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????2004 年 2 月，LG 電子（中國）有限公司迎來了它的第二任首席執(zhí)行官孫晉邦，隨后公司就提出了更加雄心勃勃的 2005 年新目標(biāo)─銷售收入達(dá)到 150 億美元。孫晉邦肯定是 LG 電子寄予厚望的中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)?LG 電子（中國）公司目前正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期: 一方面是新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，如通信和 IT 業(yè); 另一方面 LG 電子也正努力在中國樹立高端品牌形象。孫晉邦雖然是韓國人，但上任前已經(jīng)在中國工作了 9 年時間，并獲得了中國的永久居留權(quán)，對中國市場非常熟悉。日前，就 LG 電子（中國）的策略、成功經(jīng)驗(yàn)、中國的投資環(huán)境等主題，孫晉邦接受了財富（中文版）記者周展宏的專訪。

????財富（中文版）問: 我采訪你的前任盧庸岳先生時，你們 2005 年的目標(biāo)還是收入 100 億美元，最近又定為 150 億美元，請問 LG 電子（中國）公司依據(jù)什么調(diào)整了目標(biāo)？自 2004 年上任以來，你推行了哪些舉措？

????孫晉邦答: 可以說，現(xiàn)在的 LG 電子從事業(yè)上、從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上都進(jìn)入了一個結(jié)構(gòu)調(diào)整時期。今后，我們會著力于手機(jī)和 IT 這兩大領(lǐng)域。今年的目標(biāo)是 LG 電子和 LG 電子下屬的系列企業(yè)總共完成 150 億美元的銷售額，所以在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上做了調(diào)整。以前的產(chǎn)品都比較大眾化，從現(xiàn)在起我們將以高端產(chǎn)品為主進(jìn)行推廣。2004 年，我們的增長率為 35%，今年我們的目標(biāo)是達(dá)到 50%。

????為此，我們?yōu)?2005 年制定了五項(xiàng)基本策略: 一是實(shí)現(xiàn)中國內(nèi)銷事業(yè)的持續(xù)增長并改善收益; 二是強(qiáng)化生產(chǎn)法人的全球競爭力; 三是強(qiáng)化革新活動，通過“快速執(zhí)行”將成果極大化; 四是確保和培養(yǎng)中國事業(yè)優(yōu)秀人才; 五是將 LG 品牌提升為高端品牌。

????問: 你認(rèn)為未來 LG 電子在中國的機(jī)會有哪些？

????答: 從戰(zhàn)略上來講，LG 電子作為一個外資企業(yè)，希望在中國成為一個成功的中國企業(yè)，這是我們設(shè)定的目標(biāo)。我們會不斷地推出適應(yīng)中國市場的新產(chǎn)品，在研發(fā)方面以此目標(biāo)為基準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。目前中國的政策比較穩(wěn)定，投資環(huán)境較好，機(jī)會很多，所以進(jìn)入者也很多，競爭激烈。將來，沒有新的技術(shù)、沒有研發(fā)能力的企業(yè)在中國很難生存。而不能在中國獲得成功的企業(yè)，在全球市場也不可能獲得成功。

????問: 目前，LG 電子在中國的研發(fā)投入有多大？

????答: LG 電子的研發(fā)中心主要分布在北京、天津、煙臺、南京，而且每個工廠都有研發(fā)部門。將來 LG 電子的目標(biāo)是，40% 的文職人員都必須投入到研發(fā)領(lǐng)域。目前，我們天津廠的研發(fā)中心是得到中國國家級認(rèn)可的研發(fā)中心，這在外資企業(yè)中是第一例。LG 電子不是以制造為中心，而是以研發(fā)為中心的企業(yè)，因?yàn)?LG 電子致力于不斷研發(fā)新的技術(shù)，以領(lǐng)先其他企業(yè)。這也是 LG 電子的企業(yè)定位。在前不久結(jié)束的美國國際消費(fèi)電子產(chǎn)品展覽會上，LG 電子獲得了 16 項(xiàng) “CES 2005 創(chuàng)新獎”。在該展覽會上，LG 電子已連續(xù)兩年成為業(yè)內(nèi)獲得創(chuàng)新獎最多的公司。

????問: LG 電子在中國取得今天的成績，有什么經(jīng)驗(yàn)可與中國或者其他跨國公司分享？

????答: 過去十年的 LG 電子，主要是在中國投資設(shè)立工廠，制造產(chǎn)品; 而今后十年 LG 電子會以穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新為主要方向。如果說有什么成功經(jīng)驗(yàn)的話，可能可以總結(jié)為兩點(diǎn): 一是我們保持了戰(zhàn)略的一致性; 二是本地化的政策，比如 98% 以上的員工是中國本土員工。我們今后還要推行全面本地化政策，即人才本地化、生產(chǎn)本地化、管理營銷本地化和研發(fā)本地化。

????問: 三星是另一家在中國家喻戶曉的韓國企業(yè)，你們兩家公司有什么異同？LG 電子的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

????答: 兩家都是韓國企業(yè)，因此很多方面也相近。我認(rèn)為在半導(dǎo)體領(lǐng)域，三星取得相當(dāng)大的成功。除了半導(dǎo)體業(yè)務(wù)外，兩家公司基本上類似，我想在以后發(fā)展上如果沒有什么意外的話，也會是大同小異的。就產(chǎn)品壽命而言，通常只是一個十年的周期。從現(xiàn)在的情況來看，三星電子和 LG 電子選擇的幾個領(lǐng)域都是相對比較成功的。我們與三星相比，競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在革新的執(zhí)行力度和速度上。比如，在最短的時間內(nèi)找到消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品功能，并且以最短的時間開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品來提供給消費(fèi)者。

????問: 從 LG 電子的經(jīng)驗(yàn)來看，感覺中國這幾年的投資環(huán)境有何變化？

????答: 市場競爭越來越激烈了。任何企業(yè)，如果不能夠不斷進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品上的革新，以最尖高端的產(chǎn)品來競爭，是沒有什么勝算的。如果現(xiàn)在還采取上個世紀(jì) 90 年代的一些做法，用比較低端的產(chǎn)品進(jìn)攻中國市場，估計不會有成功的把握。另外，中國希望外國企業(yè)來中國投資的欲望和其他方面都已經(jīng)相對比較穩(wěn)定，同時對來投資的項(xiàng)目和對企業(yè)要求的水準(zhǔn)也提高了，如果不是高科技的內(nèi)容，就無法引起中國的興趣。

????問: 最近，我看到一個報道，中國準(zhǔn)備對外資企業(yè)的所得稅制度進(jìn)行改革，不再對三資企業(yè)（外商獨(dú)資、中外合資和合作企業(yè)）實(shí)行所得稅優(yōu)惠政策，有 50 多家外資企業(yè)對此改革表示了不同意見，并計劃上書國務(wù)院。請問 LG 電子對此有何看法？

????答: 首先，從我們的立場上來看，在中國投資建設(shè)一個工廠，讓它走上正軌并獲利，需要很長時間，但從長遠(yuǎn)角度來看，我覺得所得稅政策對中國本土企業(yè)和外資企業(yè)應(yīng)該是沒有太大差別。另外，LG 電子尊重中國政府的決定，目前也沒有就此事上書國務(wù)院的打算。

????問: 中國加入 WTO 已經(jīng)三年了，與 WTO 相關(guān)的變化對 LG 電子有何影響？

????答: WTO 是一個以全球?yàn)榛鶞?zhǔn)的比較合理的制度。中國在入世以后，通過一段時間把中國式經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉蠂H化的標(biāo)準(zhǔn)，這對 LG 電子在中國發(fā)展是有利的。最明顯的是在關(guān)稅方面更加合理。另外，在法律條款方面，一些不必要的誤會和耽誤時間的因素能避免。

????問: 你本人 1995 年就到 LG 電子在天津的工廠工作，而且業(yè)績很突出，能不能與我們分享你在天津工作時所獲得的管理經(jīng)驗(yàn)？

????答: 首先，作為外資投資廠商，在當(dāng)?shù)乜隙〞龅絻蓚€國家不同文化的差異，如何能讓這兩種沖突的文化形成一個統(tǒng)一的文化，是非常艱巨的任務(wù); 其次，我認(rèn)為在當(dāng)?shù)厝绾芜x拔優(yōu)秀的人才，盡快把他們培養(yǎng)成為更高級的人才，從而進(jìn)行系統(tǒng)改善，也是相當(dāng)重要的。

????問: 我聽說你在 LG 電子（天津）電器有限公司工作時經(jīng)常有些創(chuàng)新，能不能介紹一個具體的例子？

????答: 我在建廠的初期就成立了 50 多個建設(shè)小組，其中包括工會小組。通過工會，我就能得知工廠職員一些不方便講或苦惱的事情。我們認(rèn)為，對于一個企業(yè)或者一個工廠來講，一方面，員工只有提高自身的技能和執(zhí)行能力，才能生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提高工作效率; 另一方面，作為領(lǐng)導(dǎo)，你又要知道員工的煩惱是什么，他所憂慮的是什么，有什么意見和想法，你要給他解決后顧之憂。如果把這兩個方面作為兩個軸，那么這兩個軸要齊頭并進(jìn)，才能讓工廠或企業(yè)有更好的發(fā)展。我的另外一個創(chuàng)新，就是率先把中方的管理人員派到海外接受高級培訓(xùn)。

????問: 很多跨國公司在中國都沒有工會組織，你在 LG 電子天津公司成立之初就設(shè)立工會，確實(shí)令人印象深刻。請問，在中國工作近十年有沒有什么教訓(xùn)或者失誤？

????答: 關(guān)于工會，我還可以告訴你一個信息。2003 年 11 月，LG 電子（天津）電器有限公司（LGETA）獲得了由中國總工會授予的《模范職工之家》的殊榮。LGETA 是第一家獲此榮譽(yù)的韓資企業(yè)。事實(shí)上，天津工廠因?yàn)榻◤S之初就成立了工會組織，通過對員工的福利、教育和組織活性化等活動提高了員工對生產(chǎn)的積極性，因此該工廠的工會每年都被選為天津市模范工會。我就任 LG 電子（中國）公司首席執(zhí)行官后，準(zhǔn)備在 LG 電子（中國）所有的法人企業(yè)中設(shè)立工會組織。

????至于失誤，因?yàn)橐婚_始我不懂中國文化，就免不了有一些工作上的失誤。最明顯的就是，剛到中國時，由于雙方互相不能理解，溝通方面出現(xiàn)了很多困難。現(xiàn)在看來，我想主要是因?yàn)楸舜瞬荒芑ハ嘈湃危詫?dǎo)致出現(xiàn)失誤。

????問: 為什么不能建立相互的信任，是不能理解中國的表達(dá)方式嗎？

????答: 類似互相不理解的事情很多很多，我往往要揣摩中國人所說的話，他們的本意是什么，最后又會出現(xiàn)一個什么結(jié)果，等等。

????問: 作為一個在中國十年的韓國人，能不能與我們分享一件你在中國所經(jīng)歷的印象深刻的事？

????答: 我是第一個拿到中國永久居留權(quán)的外國人，拿到居留證時我的感觸是比較深的。因?yàn)轭C發(fā)居留證的是公安部門，而公安部門給我們普通人的印象是追緝不法分子，解決一些刑事案件，主要職責(zé)是保護(hù)民眾安全。為了改善投資環(huán)境，讓外資企業(yè)代表或相關(guān)人員來去方便，中國公安部門能做出這么大的努力，令我印象深刻。我的感覺是，中國的所有部門，不管跟工商有沒有直接的聯(lián)系，都在為改善、創(chuàng)造更好的投資環(huán)境做出相應(yīng)的努力。