女強人的襯衫帝國
????這位麻省理工和哈佛的高材生接管了家族的襯衫生意，并使它發揚光大 ????作者：Cait Murphy ????楊敏德（Marjorie Yang）還是一個香港小姑娘時，她父親就對她說，“別干服裝這一行，太不容易了。好好讀書，選個別的職業吧。”因此，她去了麻省理工學院和哈佛商學院，然后在紐約市的第一波士頓公司（First Boston）工作。但是，最后她還是干起了服裝這一行。1978 年，她父親從癌癥中痊愈后，歇了三個月就厭煩了，于是創立了溢達集團（Esquel Group）。公司雇傭的第一位員工就是楊敏德。現在，楊敏德擔任這家公司的董事長兼首席執行官，管理著 10 個國家的 47,000 名員工，每年向 Hugo Boss, Eddie Bauer 和 Tommy Hilfiger 等公司供應 6,000 萬件襯衫。 ????這些話聽起來簡單，其實背后的故事很多──這些故事涉及到中國的家族觀念，香港女權時代的來臨，中國的崛起，東西方的交融以及全球化帶來的挑戰。楊敏德的職業生涯與這些都有著絲絲縷縷的關系。現在，她要締造自己的傳奇。她的目標是：接管這個傳統行業，并將它變成一個適應現代社會的行業。紡織業不像數字化整合這些東西那么艷光四射，但和其他行業相比，紡織業帶來的就業機會最多。這一點比最新款的 Hello Kitty 手機有多少象素重要得多。 ????楊敏德的父親楊元龍在美國接受了紡織化工教育，在 1949 年離開大陸。這家人剛到香港時生活比較艱難。楊敏德生于 1952 年，曾經有一段時間她的床鋪就是上方掛著電風扇的餐桌。但是，楊元龍逐漸在蓬勃發展的香港紡織業中占有了一席之地，尤其是在襯衫制作方面。 ????在溢達集團中，家族的力量仍至關重要。一方面，溢達集團完全屬楊氏家族所有。此外，楊敏德、楊的姐妹 Theresa（溢達集團的首席運營官）、她們的四個孩子以及楊家的長輩都住在香港的同一棟樓里。Theresa 微笑著抱怨說：“全家人都經常到我的公寓來玩，把這里弄得亂七八糟的。” ????溢達集團在中國大陸的廣東高明市有相當龐大的業務，楊元龍的住所就在公司大院里，兩邊是他兩個女兒的住所，面積略小一些。楊敏德電腦的屏幕保護是一張照片，上面剛剛蹣跚學步的她自信地靠在父親的小腿旁邊。79 歲的楊元龍現在還經常去辦公室上班。 ????這里一切都很好，但有一位中國父輩管著你就不會總是很開心了。楊敏德說，她父親的優點就是“及時給予援手，以避免孩子在商海中淹死”──但她也指出，父親不會忘記她們犯過的錯誤。她帶給公司的是完全不同于傳統模式的分析性思維方式，因此必然會顯得格格不入，但這也不能使她的父親忘記她犯過的錯誤。 ????比如說，有一段時間她曾經對公司為什么用這么多人做生產計劃大聲公 開表示疑慮。麻省理工學院的這位畢業生快人快語地說，其實這只不過是個“簡單的線性程序問題”，但這番高見卻招來了長輩們劈頭蓋臉的評論。這些長輩多是中年男性，他們離開大陸后，花了幾十年的時間才在紡織業中站穩腳跟。楊敏德說，“我敢肯定他們心里一定在想：｀這個女人書讀得太多了，真讓人煩。也許她該找個人嫁了，別老在我們眼前晃悠。＇” ????必須聽命于老板的女兒，可能是讓這些長輩不舒服的一個原因。直到最近，中國的家族生意也很少讓女兒來掌管，即使是像楊家這樣沒有兒子只有女兒的家族也是如此。楊敏德的母親 Dora 在上海長大，她的家人甚至沒有讓她去上大學。而楊敏德受教育程度之高，又走向了另外一個極端。這位紡織女王不會干針線活，如果衣服折邊散開了，她就用訂書機把它訂上。至于烹飪，最近她曾試著煮一次通心粉，結果弄成了一鍋糊糊。香港商務及專業婦女協會（Hong Kong Association of Business and Professional Women）主席方靜華說，“時代變了，在訓練女兒來接手家族生意方面，男性長輩們的態度比以前要積極些。” ????楊敏德其實結過婚（但后來離婚了）。從上個世紀 80 年代開始進入溢達集團一來，她從來沒有退出過家族生意，而且隨著女兒越來越大，她對生意越來越投入了。現在，她的女兒在哈佛就讀。楊敏德說，上個世紀 90 年代初時，“我就認準自己要干這一行。” ????1995 年楊敏德擔任董事長時，公司已經在楊元龍的帶領下向更高端的產品轉型（10 多年來，溢達集團一直向 Polo、Nordstrom 和 Ralph Lauren 供貨）。但是，管理仍然采用等級非常森嚴的方式，而且公司的重點一直放在尋找廉價勞動力和可用的配額上，只有拿到配額才能向歐美市場出口服裝。楊敏德認為這種經營模式注定要衰落。為了在各方面貫徹自己的意圖，她為公司制定了三個優先發展的任務：完成公司的垂直整合，引進最新的管理理念和技術，通過溢達集團來推行她關于企業應該回報社會的信念。 ????要講述溢達襯衫的故事，就得從位于中國大西北的新疆開始。新疆是中國面積最大的一個省，相當于三個法國，人口僅為 1,900 萬，其中大部分務農，人均年收入僅為 232 美元。溢達在新疆的烏魯木齊和吐魯番開設了工廠，在這個地區的總投資額已經達到 1 億美元。溢達在新疆最有趣的一個項目，是在 12,000 萬英畝的土地上種植符合公司要求的棉花。 ????溢達喜歡讓一切事情盡在掌握之中。公司在新疆設有一個種子研究中心，并和農民密切合作，改善他們的種植方法。一個例子就是，豐收季節時 溢達向農民提供罩衫和帽子，以避免棉花被其他的纖維污染。棉花被污染是個大問題，溢達在烏魯木齊的工廠里就有一個像體操房那么大的房間，幾十個人在里面鴉雀無聲地檢查著棉花堆，撿出頭發、細枝甚至是塑料碎片。 ????經過七年的時間，溢達相信公司在新疆的運營是成功的。在生產和環境管理方面溢達的紡紗廠都達到國際標準，而且這個工廠是盈利的。公司在新疆種植的棉花能夠滿足其對棉花需求的 10%。 ????楊敏德相信公司應該承擔一定的社會責任。事實證明，在新疆，溢達在這方面也頗有收效。楊敏德的理念是公司應該讓所有人都賺錢，所以溢達試 行了一些做法。最近，溢達向農民承諾了一個最低棉花收購價格，最高價格則由市場決定。對當地的農民而言，這是件好事，因為如果價格下跌，他們不至于連成本都收不回來。這對于溢達也有好處，公司因此能夠得到穩定的棉花供應，與農民的關系也會更加融洽。因為數十年來，這些農民只能向政府出售棉花，他們對于和外國資本家打交道還是非常警惕的。 ????此外，溢達還集中在教育方面做了一些慈善事業。公司在新疆的農村地區建了十所小學和 600 多個圖書館。8 月份在一所小學的建成儀式上，村民們送給楊敏德兩只山羊表示感謝。這兩只逃脫了成為盤中美餐命運的山羊后來被重新取名為布雷德和喬治，現在由當地的一位經理負責喂養。 ????在新疆目前的大環境中，人們可能會認為溢達的這些姿態無足輕重。新疆是維吾爾族人的故鄉。維吾爾族屬于少數民族，信奉伊斯蘭教。來自中國其他地方的大量移民使得維吾爾族在自己的土地上成為少數民族。現在烏魯木齊 90% 的人口是漢族，看看這兒的一個新的國際性市集上的一個宴會廳，就能說明外界對烏魯木齊有著絕對的影響力。這個宴會廳里擺著維吾爾族風味的食物，流行歌手則來自蒙古，手機響了，音樂聲是 “Holly Jolly Christmas”。而且最不可思議的事還有一個由漢族人和維吾爾族人組成的舞蹈團表演愛爾蘭的“大河之舞”。新疆目前的形勢是共產黨執政以來比較好的，清真寺開放，經濟也在增長，但這里仍然不是無憂無慮的地方。 ????供應鏈的另外一端是三年前開設于北京的一家大商場的 Pye 專賣店。這家店出售溢達自己設計的各種男女襯衫，價格從 52 美元至 107 美元不等，比 Armani 等頂級外國品牌便宜，但是比本地貨貴。目前，Pye 只是小打小鬧。但溢達管理人員可以通過這個零售店了解顧客的需求。此外，這家店還出售溢達采用新技術生產的試驗產品，如防水纖維等，以便為 Ralph Lauren 或 Nordstrom 加工。人們普遍認為中國制造的產品水平較低，創立一個高端品牌也有助于改變這樣的觀點。 ????連接棉花種植和襯衫銷售這兩端的中間部分是設在高明市的工廠。15 年前，高明還是一個貧窮的農業地區，最出名的就是本地的大芒果。現在這是個有 28 萬人口的繁忙城市，雖說沒什么文化氛圍，但也算繁榮。溢達是這個鎮上最大的企業，有 18,000 名雇員。 ????在溢達工作的服裝工人每月大概能掙 122 美元。公司管吃管住，每個房間住 6 到 8 個人。按反全球化人士的思維，這些鐵錚錚的事實說明溢 達的工廠是“血汗作坊”。但是，對于中國工人來說，高明這個對游客乏味的地方是他們的希望之地，他們在這里攢夠了錢，才會回到家鄉，在那些地方，每月掙 122 美元就算是很有錢了。至于宿舍，就算中國名牌大學的宿舍也是 6 個人一個房間。自 1990 年以來，被聯合國稱作“中國極度貧困的人口”減少了 1.5 億，最重要的原因就是許許多多像高明市這種樸素而富有活力的地方提供了就業機會。 ????溢達在高明的工廠不是那種光線陰暗、條件惡劣的地方，而是窗明幾凈、通風良好，并且出人意料的安靜，大部分房間安有空調。這些工廠也必須有這些條件。越來越多的西方公司要求供應商遵守關于超時工作和工作條件的明確標準。耐克（Nike）和蓋普（Gap）等公司定期檢查供應商；如果發現供應商沒有遵守這些標準，他們能夠而且真的會取消訂單。 ????具有諷刺意味的是，一些工人抱怨這些標準定得太高了。外來工人通常希望能夠工作更長的時間，但這是不允許的。在高明，除了工作也沒有什么別的事可做。大家就想賺錢，然后回家。銷售主管 Vivian Tsung 說，“很多人走了，因為他們覺得這兒沒法甩開膀子賺錢。” ????在楊元龍管理公司的鼎盛時期，溢達首先以價格競爭，然后以質量取勝。現在，公司賴以勝出的是對市場的快速反應以及客戶服務。楊敏德認為， 技術是實現這一切的途徑。比如說，在產品方面，楊敏德說，“最終的目標是系統最優化負載”。換言之，就是如何在合適的時間在合適的機器上生產出合適的布料，并用合適的順序向合適的客戶發貨。目前溢達和北京清華大學的學生合作，用遺傳工程學中產生的數學來設計可實現這個目的的模型。在客戶服務方面，溢達是首批使用電子數據交換系統的公司之一，通過這個系統，公司可以根據銷售數據自動調整產量。 ????溢達不是唯一一家采納這些理念的紡織公司，但它可能是唯一一家為了提高布料質量在實驗室里檢驗轉基因棉花品種的公司。楊敏德稱贊它的 一個競爭對手即香港的 TAL 公司，該公司率先聘用行業工程師。另外一家香港公司利豐（Li & Fung）則采用一種不同的商業模式──公司將所有業務外包──這也要求公司有很高的信息技術水平。溢達獨樹一幟的原因在于，公司是全球唯一一家能夠完成從種植棉花到出售成品所有步驟的紡織公司。鑒于公司獨特的垂直整合程度，公司應用的科技技術更為廣泛。這也是公司只生產棉制襯衫的一個原因。8 月份，溢達停止了褲裝生產，因為公司認為自己不會在這個方面做到最好。作為全球最大的襯衫制造商之一，工作就已經非常復雜了。 楊敏德是個一絲不茍的人。很難想象她會丟三落四或者弄臟自己的唇膏。她喜歡去舞廳跳舞，對于一個拿過純數學學位的時尚行業人士來說，這種融造型和創造性為一體的運動再合適不過了。當她坐在紋絲不亂、書本擺放整齊的辦公室里，從電腦里調出從染色到印刷的各種操作工序圖時，她所具備的那些品質都表露無遺。關鍵就是，一旦找到了做一件事情的正確程序，就在整個公司絲毫不差地推行這種做法。對于錯誤的糾正而言，道理也是一樣的。 ????公司充分使用信息技術的目的在于提高各個環節的效率。信息技術使溢達 大大縮短了設計師的圖紙變成一件衣服所需的時間──由原來的 5 個月減少到 45 天。楊敏德說對于數學家來說紡織業是個很棒的行業，她這么說不是在嘲諷。 ????理論上事情就是這樣。這么做有意義嗎？2005 年紡織配額取消后（除中國還會在一個時期內保留紡織配額之外），這一切就會受到檢驗。30 年來，配額體制對于生產商而言是個舒適的籠子。溢達這樣的大公司在配額體制中會有一定的優勢，因為公司有能力向毛里求斯和馬爾代夫等配額富余的地方投資。但是，配額體制也使得紡織公司無法具備超大的規模，因為購買配額會導致他們的成本上揚。配額體制還為普通的公司提供了保護傘，因為新的競爭者很難進入這個半保護性質的市場。取消了配額后情況就不一樣了。如果楊敏德沒有走出錯著──她自己也承認，有人批評她雇用這些技術人員是發了瘋──那么，擺脫了在半封閉系統中運營帶來的低效率的溢達，可以說已經為自己的騰飛做好了充分準備。 ????這一點非常重要，因為到目前為止，這一切──垂直整合，更加迅速的供應鏈，新聘用的技術人員和操作工序圖──都沒有帶來明顯的利潤增長。溢達執行董事 K.L. Lee 說，1995 年公司的收入為 3.9 億美元，而在過去六年中穩定在 4.8 億美元。利潤也沒有增長──楊敏德只是說公司的利潤不到 5,000 萬美元，而且資產回報率──溢達最喜歡使用的評估公司業績的數據──也比 10% 的預定目標要低。 ????管理私有公司的一個好處，就是永遠不需要說對這些數字感到內疚。楊敏德斬釘截鐵地說公司目前的狀況并沒有讓她感到不安。首先，她認為目前溢達正處在為公司在 2005 年后的加速增長做準備的階段。其次，她始終認為，就業務經營和對社會的貢獻而言，溢達做得大不如做得好那么重要。 ????很難相信像楊敏德這樣相信數字的人面對平庸的報表會無動于衷。但是，她希望溢達不僅制造襯衫，而且要制造一些更為永恒的東西，在這一點 上她是真誠的。環境咨詢師朱利亞?舒爾曼曾接受香港一家獨立的智庫思匯政策研究所（Civic Exchange）的委托，對溢達的運營進行過調查。她最后得出結論：“溢達肯定不是在裝門面。”她同時在報告中提到，溢達主動投資 360 萬美元在高明建設了一個污水處理廠。直到最近為止，香港平等機會委員會（Hong Kong Equal Opportunity Commission）前主席胡紅玉也認為楊敏德是真心實意的。香港許多公司都做慈善工作，但它們還沒有達到那種用商業來營造社會積極力量的高度。這是一種更高層次的商業遠景，楊敏德就是其中的代表人物。 ????讓人吃驚的是，溢達有許多聰明的年輕人（從滔滔不絕地討論減少包裝和能源消費將帶來的環保收益的工程師，到對在毛里求斯是否能在配額體制結束后成功地處理這個問題感到犯愁的長期計劃師）正在形成這種注意環保的氣質。讓我們看看石薇（Shi Wei，音），她在紐約大學拿到分子遺傳學學士學位和信息服務碩士學位，英文流利，舉止文雅真誠。她可以在中國的任何一家公司找到工作，但她卻在位于高明的一家制衣公司做研發，很重要的一個原因就是她相信楊敏德的遠景，認為她考慮的不僅僅是一般的公司瑣事。石薇說，“她對環保和教育的熱心，讓我感到這個香港女人 不同一般。到現在為止她沒有讓我失望。” ????溢達也走過彎路，犯過錯誤。比如，1982 年公司在牙買加開設了制衣企業。公司在那兒可以拿到紡織配額，而且當時客戶一般希望用美國制造的布料做襯衫，所以在靠近美國的地方開設工廠，這似乎合情合理，實則不然。當地稅收高，生產率較低，而且很不幸的是，當地的企業家常常希望其他人出口產品時替他們裝載大麻，結果使得工作環境很不愉快。1996 年溢達撤出了這個地區。楊敏德說，“我們差不多是最后一家離開牙買加”，但他們畢竟還是退出了這個地區。 然后就是吐魯番。上個世紀 90 年代，當地政府說服溢達在那兒建設一個紡紗廠，因為當地政府獲準可以安置一定數量的紗錠。但是，從吐魯番到烏魯木齊需要兩個小時，也就是說這是個典型的前不著村后不著店的偏僻地方，而且天氣很可怕。楊敏德說，“在戈壁沙漠的中心辦實業，是件很費力的事情。” ????這件事的難辦程度，至少像從對家族生意仍然有著深厚感情的父親手里接管生意一樣不易。楊敏德曾經說過，上個世紀 90 年代后期父親曾經得過一次重病，當時她很有信心父親一定能康復，因為他覺得溢達不能沒有他照看，后來他還偷偷離開醫院自己回辦公室了。 父母親最難做到的事就是放手，但溢達已經完成了從由楊元龍掌管的公司到由楊敏德掌管的公司的變化過程。楊敏德是父親的女兒，也是一個自立的女性。 ????譯者：張麗娜 相關稿件
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