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留住客戶要做的三件事
只要做三件事嗎？沒錯。如果一家公司能堅持做這三件事，就能與忠實客戶建立持久的關系。而且你知道嗎？這并不是像火箭科學那么高深復雜的事。傾聽正如前面所說，這并不高深。可是能真正做到位的公司卻少之又少。“傾聽”究竟指什么呢？這可不僅僅是在網絡或電話互動結束時問4個問題那樣的調查。當你給客戶時間傾訴，充滿感...
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麥當勞扭轉頹勢要做的5件事
麥當勞公司創始人雷?克拉克曾經說過：“如果你不敢冒險，就不要去開公司。”鑒于這家連鎖餐廳已經深陷困境，聽從其傳奇創始人的建議，從來沒有像今天這么重要。在新任首席執行官史蒂夫?伊斯特布魯克的領導下，麥當勞預計將在今年夏天之前公布解困方案。分析師們一直在討論各種可能。盡管接下來會發生什么還有待觀察，但對...
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預防阿爾茨海默，中年起就要做對這件事
去年，米蘭達·林為了照顧三名因新冠疫情而困在家的孩子，經常要忙到深夜才能夠跟上工作進度。她擔心晚睡會影響睡眠，于是開始用iPhone上的應用程序跟蹤睡眠時間。結果讓她吃了一驚。“ 我發現就寢時間最早晚上9點，最晚可以到凌晨3點。”她說。為了在合理的時間內睡覺，她設置了每天提醒的鬧鐘作為俄勒岡健康與科...
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30歲前當上CEO要做的三件事
年僅24歲的Snapchat公司CEO伊萬·斯皮格爾。24歲時，我半開玩笑地告訴老板我想當CEO，他幾乎從椅子上掉下來。那是1974年，我還在IBM當軟件開發員。那時，沒有人覺得一個小工程師應該奢望坐上專為金牌銷售預留的位置。但在老板的指點下，我認真做了一番自我審視，把當上CEO真正作為了目標。最終...
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企業家年終必須要做的7件事
本文是與《創業者》（Entrepreneur）雜志的合作內容。文章最初發表在Entrepreneur.com網站。12月已經來臨，是時候為你的公司鑄就更加美好的下一年早作打算了。以下是我為企業家們在年底準備的七大要務清單：1.奠定增長基調。你的企業是否有能力實現明年的增長預測？審核你對明年的發展預測...
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波音新任CEO需要做三件事來扭轉局面
凱利·奧特伯格（Kelly Ortberg）被任命為波音公司（Boeing）新任首席執行官，這張照片攝于2016年，當時他擔任羅克韋爾柯林斯公司（Rockwell Collins）的首席執行官。圖片來源：Daniel Acker/Bloomberg via Getty Images陷入困境的飛機制造...
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留住老員工
在工程師短缺的打擊下，巴斯夫找到了留住老員工的辦法作者：Mina Kimes如今到處都在裁員，留住員工應該是公司最不擔心的事情─除非，這些員工是科學家和工程師。根據美國國家科學基金會（National Science Foundation）統計，在美國，這類熟練從業人員中有將近 40% 超過 50 ...
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留住人才
員工退休的時候，會把關鍵的技能也帶走。但是，一家政府機構發現了一種比較好的傳遞關鍵技能的方法作者: Anne Fisher距離田納西州的查塔努加 20 英里的塞科亞核電站（Sequoyah Nuclear Plant）的配電場里，矗立著八座巨大的變壓器。這些龐大的機器每個都有近 700 噸重，使在周...
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怎樣留住最佳員工？
如果你想知道未來的職場何許模樣，專家們會給你描繪出一個被人工智能、3D打印和應需型經濟統治的世界，上下五代人在同一個虛擬空間里工作，每人都能自由選擇工作地點，在任何地方執行幾乎任何工作。這將給雇主帶來至少兩個重大挑戰。第一個挑戰是全社會要共同面對的——為了確保教育體系和人才培養系統讓勞動力獲得不斷變...
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怎樣留住關鍵人才？
親愛的安妮：關于如何優雅地離職，您曾經寫過一篇專欄文章，我非常喜歡，可不幸的是，我有幾位最出色、經驗極為豐富的下屬似乎也拜讀了您的文章。過去三周內，有三個人“很優雅地”離職了，剩下的人對工作的熱情似乎也沒有以往那么高漲了。所以我擔心他們也可能離職。問題是，在經濟危機最嚴重的時候，公司不得不裁掉了大約...
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