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藍月殼客服稱產品是正品：不是只有大品牌才好用
近日，一高校女生網購的“藍月殼”洗衣液引發熱議。在網上搜索發現，品名“藍月殼”的洗衣液不少，2.5kg規格的售價為10到20元不等，有的店鋪銷量甚至過萬。有商家在宣傳圖中，用“買一次用一年”的標語遮擋住了“殼”字的上半部分，容易讓人產生誤解。一家售賣“藍月殼”洗衣液的商家客服人員介紹稱，藍月殼是正品...
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奢侈品品牌參與的慈善公益項目
歐米茄（Omega）自1982年成立以來，國際奧比斯（Orbis International）已經在90個國家開展項目，為當地的合作伙伴提供醫療培訓、設備及技術支持，來彌補可預防性失明所帶來的不幸。受益于這些項目，超過2,300萬名患者得到了治療，25萬多名眼科醫護人員接受了專業培訓。歐米茄與著名影...
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絲芙蘭如何在中國打假
京東商城上的絲芙蘭官方旗艦店化妝品零售商絲芙蘭日前在北京宣布，在阿里巴巴的競爭對手京東商城上開設了網絡旗艦店，一部分原因是：確保中國消費者購買的彩妝產品是正品。在中國，化妝品市場約20％的份額被假貨充斥著。日前，負責市場營銷和電子商務的絲芙蘭中國區副總裁海倫?周在采訪中表示：“我們看到了京東堅持銷售...
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施華洛世奇百年品牌的創新
這家全球最大的切割仿水晶制造商不僅是一家有傳統和理想的百年老店，更是一個品牌管理的成功探索者作者: 李全偉馬可思?朗恩斯?施華洛世奇（Markus Langes-Swarovski）總喜歡對記者說: “施華洛世奇是一個富有遠見的品牌，充滿愛和熱情。”但我們采訪時發現，這家全球最大的切割仿水晶制造商（...
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白酒巨頭“砍”了拼多多一刀
白酒巨頭砍向拼多多的一刀，引發了消費市場的波瀾。3月13日，宜賓五糧液股份有限公司在官網發布聲明稱，近期接到多名消費者關于低價從“拼多多”平臺購買的五糧液產品真偽咨詢。經公司核實，拼多多平臺多家店鋪銷售的五糧液產品為假冒。該聲明指出，五糧液尚未在拼多多平臺開設“五糧液官方旗艦店”，也未授權任何商家在...
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沃爾瑪正在出售愛馬仕柏金包平替款，售價僅78美元
圖片來源：Getty Images—Edward Berthelot? 沃爾瑪正在出售平替款柏金包，這款產品在社交媒體上引發了熱烈反響。這家零售商正以78美元的價格出售頗受歡迎的愛馬仕柏金包的平替品，而正品售價高達數十萬美元。今年，沃爾瑪已證明自己是“平價復刻大師”。這家零售商以低價出售看似高檔的商...
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攜程宣布客服2025年春節可提前1個月返鄉
5月7日，攜程集團宣布，客服團隊將全面推行春節回鄉辦公政策，各客服團隊可根據實際需求，制定和實施該政策。在成為國內首家率先實施混合辦公政策的企業之后，攜程將春節期間混合辦公時間延長為一個半月的超長時間。...
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把奢侈品“大卸八塊”，是環保還是侵權？
伴隨中國二手奢侈品市場爆發，二手包袋再造品牌也順勢而起。品牌通過回收廢舊物料，經過消毒和拆解后將其制成可供二次使用的材料，售賣產品經材料拼貼而成。但這些所謂的回收再造產品，本質上仍處于正品和仿品之間的灰色地帶，并且可能涉嫌侵權。...
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客服中心還有未來嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來，已經過了足足20年。但現在，這種預測終于因為新冠肺炎疫情而成為現實。根據市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發布的一份研究報告，在接受調查的...
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李子柒品牌回應“螺螄粉現刀片”
針對近日有網友發文稱其朋友在李子柒旗艦店網購的螺螄粉中吃出了刀片一事，9月25日，@李子柒品牌官方微博發布了相關情況聲明。 聲明稱，感謝廣大消費者的支持與信任，始終秉持對食品安全的敬畏和對善意建議監督的感激，但對于有計劃有組織的惡意抹黑行為，也有足夠的底氣和信心依法保護該司合法權益。...
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