中國最受贊賞的公司
????中外企業首次同臺競爭“最受贊賞公司”稱號 IBM 與海爾高居榜首 ????今年是財富（中文版）第五次舉行“最受贊賞的公司”年度調查。與以往相比，最大的變化在于調查首次將范圍擴大到所有在中國運營的公司。我們相信，讓中外企業在全球化的背景之下同臺競爭，將更能全面展示那些活躍在中國經濟舞臺上的受人尊敬的主角。 ????令人欣慰的是，在我們公布的全明星榜中，海爾集團、聯想集團和上海寶鋼集團等中國公司占據了前 10 名中的三個位置；在前 30 位中，中國企業共握有八席，并在其他上榜的四家合資汽車公司中占有 50% 的股權。這充分說明，至少在中國市場，本土企業不僅有能力參與競爭，而且已經表現出令人贊賞的素質。 ????為了保證調查標準的適用性和連續性，我們對候選企業的資格和調查標準做了相應的調整。比如，我們要求被列入候選企業的中國公司原則上為上市公司，以便能夠獲取被調查者的財務數據。針對原有的標準，我們將“最能適應中國市場的公司”、“對投入中國市場做出最長期承諾的公司”和“最愿意與中國分享技術的公司”等三項內容合并為“創新能力最強的公司”。此外，調查還擴大了候選企業的隊伍，從 100 家增加到 200 家，以便讓更多的企業有機會參與這項競爭。本次調查的樣本仍然取自財富（中文版）讀者數據庫，但接受調查的企業高級經理人高達 15,000 名，是以往各屆的三倍。調查自 2004 年 4 月開始，6 月 2 日結束，反饋率為 8.2%。 ????今年的新冠軍是 IBM 中國有限公司。它擊敗了擁有極高聲望的本土企業海爾集團，從去年的第五位一舉沖頂成功。令人欽佩的是，在綜合評價以外的七項指標中，IBM 也全部進入前五名，其中有四項位居榜首。 ????IBM 與中國的淵源可以追溯到七十年前：1934 年為北京協和醫院安裝了一臺商用處理機。今天，IBM 已在中國設立了 11 家獨資和合資企業，員工人數近 3,000 人，被公認為最成功的在華外商投資企業之一。IBM 大中華區董事長兼首席執行總裁周偉 在接受財富（中文版）祝賀時（參見《IBM：中國最受贊賞公司》）表示，人才、創新、產品及服務質量也是 IBM 在中國最關注的三項指標，他們之間互相關聯，“只有好的員工才有能力創新，才可能把產品和服務做得更好。”他說，公司把人才看成是長期運營的基本競爭要點。經過持續的努力，IBM 中國的本土經理級員工已經從當初的 10 人發展到 500 多人，因此，“在這項指標上排名第一對我們是很大的鼓舞。” ????海爾今年以集團的名義代替青島海爾空調電子有限公司參選，名列第二，成績依然不俗。除財務實力一項外，海爾在全部指標中均進入前三位，遙遙領先于其他本土企業。近幾年來，無論是海爾集團旗下的上市公司，還是作為外商投資企業的海爾空調電子，還是海爾品牌（參閱本刊今年六月號《中國最有價值的品牌》），在財富（中文版）的各項調查中都一向名列前茅。海爾首席執行官張瑞敏把這一切都歸結為“持續創新”。與周偉 的觀點一樣，張瑞敏認為海爾的創新不僅體現在技術或產品的“發明”上，還意味著在業務和管理上的不斷變革。事實證明，海爾的創新得到了受訪經理人的廣泛肯定：在“創新”這一指標中，海爾的得分超過了微軟和三星這些舉世公認的創新者，位居第一。最近，海爾一直在爭取將主要業務在香港上市。我們認為，這極有可能伴隨著這家集體所有制的家電制造商實現體制上的重大突破。我們希望制度上的創新能為海爾進一步增長提供持續的激勵和保障。 ????中國公司的另一面旗幟聯想集團在調查中的地位穩步提升，從上一年的第七位上升為第五位，并在其他七項指標中的六項進入了前十名。與海爾一樣，聯想也把自己的成功歸結為創新，聯想總裁楊元慶在接受本刊書面采訪時說，“除了技術驅動的研發之外，聯想的創新還體現在將科研成功轉化為生產力、科學普及、對用戶的研究，甚至體現在戰略執行等全方位的領域。”聯想一向以執行力著稱，但以往過于強調令行禁止，因此，許多人批評這種“軍事化”的管理風格抑制了聯想作為技術公司的創新能力。近一段時期來，楊元慶開始大力提倡“開拓執行和變革執行”，開始強調目標先導，并把它提升到戰略的層面。我們的讀者也為聯想的創新能力打了高分：第三。 ????本次調查中地位上升最快的明星是沃爾瑪中國公司，從去年的第 25 位一躍升至第八位，并在管理水平、長期價值和財務實力等三項指標的排名上躋身十強。這是不是有點奇怪？在中國，沃爾瑪在開店數量上不及競爭對手，也談不上規模性盈利，還不時遭受不利輿論的困擾，但有一件事是這家零售業公司一直不敢懈怠的，那就是培養人才。在前述的三項指標中，沃爾瑪獲得好評是眾望所歸，但沃爾瑪中國總裁張嘉聲認為，這一切的背后都有賴于人才戰略的成功。“沃爾瑪必須確保有合適的人高質量地管理我們的商場，保證我們的商品品質、顧客服務不會有任何折扣。沃爾瑪的最大挑戰不是選址，或是別的什么，而是發展人才。”迄今為止，沃爾瑪在中國雇傭了 20,000 多名員工，其中只有六位外籍經理，而 39 家商店的總經理都是本地員工。張嘉聲說，“這一切都為未來的騰飛奠定了基礎。” ????汽車制造商是這次調查中的失意者：沒有一家能進入前十位。去年分別高居第三和第十的上海大眾和上海通用此番分別下降至第 14 和第 22 位；一汽大眾也由 2002、2003 年的第八和第 11 位下降到今年 20 強的末座；廣州本田的座次也由前兩屆的第九和第 13 再次下滑至第 27。財富（中文版）的老讀者也許還記得，曾幾何時，一汽大眾和上海大眾還分別是 2002 和 2001 年“最受贊賞公司”的冠軍得主！平心而論，這些公司的業績本身并沒有下降，但產能過剩造成的價格下跌和利潤率受損已不再是秘密，企業在我們受訪者心目中的預期也大打折扣。對于這些長期享受“特殊市場地位”的企業來說，競爭才剛剛開始。真正的優秀企業，在不利的環境中更能表現出令人贊賞的素質。 ????汽車企業地位的升降反映出這樣一個淺顯而不變的真理：企業經營如逆水行舟，不進則退。戴爾與聯想之爭、海爾與 TCL 的拼比就是明證。戴爾計算機公司的名次已經從前兩年的第 18 位和第 12 位上升到今年的第六位，距離聯想僅一步之遙；TCL 集團在 2002 年還榜上無名，但目前已經能與海爾共同站在 20 強的行列。也許，所有的企業都應該用心去體會 IBM 周偉 接受祝賀時的心情：戰戰兢兢。這個詞代表了財富（中文版）編輯部獻給上榜英雄的一句話：上榜不易，捍衛榮譽更難。愿這些企業明年更上一層樓！
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