電子競爭者使家庭用品公司如臨大敵
????作者：卡特里娜?布魯克（Katrina Brooker）? ????巴諾書店（Barnes & Noble）的對手是亞馬孫網上書店（Amazon）。如意玩具公司（Toys "R" Us）的勁敵是電子玩具公司（eToys）。那么，你會以為家庭用品公司（Home Depot）也在與那些新創的網上電子自助零售公司斗得不可開交。的確，這家銷售額達 300 億美元的零售商在后院遇到了網絡上的麻煩：Ames.com，BlackandDecker.com，Rubbermaid.com，Whirlpool.com——這些都是家庭用品公司的供應商，它們正在打算通過互聯網兜售自己的產品。對家庭用品公司來說，一個擁有網址的供應商遠比任何亞馬孫這樣的網上公司危險得多。????《財富》雜志獲得了家庭用品公司發出的一封充滿“教父”式指令的信，是該公司寫給那些在互聯網上銷售產品的供應商的，大意是：停止這種做法，否則我們就和你斷絕關系。這封日期為 5 月 19 日的信寫道：“親愛的供應商，您很有必要了解家庭用品公司對供應商通過電子商務直接銷售產品并與之競爭這一問題上的立場。我們認為，忽視我們的零售商店為產品銷售所增加的附加值是短視的……我們承認，供應商有權通過它希望的任何渠道銷售產品。但是，我們也有權選擇自己的供應商。我們相信，您能夠理解，任何一家公司都不愿與競爭對手做生意。” ????所有這些僅僅是為了阻止在互聯網上銷售幾只噴膠槍么？不，比這要可怕得多。家庭用品公司擔心的不無道理，它害怕的是失去對顧客的控制。如果顧客可以直接找制造商購買，他們為什么還需要一個中間人？如果制造商能夠把 12 號鐵釘直接賣給老百姓，他們為什么還要找家庭用品公司做生意？ ????到目前為止，互聯網的發展方向已經非常清楚了。盡管電子商務在整個零售市場中所占的份額還不到 1％，其增長速度卻非常快。據估計，今年在線銷售額將增加一倍以上，增至 360 億美元左右；制造商們也都急不可耐地要大賺一筆。數字河公司（Digital River）的首席執行官喬爾?朗寧（Joel Ronning）說：“我們接觸的每個制造商都有意在互聯網上開店。”該公司為供應商和零售商提供內部的電子商務服務。在家庭用品公司向著創造電子商務網址努力時（該公司一位發言人稱：“這將在今年秋天實現，也可能是今年冬天。”），其供應商有的已先行一步，有的則很快就做到。Rubbermaid.com 在網上以 10.99 美元的價格出售 ActionPacker 工具箱；Ames.com 的一套包括鉆頭錘和安全護目鏡的拆除工具售價 35.95 美元。另一家供應商惠而浦公司（Whirlpool）今秋與赫斯特和波士頓咨詢公司（Hearst and Boston Consulting）組建一家網上合資企業，命名為 Brandwise.com。 ????在零售商與供應商的權力大戰中，像家庭用品公司這樣所謂的“大哥大”總是占上風。你要賣錘子么？那就得按家庭用品公司的要求做。但是，供應商零售網址的出現正在改變著原有的權力對比。例如，Ames 的“易行”（Easy Roller）手推車無法在家庭用品公司的店內銷售，因為它的造型與貨架不配。目前，這一售價 124.95 美元的產品在 Ames.com 網址上卻十分暢銷。該公司的營銷經理卡里?格雷戈里（Cary Gregory）說：“互聯網是一臺巨大的均衡器。” ????這并不意味著與家庭用品公司抗衡會變得很簡單。不要忘了，該公司是最大的零售公司之一：這個“同類克星”輕而易舉就把成百上千家小五金店驅逐出局。誰敢說它不能讓同樣的事發生在那些正在做著網絡銷售美夢的供應商身上呢？至少有一家供應商：生產工具的斯坦雷工程公司（Stanley Works）已經放棄了電子商務計劃。該公司一位發言人解釋說：“我們的零售商說：｀希望你們不要與我們競爭。＇”Rubbermaid 公司雖然計劃繼續在網絡上銷售，但他們已經不為自己的電子商務網址進行廣告宣傳或促銷。該公司一位管理人員頗為緊張地告訴《財富》雜志記者：“我們盡量避免吸引太多的注意。這是一個非常敏感的問題。” ????如果情況按家庭用品公司的意愿發展，在網絡上銷售動力鉆、園藝肥料和乘騎式園圃刈草機等商品將與在真實世界銷售這些東西的方式一樣：一切盡在家庭用品公司的掌握之中。該公司互聯網銷售的負責人杰夫?科恩（Jeff Cohen）在被問及供應商建立網上商店的問題時說：“我們希望供應商與我們合作。” ????誰將成為網絡上銷售自助工具的主宰？這還不甚明了──至少現在還不明了。一位擔心因家庭用品公司報復而不愿透露姓名的制造商說：“他們認為互聯網是他們的勢力范圍。我們則認為這是我們的領地。” ??? 譯者：趙菲菲 相關稿件
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