國公司仍然是排行榜的主宰。在今年躋身全明星榜的 52 家公司中，有 35 家公司的總部設在美國; 接受問卷調查的行業共有 30 個，美國公司排名第一的有 24 個。“美國公司應對競爭挑戰的能力非常強，它們利用了全球化帶來的機遇，在世界各地爭取人才和市場，”高盛國際公司（Goldman Sachs International）副董事長羅伯特?霍馬茨（Robert Hormats）說。 ????不過，全明星排行榜上非美國公司的數量也達到了前所未有的水平，其中包括: 第一次上榜的三星電子公司（Samsung Electronics，第 39 位），它也是第一家登上全明星榜的韓國公司; 德國電子產品及制造業巨擘西門子公司（第 43 位）; 以及瑞士制藥企業諾華公司（第 48 位）。許多上榜公司都取得了出色的業績。寶馬公司（第 11 位）上升了四位，它也是排行榜上排名最靠前的歐洲公司; 本田公司（第 19 位）和英國的 BP 石油公司（第 22 位）分別上升五位。與去年相比，由總部設在美國以外的公司占據榜首的行業總數又多了兩個，其中德國化學公司巴斯夫（BASF）超過 PPG Industries 成為化工行業的領軍企業; 法國建筑業巨擘 Vinci 超過了 Fluor 公司成為建筑業的領袖; 澳大利亞的必和必拓公司（BHP Billiton）從西方石油公司（Occidental Petroleum）手中摘走了采礦和原油行業的桂冠（詳情請參見《誰是領頭羊？誰名落孫山？》一文）。 ????此前連續兩年屈居亞軍的通用電氣公司今年重新登上了最受贊賞公司排行榜的榜首。在公司董事長兼首席執行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）的率領下，這個營業額 1,342 億美元的工業及金融巨頭（它常常被稱作全球最具價值的公司）恢復了杰克?韋爾奇（Jack Welch）2001 年退休后一度喪失的前進動力。伊梅爾特一再表示，他致力于長期穩定的增長，哪怕這意味著公司得放棄短期利潤，而他相信實現這一目標的關鍵在于創新。他說，為了保持領先地位，“你必須是偏執狂，必須總具有超前意識。” ????豐田公司是今年唯一一家躋身全明星榜前十位的非美國公司，它堅持不懈地趕超對手。豐田在世界各地的銷售額都超出了預期目標，它在日本本土的市場占有率創下了 44% 的新紀錄，在美國則獲得了 12% 的市場份額。這家全世界第二大汽車生產企業 2003 財年的銷售額達到了 1,531 億美元，利潤額為 103 億美元，同比劇增 70%。 ????首次登上全明星榜的三星電子公司也續寫了 2003 年的驕人業績。公司上報的利潤額為創紀錄的 50 億美元，銷售額為 544 億美元，因此成為全世界利潤最豐厚的電子產品公司。三星同時也成了世界上最大的存儲芯片和平板電視生產商以及第三大移動電話制造商。三星董事長李健熙（Kun-Hee Lee）解釋了公司如何從一家廉價電子產品制造商轉型成為全球先進技術領袖。他說: “這一過程經歷了許多年。從 1993 年開始，我們引入了新的管理機制，首次強調質量高于數量。接下來，我們捱過了 1997 年亞洲金融危機，同時開始在公司中推行｀世界最佳＇戰略，我們奉行的理念是: 只有排名第一的公司才能生存下去。” ????盡管去年公司丑聞有所減少，但也有壞消息讓公司失去了人們的尊敬。有幾家公司跌出了排行榜，其中包括: 皇家荷蘭 / 殼牌公司（Royal Dutch/Shell），它嚴重虛報了自己的石油和天然氣儲量; 美國國際集團（AIG），該公司被指控給保險經紀人回扣以及在財務報表中夸大其辭，公司已經同意為此支付 1.26 億美元的罰金; 默克公司（Merck），該公司召回了銷售額高達 25 億美元的暢銷止痛藥偉克適（Vioxx），有研究表明，此藥會增加患心臟病的風險。聯合利華（Unilever）、禮來（Eli Lilly）和葛蘭素史克（GlaxoSmithKline）這三家公司也從榜上消失了。而迪斯尼（Disney）和可口可樂公司（Coca-Cola）等排行榜常青樹，因為出現了世人皆知的管理層混亂而排名大跌。 ????全明星榜要求受訪對象跨行業評選出最優秀的十家公司，“各國的最佳公司”、“贏家和輸家”以及“各行業最佳公司”則是根據一份獨立調查做出的，在此受訪對象按照九項標準給同行公司打分。寶潔公司（P&G）的綜合得分最高，緊隨其后的是鋁業巨頭美國鋁業公司（Alcoa）和郵件、貨運行業的聯邦快遞公司（FedEx）。這三家公司也分列美國最佳公司三甲。非美國公司中綜合得分最高的是 BP 公司，這家全球營業額最高的石油公司超過了食品零售企業特易購公司（Tesco），成為英國的最佳公司。 ????法國和德國今年的最佳公司排名也有了新冠軍。在法國，蘇伊士公司（Suez）取代了零售業巨頭家樂福公司（Carrefour），而它去年甚至都沒能擠進前五名。經過一年半的重組，這家營業額 448 億美元的能源及水處理行業聯合企業出售了部分資產，削減了成本，更專注于核心業務。在德國，世界最大的化工企業巴斯夫公司取代寶馬成為新的排頭兵。這家公司也是從企業重組過程中獲益，還趕上了化工業 30 年來增長最快的一年。 ????在亞洲，豐田再度領先于其他日本公司，而澳大利亞礦業公司必和必拓和去年一樣，再次成為日本以外的亞洲公司中得分最高的企業。在九項評選中有八個產生了新冠軍，它們都是美國公司。沃倫?巴菲特（Warren Buffett）的伯克希爾－哈撒韋公司在質量管理（取代了寶潔公司）、長期投資價值和企業資產利用三個方面得分最高; 德州儀器公司（Texas Instruments）超過英國的特易購公司，在產品及服務質量方面勝出; 英特爾公司（Intel）奪去了美國聯合包裹服務公司（UPS）在財務可靠性方面的冠軍頭銜; 通用電氣公司在人力優勢方面擊敗了寶潔公司; 聯合包裹服務公司在社會責任方面超過了 BP 公司; 美國鋁業公司在業務全球化方面壓倒了寶潔公司。去年，寶潔公司在創新方面排名首位，今年它與聯邦快遞公司并列第一。 ????今年最大的輸家要屬日本三菱汽車公司（Mitsubishi Motors），在接受調查的 357 家公司中，它的綜合得分最低，而且在七個方面的排名處于或接近最末位。這家汽車生產企業去年虧損了數十億美元，在日本本土的銷售額下滑了 40%，在美國市場下降了 35% 以上。公司至今仍未走出前幾年由于掩蓋車輛缺陷導致致命危險而蒙受的陰影。其母公司三菱公司（Mitsubishi）以及合作伙伴戴姆勒－克萊斯勒公司（DaimlerChrysler）為扭轉頹勢投入了數十億美元資金，但到目前收效甚微。 ????另一大輸家是美國聯合航空公司（United Airlines）。整個航空業遭遇了歷史上虧損額第二高的年份，美聯航的母公司 UAL 同樣難逃厄運，繼續遭受巨額虧損，它把這一切歸咎于燃料成本的飆升以及低成本運營商加劇了航空業的競爭。UAL 曾在 2002 年申請破產保護，它在財務可靠性和資產利用方面的得分是所有公司中最低的。菲亞特（Fiat）、凱馬特（Kmart）、MCI 和達美航空公司（Delta Air Lines）的綜合得分也較低。 ????綜合得分最高的中國公司是上海寶鋼集團，這家中國最大的鋼鐵公司去年首次進入了《財富》世界 500 強。在所有公司中，寶鋼排在第 183 位，在亞洲公司（不含日本）中則排在第五位。除了寶鋼以外，只有中石油和中石化這兩家中國公司被納入了調查范圍（該調查僅包括 30 個行業中規模最大的 15 家公司）。如果“全球最受贊賞公司”排行榜是對上一年企業發展的反映的話，那么中國公司榮登全明星榜就只是個時間問題了。 ????海氏集團 ????自 1997 年以來一直為“全球最受贊賞的公司”排行榜進行問卷調查的海氏集團是一家全球性的人力資源和組織機構咨詢公司，它在全球 43 個國家設有 78 個辦事處。如欲獲取更多關于海氏集團業務的信息，請登錄網站 www.haygroup.com ????這些公司是怎樣排名的 ????為了編纂本排行榜，海氏集團訪問了全世界 357 家公司的 1 萬多名董事、主管和經理。它請求每位受訪者根據九項標準對他/她所在行業的其他公司打分，這些分數的平均值被用來編纂行業排行榜和國別排行榜。此外，海氏集團還要求受訪者從全部行業中選出前 10 家公司。全明星榜就是以此項調查的結果為依據編制出的。存在這樣的情況: 有的公司在全明星排行榜上的排名，要好于由同行業公司所評定的名次。 ????譯者: 蕭艾 相關稿件
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