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????供應(yīng)商為新技術(shù)買單，但沃爾瑪是真正的受益者

????作者：Matthew Boyle

????讓我們想象一下大步流星地進(jìn)入沃爾瑪商店購(gòu)買新 DVD《駭客任務(wù)》（The Matrix）的情形吧！當(dāng)你從貨架上取下它時(shí)，無(wú)線電信號(hào)便提醒商店雇員補(bǔ)貨，并告知他在后庫(kù)房什么地方能找到《駭客任務(wù)》。如果他錯(cuò)誤地將它傳送到了碼放《律政俏佳人》（Legally Blonde）的貨架上，就會(huì)聽(tīng)到“咻”的一聲警告。同時(shí)，讓我們忘掉排隊(duì)付款的老黃歷吧：電子閱讀器將瀏覽你的購(gòu)物車中的物品，自動(dòng)地從你的銀行借記卡中劃款。

????這聽(tīng)起來(lái)很遙遠(yuǎn)嗎？未來(lái)距離現(xiàn)在之近，超乎你的想象。二十年前，沃爾瑪曾經(jīng)要求供貨商使用條型碼，從而幾乎單槍匹馬地將條型碼推廣成功。而這家公司如今正推動(dòng)采用一種新的跟蹤和識(shí)別系統(tǒng)。這種發(fā)出怪異響聲的技術(shù)稱為“射頻識(shí)別”（RFID）技術(shù)，已經(jīng)為埃克森－美孚公司 Speedpass 加油卡和高速公路無(wú)線收費(fèi)站 E-ZPass 采用，它將使商店的銷售方式和消費(fèi)者的購(gòu)買方式發(fā)生革命性變化。

????2003 年 11 月 4 日，沃爾瑪最大的 100 家供貨商將在阿肯色州本頓維爾附近召開(kāi)會(huì)議，這次會(huì)議堪稱零售業(yè)的聯(lián)合國(guó)大會(huì)。從聯(lián)合利華（沃爾瑪占其銷售額的 6%）到寶潔公司（沃爾瑪占其銷售額的17%）都將派員參加這次為期兩天的會(huì)議。他們將討論，到 2005 年 1 月，給所有運(yùn)送到沃爾瑪商店的貨物箱和貨盤附加 RFID 標(biāo)記（小供貨商到 2006 年才實(shí)行）。沃爾瑪首席信息官琳達(dá)?迪爾曼將在會(huì)上說(shuō)明什么東西要帶有標(biāo)記（可能首先針對(duì)大批量產(chǎn)品實(shí)施），RFID 如何與現(xiàn)有送貨體系銜接。Banc of America 家庭用品分析師威廉?斯蒂爾說(shuō)，如果怠慢了沃爾瑪?shù)囊螅澳愕臇|西就有可能被從世界最大的零售商的貨架上撤下。”

????RFID 技術(shù)的零部件制造商──從微小的新創(chuàng)企業(yè)到像 IBM、英特爾、微軟和飛利浦半導(dǎo)體這樣的技術(shù)巨頭──也將出席本頓維爾會(huì)議，力爭(zhēng)從這次行動(dòng)中分得一杯羹。

????出于成本和保護(hù)隱私方面的考慮，沃爾瑪打算開(kāi)始時(shí)只在后庫(kù)房和配送中心采用 RFID，先不在單個(gè)產(chǎn)品和付款環(huán)節(jié)采用。然而，更廣泛地采用這種技術(shù)不可避免。美國(guó)國(guó)防部已經(jīng)在內(nèi)部采用這種技術(shù)來(lái)跟蹤 40 萬(wàn)種物品（從空運(yùn)貨物集裝箱到“悍馬”防彈越野車）。2003 年 9 月，國(guó)防部向供應(yīng)商發(fā)出了一份像沃爾瑪?shù)耐ǜ嬉粯拥耐ǜ妫蠊?yīng)商到 2005 年時(shí)要對(duì)采用 RFID 準(zhǔn)備就緒。德國(guó)主要零售商麥德龍（Metro）已經(jīng)在 2003 年 4 月開(kāi)了一家廣泛采用 RFID 技術(shù)的“未來(lái)商店”。

????Sanford C. Bernstein 公司的零售業(yè)分析師估計(jì)，通過(guò)采用 RFID，沃爾瑪可以節(jié)省 83.5 億美元，其中大部分是因不必人工查看進(jìn)貨的條碼而節(jié)省的 勞動(dòng)力成本。盡管另外一些分析師認(rèn)為 80 億這個(gè)數(shù)字過(guò)于樂(lè)觀，但毫無(wú)疑問(wèn)，RFID 有助于解決零售業(yè)兩個(gè)最大的難題：物品脫銷和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品）。單是盜竊一項(xiàng)，沃爾瑪一年的損失就差不多有 20 億美元。如果一家合法企業(yè)的營(yíng)業(yè)額能達(dá)到這個(gè)數(shù)字，就可以在美國(guó) 1,000 家最大企業(yè)的排行榜中名列第 694 位。

????很多供應(yīng)商被這份 RIFD 的命令急得牙根癢癢，盡管他們很少公開(kāi)這么說(shuō)──他們看到的是成本而不是收益。只有20 多家公司對(duì)新技術(shù)進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的試運(yùn)行。大多數(shù)分析師認(rèn)為 RFID 仍然過(guò)于昂貴，如果普遍采用的話，會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。AMR Research 公司估計(jì)，僅僅是為了滿足沃爾瑪?shù)囊螅胀ǖ南M(fèi)品生產(chǎn)公司將花費(fèi) 130 萬(wàn)美元到 230 萬(wàn)美元不等。確實(shí)，正如寶潔公司供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)主管拉里?凱拉姆指出，脫銷產(chǎn)品減少 10% 到20%，年銷售額就可提高從 4 億美元到 12 億美元不等。但是，這樣大的收益，只有在各公司開(kāi)始分析數(shù)據(jù)以減少庫(kù)存并對(duì)消費(fèi)需求波動(dòng)作出更好反應(yīng)的時(shí)候才會(huì)到來(lái)。

????至于目前，RFID 看來(lái)還只是生活在沃爾瑪世界中的新增加的成本。

????譯者：水刃