西門子在中國全速前進
????西門子和中國的淵源可以追溯到 130 年前, 但大舉進入中國則是近十幾年的事。目前，這家可能是全球最多元化的跨國公司，全部業務都已經進入中國，成立了 40 多家運營公司，并已成為中國最大的外資雇主之一。掛帥中國市場的貝殷思（Ernst H. Behrens）早在 1981 年就開始涉足中國業務，1997 年起擔任西門子（中國）有限公司總裁兼首席執行官。在他的管理下，西門子在中國的營業收入突破 300 億元，并有望在不遠的將來超越德國，成為僅次于美國的西門子全球第二大市場。貝殷思日前接受了財富（中文版）的采訪。 ????問：中國的外商直接投資一直保持增長，你如何評價目前外商投資的特點？ ????答：外商在華直接投資的狀況是中國經濟發展的合乎邏輯的體現。外國投資的特點和五年或十年前的確大不一樣，比如開始在研發方面投入。如果是在一個發展中國家第一次投資，通常投資者是不會這樣做的。現在的中國不僅僅是一個依靠廉價勞動力生產耐克運動鞋、T 恤衫之類的國家，所以外商投資也進入了新的層次，投入的重點、產品的檔次等都發生了變化。 ????問：中國投資環境的變化對貴公司最大的影響是什么？ ????答：最大的變化當然是與 WTO 相關的規則上的變化。當然，這些變化早在中國加入 WTO 之前就已經發生，因為中國一直在為加入 WTO 做準備，所以加入 WTO 并不意味著政策上的急轉彎，而只是向同一方向繼續變化。然而，對商業環境的改變是巨大的。比如，現在要建立一家獨資企業要比 10 年前容易得多，這對包括西門子在內的外國投資者來說是很重要的變化。 ????此外，我們這樣的公司在經營上所受的限制也比過去少得多。過去，有關部門會要求我們按照他們的意愿選擇經營地點和合作伙伴，現在，公司在這方面可以自由選擇。 ????問：西門子在中國的歷史很長，你對新投資者有什么忠告？ ????答：我相信西門子的經驗對他們是有價值的。有的時候，我十分嫉妒那些 剛剛來的投資者。西門子進入中國的時候，由于政策上的限制，不得不建立幾十家合資企業，而現在這方面的環境的改善是很吸引人的。 ????問：比別人早進入中國難道就沒有一點優勢嗎？ ????答：除了能早點在中國開始做業務以外，沒有任何其它好處可言。如果沒有競爭力，來得早也不行。早期的優惠很多到今天都已經不存在了，我們要不斷發展，還是要不斷地適應環境變化，提高競爭能力。 ????問：你對于中國政府兌現入世的承諾如何評價？你認為有什么應該改進的地方？ ????答：應該改進的地方當然有。但是我相信，中央政府真誠希望嚴格而且富 有效率地執行 WTO 的相關承諾，但在較低一級的執行機構層面，出現了不少問題。當然，在其他組織，甚至是一家大公司里也會出現類似執行不力的問題。我充分理解，中國政府同時也有責任保護自己的產業，所以政府在選擇時往往會很矛盾，一方面中國已經成為國際商業大家庭中的一員，一方面也要考慮如何盡力保護自己的家庭成員。當然，這對于外國投資者而言，就可能構成投資環境方面的問題。大家可以看到，本地的企業在一些地方仍然享受了特殊的照顧。 ????問：如果允許你向中國政府提一個改進的建議，你會說什么？ ????答：商務部的成立是一個良好的開端，至少改變了過去那種一個機構負責對外貿易、另一個機構管理國內貿易的狀況，但僅僅這樣還不夠。一個國家不應該出現兩種不同的投資環境。我們希望，無論是本國投資者還是外國投資者，大家都能在同一個商業環境中發展。雖然政府歡迎外資，但有時外國投資者仍然被看成是與本地投資者不同的群體。而在歐洲就不會是這樣。無論你是一家中國公司、巴西公司或是荷蘭公司，到歐洲投資，享受的待遇是同樣的。 ????問：說到去歐洲投資，到海外發展的確是許多中國企業的夢想。西門子是一家典型的跨國公司，你也曾擔任駐華德國商會會長，你對中國企業家有什么建議？ ????答：海外經營是一個長期的過程，在不熟悉的環境里學習管理企業有時甚至是痛苦的過程。我的建議首先是讓中國企業家有機會加入在中國的外國商會，那樣可以增加對外國商業環境的了解。不幸的是，根據中國的規定，這是不允許的。如果他們能加入外國商會，我相信將大大有助于他們更好和更快地了解想要投資的國家。我剛剛再次致信給中國貿促會，希望能改變這一狀況。 ????問：西門子是投資中國市場的先行者，能否介紹當時進入中國的背景？ ????答：西門子進入中國不是一個一次性的決定。西門子的業務很多，涉及的領域十分廣泛，每一個業務集團的運作都像是單獨的公司，所以是否進入中國、何時進入這些決策都需要他們自己去做。其實，在1991 年我們的首席執行官宣布中國是具有戰略地位的市場之前，我們的各個業務集團都已經開始在中國開展業務。當然，從 1991 年起，我們制定了大舉進軍中國的政策，各個集團也都進一步增加了對中國市場的投入。所以，西門子進入中國是一個漸進的過程。目前，隨著中國經濟發展出現了根本性的變化，西門子在中國的投資也開始進入下一個階段，我們是在一個更高的層面上投資中國。 ????問：西門子在世界幾乎所有市場都有業務。你認為中國市場和其他主要市 場相比，最本質的不同在哪里？ ????答：首先，規模上不同。中國與歐美市場處于不同的發展階段，后者已經非常飽和了，而中國的 GDP 仍在高速增長，所以中國市場的增長也會很快。當然，從另一角度說，也不能夸大市場的差異，各地的市場都有自己的特點。中國市場與歐洲市場的差異不小，但歐洲市場與美國市場的區別同樣很大。 ????問：西門子在中國有許多客戶是政府和國有企業，請問和這些客戶打交道，有什么不同的感受嗎？ ????答：總的來說，沒有什么不同的感受。中國的客戶越來越專業，政府引進了招標，也有能力請人咨詢，評估產品質量、解決方案的質量等等。雖然和德國這些國家相比，中國政府在商業中的作用更大一些，但在說服客戶方面，起作用的仍然是質量、價格和解決方案的好壞這些因素。 ????問：你剛到中國來的時候，這里的客戶也是這樣嗎？ ????答：現在有了評估體系。過去的官員如果說了“我喜歡某家公司”，那么其它的公司就只好退出。現在的政府官員都很中立，也很專業。 ????問：那么現在做生意到底是容易了，還是難了？ ????答：更容易了。當然，如果你是靠“關系”做生意，你可能會有不同看法。但像西門子這樣的公司，我們喜歡清楚、透明的商業規則。 ????問：西門子被認為是最成功的在華外商投資企業之一，你怎么看？ ????答：我們不認為自己有多成功，重要的是我們在中國建立了信任感，大家了解了西門子不是那種做一單生意就跑的公司。我們雇傭了 21,000 多人，我們沒有幾個外籍員工，所以我們更需要的是被當做一家中國公司來看待，因為我們就是這么做的。 ????問：讀者也有興趣了解西門子有哪些業務在中國不成功，比如手機業務。這里面有什么教訓嗎？ ????答：一個教訓是，中國的客戶不是你有什么，他就接受什么。他們已經發展到對產品有了自身的要求。鑒于市場如此之大，許多公司已經開始在中國建立研發部門，開發針對中國市場的產品，這也是西門子的經驗。我們的教訓不僅來自手機產品，工業產品也是如此。概括地說，中國人對產品有自己的理解。 ????問：類似西門子這樣高度多元化的公司越來越少。西門子所有的業務目前都進入了中國，作為中國區負責人同時管理這么多業務，有什么感受？ ????答：我是從兩方面來看待這個問題的。一方面，我嫉妒那些業務比較單一的 CEO，因為他們理解市場和客戶的行為比較容易。而我是西門子中國公司的 CEO，面對的是很多類型的客戶，比如手機和電廠的客戶是截然不同的，但這也是樂趣所在。管理企業，從本質上說不是管理產品，而是管理人，找到不同的人來管理不同的業務，與不同的人打交道。 ????問：今后幾年，西門子在中國發展遇到的管理上的挑戰在哪里？ ????答：對西門子而言，最大的挑戰是人才。一方面公司要盡力實現本地化，但又離不開外國專家的幫助，因為很難短時期內在中國培養出有經驗而又能夠承擔責任的管理者，所以尋找來自本地的高級管理人才一直是我們的工作重點。 ????問：談到管理，能舉個例子說明歐洲和中國的管理風格的差異嗎？ ????答：以管理風格為例。西方的管理風格可以比作是教練，比如，我不把自己看成是“大班”，而是一個同事，盡量公開和透明地處事。作為普通員工，中國人也非常歡迎公開和透明的管理方式，但有些人一旦擔任了領導職務，就倒退到了“大班”那種居高臨下的管理方式，不喜歡挑戰，不歡迎批評，不愿意看到身邊有能人等等。這是我觀察到的一個有趣的現象。所以說，歐美有很多成功的管理工具，但要到中國來成功應用也并非是件容易的事情。當然，這種情況在年齡較大的中國員工身上普遍一些，年輕的中國經理人比較容易接受西方新的管理方式。 ????問：根據公司的規劃，2005 年西門子中國公司業務的收入翻一番，你認為主要的增長會來自哪里？ ????答：隨著 3G 的到來，電信業務的收入將會繼續增長。交通領域也會繼續增長，中國公共交通改善的余地非常大。醫療領域的潛力也很可觀。去年的非典事件告訴人們，中國醫療衛生體制也需要大的投入。在工業領域，你也注意到，中國企業的競爭力不斷增強，這很大程度上是使用了先進的機械，這方面的需求還將很大。當然，中國的汽車市場很好，西門子擅長的汽車電子產品也應該有不錯的表現。 ????問：作為跨國公司，西門子最大的市場是在美國，其次是德國和英國。你預測中國的業務規模什么時間將超過德國和英國？ ????答：2005 年中國的營業收入就會超過英國，并很快將超過德國。我現在考慮的問題是何時超過美國。 相關稿件
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