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網曝高鐵宣傳片將化妝列不文明行為，12306客服回應
9月13日，12306客服人員表示沒有高鐵上不能化妝相關規定，其他情況會有相關部門調查處理，后續請關注鐵路宣傳部門。...
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12306回應高鐵新增“優選一等座”
近日，有網友發帖稱，12306推出了一種全新座席，名為“優選一等座”。對此，澎湃新聞記者致電鐵路12306，接線客服表示，“優選一等座”并非所有車次都有，票價在商務座和一等座之間。乘客可以在購票界面看到是否可以購買“優選一等座”的車票，也可以在“我的”-“公布票價”的功能里查詢一下。...
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高鐵靜音車廂話題沖上熱搜，12306回應
2月26日，有網友發文稱，自己出于好奇選擇了高鐵靜音車廂，本以為屬于高科技靜音，車廂里有特殊材料可以吸音，等到坐進去后才發現是“純人工靜音”。2月27日，12306客服工作人員告訴極目新聞記者，靜音車廂的座位價格與普通車廂相應等次座位價格一致。旅客進入靜音車廂后，就需要遵守相關的靜音規定，如果大聲喧...
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高鐵動車無座二等座同價？12306回應
9月3日，話題“12306回應高鐵動車無座二等座同價”沖上熱搜第一，引發熱議。12306客服表示，目前無座售價與二等座相同，是根據國家發改委文件精神由鐵路運輸企業自行定價，按照價格法、鐵路法等法律法規規定，同時會根據市場情況實行多檔次浮動票價體系。...
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12306回應搶票難
9月14日，中秋假期臨近，不少網友開始搶購9月28日的火車票。有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，“前方排隊711人”“比演唱會的票還難搶”。對于沒有買到票的用戶，12306客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。...
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高鐵乘客花35買盒飯發現標價15，12306回應
15日，12306回應“高鐵35買盒飯發現包裝標價15元”表示，建議旅客找現場工作人員咨詢，也會將此事反映給領導處理。12306客服表示，會反饋該情況，由相關部門進行核實，按照規定來說，商品都是明碼標價必須按照標價進行銷售。...
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火車票節假日漲價？12306回應
同一車次和鋪位，平日和節前一天的票價相差了大幾百。“火車票還會漲價？”有網友也發出疑問，引發討論與關注。12306客服人員表示，車票分為公布票價和執行票價，如果發生的時候帶有一定的折扣，那就是執行票價，如果沒有折扣，這趟車當天不打折，就是以公布票價出售。...
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六大行集體官宣
10月30日，工行、農行、中行、建行、交行、郵儲六大國有行再次集體發布公告，宣布在已有政策基礎上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升服務質效。...
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12306客服回應“第三方平臺用技術搶票”：也是候補
網上有聲音稱，第三方平臺用技術把票搶走，再通過加速包的方式加價賣給用戶。對此，一位12306客服表示，第三方平臺給用戶提供的搶票功能，相當于旅客把信息委托給了第三方平臺，第三方平臺拿著旅客信息到12306進行候補。...
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12306開始顯示折扣信息，高鐵票價更便宜了嗎？
近日，12306 APP改版，除了交互界面有所改變之外，最大的變化是新增了折扣信息。例如早上6:20北京至上海的G103高鐵，二等座票價為576元，顯示折扣為8.7折，一等座折扣9.2折。...
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