做大眾的蘇寧
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????如果你在工作日的白天走進蘇寧電器的某家門店，可能會發現展廳里并不會像節假日或夜晚那樣燈火通明，不少展示的電器也處于關閉或待機狀態，手扶電梯會在無人的狀態下自動停止運行。這是蘇寧電器在踐行“綠色運營”后所作的節能改革。通常，在周一至周五客流相對較低的白天，它只打開一半的照明電源。在綠色運營管理體制下，蘇寧電器的員工會自覺地在下班前半小時將飲水機電源切斷，因為這樣可以利用余熱保溫。這些看似不起眼的舉動，對蘇寧電器1,300多家門店日積月累所能節約的能源開支來說，可不是一個小數目。一年下來，僅電費開支就節省了超過2,000萬元。
 ????不過，經過綠色運營的改造，蘇寧電器投入的代價也相當不菲。姑且不談電路改造的成本，僅上千家店面節能燈的更換就投入了相當于以往三倍的代價。在蘇寧電器副董事長孫為民看來，這樣的投入是毫無爭議的。“這反映了蘇寧電器對待環境保護和可持續發展的一種態度。”他說。“雖然作為商業流通企業，我們對環境的影響很小，但我們有責任在可能的范圍內用自身的態度潛移默化地影響更多消費者。” ????除了能源節約，蘇寧電器在展臺設置方面也做了綠色改造。公司的門店面積通常在2,000平米以上，展臺林立。以往的展臺主要采用現場制作的方式，不但造成大量材料的浪費，而且平均每年都需要重裝一次。通過改造，蘇寧將展臺變為更為耐用的鋼木家具，并且采取了工廠標準化制作的方式。這樣，雖然一次性投入的成本提高了，但浪費極大減少，展臺的使用壽命也延長了4~5倍。即使廢棄后，這些材料也都可以回收再利用。 ????在孫為民看來，企業社會責任的實現分為三個層次。首先，奉公守法地把企業做好，讓企業成為贏利、可持續發展的組織，這就已經是合格的企業公民了，因為它已經實現了解決社會就業、給投資者帶來回報、為國家納稅等基本價值。 ????第二個層次是當企業形成規模后，對企業自身所處的行業形成一定的影響，甚至引領行業的健康發展。“在這個層面上，又有兩個基本方面：一是企業幫助提高整個行業的效率，促使行業進步；二是企業不斷創新，提升行業標準，給消費者創造更多價值。事實上，發達國家大公司的標準總是遠遠高于行業普通標準。”孫為民說。 ????大學教授出身的孫為民對企業在行業發展中擔負的社會責任有著深刻的理解并作過理論總結。他以蘇寧電器的發展為例說，世紀之交，中國的家電行業處于全面虧損狀態。尤其是彩電領域，全國只有屈指可數的一、兩家贏利。那時正是蘇寧電器在全國發力開拓連鎖市場的階段，像蘇寧這樣的家電連鎖企業的迅速發展，為整個家電行業的發展帶來了轉機。 ????第三個層次是企業為社會所做的慈善公益。這與企業自身的商業已經沒有直接關系，而更加偏重于企業社會形象方面的樹立。在慈善公益方面，孫為民強調蘇寧的做法是“有所為，有所不為”。“我們做的是普羅大眾、千家萬戶的生意，所以我們慈善公益的重點會放在教育和扶貧上。當然，當國家面對各種突發重大災難時，蘇寧作為有影響的企業，也會義無反顧地貢獻自己的力量。”2008年汶川大地震時，蘇寧電器董事長張近東個人捐贈5,000萬元。2010年，蘇寧在慈善公益方面的捐贈超過了8,000萬元，也是蘇寧發展歷史上的捐贈之最。 ????除了直接捐款，蘇寧還十分注重發揮員工參與社會公益的積極性。他們的“1+1陽光行——蘇寧社工志愿者行動”，就是動員蘇寧的7萬多員工每年至少用一天的時間做社會志愿者服務，每年捐出一天的工資做社會援助。因為依此計算，蘇寧每年會有近300人在全職作義工，而員工的愛心捐贈每年可以蓋21所希望小學。??? 相關稿件
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