“照常營業”就是生意興隆
????作者：高德思 ????在亞洲，航空和旅游業是受 2003 年春爆發的“非典” 打擊最大的行業。同時，出于對日趨蔓延的恐怖主義行為以及對第二次海灣戰爭后果的擔憂，也限制了很多經常在世界各地旅行的人的出行。 ????在“非典”高峰期間，包括香港和北京在內的大中華區的酒店入住率直線下跌。在香港，遭受重創的酒店不得不實行緊縮，裁員，眼巴巴地期待著世界衛生組織和美國疾病管制中心早日解除旅行警告。然而，就在此時，在珠江三角洲對面的澳門，至少有一家酒店（也許是大中華區唯一的）出人意料地成了“非典”流行病的受益者。 ????從三月到七月，澳門威斯汀度假酒店（The Westin Resort Macau）的入住率一直超過了去年同期──據估計，入住率從四月份的 47.5% 穩步提高到七月份的 70%。即使在正常時期，這一數字已經很讓人羨慕了，更不用說在人們極大擔心自身健康的非常時期了。通常，心情緊張的消費者面對危機時，一般都呆在家里以保安全，許多香港酒店的入住率這一時期一般就只有 10%。 ????酒店總經理董誠康（Akram Touma）說，“這個地區的很多酒店應付這場危機的辦法是削減服務項目和裁減人員。我們一度也曾這樣考慮過，但最后我們還是決心保留全部的服務和人員。消息很快傳開，我們的客人很歡迎在這種艱難時期也能有體驗正常的機會。” ????來自香港的游客是這一時期威斯汀渡假酒店生意的支柱。由于附近很多目的地對旅行者的限制，許多人選擇威斯汀酒店的海灘環境來呼吸新鮮空氣和休憩。而且，澳門本身也是幾乎未受非典病例影響的地方。 相關稿件
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