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????作者：杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin）

????什么樣的書能同時引起精明的首席執(zhí)行官和 12 歲少年的興趣？答案簡單得讓人驚訝。

????去年秋天，若是你想讓朋友們出洋相的話，一個絕妙的辦法就是問他們當前排名第一的工商類暢銷圖書的名字。這不是一個特別難回答的問題：過去三個月的幾乎每一個星期里，在差不多每一種暢銷書排行榜──例如《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業(yè)周刊》、《今日美國報》的排行榜──上，這本書都名列第一。盡管如此，你捉弄的對象很可能還是對這本暢銷書一無所知。于是你可以告訴他們答案。接著你就要嚴陣以待了，因為他們很可能會問你這樣一個問題：名字如此乏味的書怎么會賣得這么火呢？

????由斯潘塞?約翰遜（Spencer Johnson）所著的《誰動了我的奶酪？》（Who Moved My Cheese?）是那種被出版商稱之為奇跡的書，這樣的書幾乎不需要什么常規(guī)的幫助，就能從浩如煙海的各種圖書中脫穎而出，莫名其妙地暢銷起來。到目前為止，你還沒有在任何全國性的雜志上讀到過介紹《誰動了我的奶酪？》這本書的文章。你沒有在任何全國性的大型刊物上看到過這本書的廣告。你也沒有看到或聽到過對該書作者的采訪報道，因為前一年秋天當他動身為這本書作巡回宣傳時，并沒有接到任何訂單。一本也沒有。

????然而這本書卻賣得很火。火到什么程度呢？我們都知道，一本書名列每周暢銷書排行榜的榜首并不難，但總銷量要超過五、六萬冊卻很難。而到目前為止，《誰動了我的奶酪？》一書的銷量已經(jīng)超過了 50 萬冊，而且銷量還在逐個星期地穩(wěn)步增長。

????這樣的成功對于大多數(shù)作者來說只會在夢中出現(xiàn)。但是如果你問約翰遜他的書賣得怎么樣，他會說：“銷量數(shù)字還相對較小。”這是因為他曾與肯?布蘭查德（Ken Blanchard）合寫過 1981 年出版的寓言體書《一分鐘經(jīng)理》，這本書至今仍是所有類別圖書中最暢銷的一種，總印數(shù)達 1,100 萬冊。在此之后，約翰遜又寫出了一連串的姊妹書──《一分鐘母親》、《一分鐘父親》、《一分鐘教師》、《一分鐘推銷員》等──在現(xiàn)在這一本之前，他總共寫過七本暢銷書。

????那么現(xiàn)在這本名字有點可笑的書到底怎么樣呢？與約翰遜所寫過的大多數(shù)書籍一樣，這本書講述了一個小故事，實際上是一個有關(guān)變化的寓言故事。故事的內(nèi)容是兩只老鼠和兩個小人住在一個迷宮里，在那兒他們發(fā)現(xiàn)了奶酪。有一天他們發(fā)覺奶酪不在老地方，于是便表現(xiàn)出了種種不同的反應(yīng)。這本書的篇幅很短，總共才 94 頁，有些頁碼只有六到八個單詞。即便是慢條斯理地閱讀的話，你也可以在 45 分鐘之內(nèi)把它讀完。

????如果你成心瞧不起這本書的話，約翰遜為你提供了方便。他在每一冊書中都夾入了一張袖珍卡片，卡片上概括出了書中的主要格言，并在每一條后面作了簡要的引申。例如：

????變化總要發(fā)生

????他們不停地移動奶酪。

????預測變化

????準備應(yīng)付奶酪的移動。

????密切注意變化

????經(jīng)常聞聞奶酪，以便在奶酪變質(zhì)時能夠知道。

????如果說這樣的文字會讓你覺得荒唐可笑的話，與你有同感的不乏其人。少數(shù)讀者不喜歡這本書──用約翰遜的話說，他們“對這本書恨之入骨”。他們在亞馬孫網(wǎng)上書店（Amazon.com）的網(wǎng)站上發(fā)言，稱這本書是“一文不值的胡說八道”，是“糊弄小孩的簡單玩藝兒”。一位加州的讀者斷言：“如果你想進一步證明我們這個社會已經(jīng)不可救藥了，這就是證據(jù)。”

????然而，在讀者對《誰動了我的奶酪？》一書的各類反應(yīng)中，最引人注意的卻是有許多人覺得此書道出了某種深邃的哲理。亞馬孫網(wǎng)站上貼出的讀者書評絕大多數(shù)都是對此書的溢美之詞。而更為令人產(chǎn)生深刻印象的是，在對這本書最著迷的人群當中，有許多是精明的商人，他們正在讀這本書，向別人推薦這本書，還把這本書用于自己公司的管理。

????寶潔公司（Procter & Gamble）首席執(zhí)行官德爾?賈格爾（Durk Jager）會是你在任何時候所能遇到的最難對付的顧客，但他卻在一個發(fā)給全公司員工的電子郵件中推薦這本書。在一貫以冷靜評價著稱和凡事只重結(jié)果的通用電氣公司（General Electric），至少有一名經(jīng)理正在使用這本書：達拉斯的通用電氣資本抵押公司（GE Mortgage）的克里斯?歐芬格爾（Chris Oefinger）開設(shè)了依據(jù)這本書所編寫的培訓計劃。而盧?普拉特（Lew Platt）在他從惠普公司首席執(zhí)行官的職位上退下來之前不久，也在一次重要的講話中談到了這本書，他鄭重地說：“變化將不會停止。有人會不停地移動奶酪。”

????正如這些例子所表明的，《誰動了我的奶酪？》一書具有非凡的力量──這種力量能使一本書變得極具價值，使讀者希望把這本書介紹給別人，甚至要買來送給別人。紐約證券交易所總裁威廉?約翰斯頓（William R. Johnston）說，他覺得這本書“是一本幽默而易于閱讀的書，很適合那些正在掙扎著要改變自我的人”，他為自己手下的職員訂購了 12 冊。派拉蒙電視公司（Paramount Television）董事長卡里?麥克魯格杰（Kerry McCluggage）在青年總裁組織（Young Presidents Organization）的一次活動中偶然看到了這本書，目前他正讓當?shù)氐那嗄昕偛媒M織分會為所有的會員及其家庭訂購此書──總共是 90 到 100 冊。夏威夷銀行（Bank of Hawaii）給員工發(fā)了 4,000 冊。梅塞德斯－奔馳公司（Mercedes-Benz）訂購了 7,000 冊。西南航空公司（Southwest Airlines）的執(zhí)行副總裁科琳?巴雷特（Colleen Barrett）也十分喜歡此書，她為手下的每個雇員都訂了一冊──總共是 2.7 萬冊。就這樣，這本書賣得越來越火。

????到底是哪些原因使得這本書如此廣受歡迎呢？其實也就是那么幾個原因，而且其中沒有哪一個有什么驚人之處，但卻都十分有效。首先，這本書的主題──即“變化”──與當今商業(yè)革命時代中的每一個人都息息相關(guān)，而且這個主題非常具有普遍性，與任何個人或組織都有關(guān)系。第二，書中所傳達的訊息──準備應(yīng)付、接受和樂于變化──是合乎邏輯和有價值的，盡管這種訊息并不是什么新東西。

????第三，這本書行文十分簡單。簡單到什么程度？為了把《誰動了我的奶酪？》一書放在門類更為廣泛的工商類圖書中加以比較，這里姑且引用麥肯錫咨詢公司（McKinsey）四位專家編寫的企業(yè)戰(zhàn)略書籍《對世界的爭奪》（Race for the World）一書中的典型句子:

????“在專門化的模式中，公司通過利用專門化的優(yōu)勢和無形的規(guī)模效應(yīng)（即利用建立無形資產(chǎn)的固定成本）來進行跨地域的競爭。”

????為了便于比較，下面引用《誰動了我的奶酪？》一書中的典型句子：

????“每天老鼠和小人都要花時間在迷宮里尋找專門屬于他們自己的奶酪。”

????“我把這本書給了 12 歲的女兒，”西南航空公司負責營銷的董事達納?威廉斯（Dana Williams）說。“她很快就讀懂了。”其他許多人也提到了這本書對兒童的吸引力。這本書不僅行文簡單，而且寓意也很簡單，對此約翰遜不但毫不諱言，反而感到自豪。書中包含著他所認為的自己的人生主題：“對超載的信息進行篩選，從中精選出少數(shù)幾樣真正重要的東西。”

????在這本書的書迷當中，最令人意想不到的是哈佛大學商學院的“松下幸之助計劃”教授約翰?科特（John Kotter）。作為美國出類拔萃的工商學院中一名學者，科特寫過一些十分嚴肅的書籍。然而他在談及《誰動了我的奶酪？》一書卻滿懷著敬意。為什么呢？“人們十分繁忙。怎樣才能吸引他們的注意力，讓他們不僅能坐下來讀點東西，而且以某種方式把所閱讀的東西與實際工作聯(lián)系起來，使之真正有助于他們做出點與眾不同的事情？實際上我們許多人都喜歡這樣，包括我和我的同事，但是我們的準則是進行深刻的思考并撰寫冗長而嚴肅的書籍，而大多數(shù)人要麼沒有時間，要么就是不愛讀這樣的書。”

????是的，這本書很簡單。“甚至可以說是荒唐的，”科特爾說，“我指的是──老鼠？小人？”這本書很簡短，也很討巧。商業(yè)類圖書不應(yīng)有的東西它都有。不過正如科特爾所指出的，這并不是《誰動了我的奶酪？》一書的根本意義所在。不管你是否喜歡（你憑什么不喜歡呢？）此書最根本的意義在于：“他所寫的東西也許真的會對人們產(chǎn)生影響。”

????譯者：曹衛(wèi)國