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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼，參加一群文化人的聚會。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天，...
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完善客戶服務
改進服務或許是吸引當前清醒的消費者的關鍵所在。作者：J. Brandon Darin大部分美國人害怕致電客服中心，其原因顯而易見。那似乎永無止境的“現在請按1”步驟；機器人語音服務；以及漫長的等待，似乎公司對此就是那么不上心。那么，這個數十億美元的產業為何落到這步田地；它還有無好轉的可能？艾米麗?耶...
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寶潔公司,更新與完善!
作者：Ronald Henkoff這家歷史悠久的大公司為再展風采，開始走上漫長而充滿風險的征程。在這里我們不談“視窗95”，也不談“飛人喬丹”，只談從事消費品生產的巨型企業寶潔公司(Procter＆Gamble)。它的老商標多不勝數，但大多數商品都是用于一些家務瑣事，象洗、拖、涮等令人乏味的活計。盡...
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走進開市客信徒
瘋狂科學家高管。左起：顧問及前首席財務官理查德·加蘭蒂、銷售主管克勞丁·阿達莫、首席執行官羅恩·瓦克里斯和首席財務官加里·米勒奇普攝于美國華盛頓州伊薩夸市的一家開市客門店。圖片來源：ART STREIBER當你第一次來到開市客（Costco Wholesale）的批發倉庫時，很容易感覺到這一體驗的設...
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開市客的“甜蜜負擔”
開市客（Costco）作為全美最大的倉儲批發賣場，可謂是新冠肺炎疫情期間收益激增的“大贏家”，但要想真正兜住這些利潤，其實也并非一件輕巧易事。根據開市客近期公布的企業收支，該公司在諸如“門店消毒”、“員工補助”等方面的新冠肺炎防控支出高達2.81億美元，已經接近6月預期的三倍。此數字一經發布，開市客...
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播客回潮，如何掘金？
大家都說2020年是播客的新起點，長音頻這個“小眾烏托邦”在疫情的推動下，被越來越多的人看到。2020年，“音頻第一股”荔枝赴美上市，蜻蜓FM獲小米科技60億元的戰略投資，央廣攜云聽APP入場。騰訊的酷我暢聽，字節的番茄暢聽，即刻的小宇宙APP，快手剛推出的皮艇APP，大廠們的動態也從側面說明國內音...
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國產羽絨服動輒價格過萬，你失去“羽絨服自由”了嗎？
今年冬天冷得晚，但羽絨服漲價的消息卻早早得引起了市場的關注。一是其均價的逐年上漲，二則是近年來市場出現了多家奢侈品化的羽絨服品牌，動輒一萬的單價讓消費者大呼失去了“羽絨服自由”。在消費者考慮“萬元羽絨服是不是智商稅”的同時，市場也對這個產業投入了更多的思考。羽絨服高端市場定價“天花板”已經被打開，而...
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順豐嘿客與社區電商
2014年上半年，順豐推出了新一代便利店“嘿客”，覆蓋全國大多數城市和地區，計劃2014年在全國總共開設5000家，現店鋪總量已達到518家。順豐“嘿客”不僅提供了商品配送、話費充值、水電繳費等服務，還可以讓消費者直接到店體驗實物、手機掃碼、線上購買，試圖打造網購O2O體驗。順豐以物流公司的角色跨行...
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抄Clubhouse，映客又錯了
映客推出的“中國首款Clubhouse”的“對話吧”在應用商店上線后排名及下載量迅速躥升，卻沒能復制流量奇跡。2月22日凌晨，該APP在蘋果及安卓的應用商店下架，上線時間不到兩周。...
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宇航服的時尚變臉
ILC多佛公司制作了第一套用于月球行走的宇航服。圖為這家公司的一位實驗室經理正在測試用于國際空間站外工作的宇航服的新部件。ILC多佛公司（ILC Dover）是一家位于特拉華州鄉間的工程公司。五十年來，這里一直在為每一位宇航員提供裝備——從尼爾?阿姆斯特朗到2012年在國際空間站外進行太空行走的蘇妮...
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