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如何成為一個出色的管理者
幾天前，我收到了一封財富中文網讀者安妮塔的電子郵件，內容如下：“最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監。關于如何成為一名優秀的銷售經理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。安妮塔?！碑敃r我正在駕車從機場回家的路上，只有30分鐘的空閑時間，所以我直接用iPad回復了她的問題?，F在，我想將這個問題的答案寫成...
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輝瑞為什么如此出色？
作者：David Stipp輝瑞公司是《財富》?500?家公司中產品系列最為豐富的企業之一。在今后數年，它將蒸蒸日上，甚至可能超過默克公司成為制藥業的第一巨頭。今年3月的某一天，輝瑞的競爭對手──葛蘭素威康公司（Glaxo-Wellcome）、美國家庭用品公司（American?Home?Produ...
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管理者最富價值的素質
作者：Geoffrey Colvin在紛繁復雜、瞬息萬變的世界中，企業管理者成功的首要因素將不再是專業知識和業務技能，而是個人特性。你具有這種特性嗎？來自名列《財富》最大500?家公司排名榜的一家公司主要部門的高級管理人們匯集一起，在會議室里共同探討管理者素質問題。他們知道，他們的業績急需改進。他們...
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管理者如何做到更好地傾聽？
大多數管理者都非常注重如何最有效地表達自身觀點，但不怎么重視傾聽他人的意見。根據我做高管教練的經驗，傾聽之道對于管理者或大多數人的工作成敗影響至深。在我的客戶、跨國公司的高管中，有約90%的人需要基于傾聽展開工作。根據我在大中華區、東亞、澳大利亞、新西蘭、歐洲和北美的培訓經驗，傾聽之道在這些地方卓有...
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這座城市為何應對疫情如此出色？因為有這些企業
湯姆·林奇并未發現世界發生變化，至少在周二上午的領導層會議上并沒有預料到。他原本想談談2021財年的預算，沒準也能趁機跟團隊加深了解。那天是2月25日，林奇剛就任福瑞德·哈金森癌癥研究中心主任一個月，當天早上他在大廳里走來走去，差點沒有找到開會的會議室。會議議程里，林奇還為西雅圖頂尖研究機構的流行病...
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聲譽出色的老板是如何被包裝出來的？
??1越來越多的CEO把自己的推特賬戶和其他發帖工作轉交給員工完成。“這種做法最糟糕?！边_特茅斯大學塔克商學院的公司資訊教授保羅·阿爾真蒂（Paul Argenti）說?！拔铱吹降幕顒又杏?5% 實際上是博客發帖中的敗筆?！毙猿舐劊渴托孤?？數據泄密？再或者，三管齊下，同時面臨三樁難題，天哪？一旦時...
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大裁員時代，最焦慮的是中層管理者
自從O.C. Tanner開始評估敬業程度和文化情緒以來，報告中出現管理者士氣降低還是第一次。圖片來源：GETTY IMAGES現在堪稱當中層管理者更糟糕的時機。中層管理者不僅是企業效率低下的典型代表，從《呆伯特》（Dilbert）到《辦公室》（The Office）等流行文化經典中取笑的對象，在裁...
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以數據驅動，打造高效的管理者
斯坦福商學院的經濟學教授凱瑟琳·肖表示，優秀的管理者會關心員工，幫助他們設立職業目標。大部分領導力相關的建議是基于事件觀察和基本常識得出的。但斯坦福商學院的教授凱瑟琳·肖卻另辟蹊徑，使用了數據驅動分析法。相關的調研數據是通過與一家規模很大的技術型公司進行合作完成的，這家未披露名稱的公司主要擅長數據收...
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以數據驅動，打造高效的管理者
如今只要聊起性別和企業董事會，總免不了提起女性董事人數太少，以及需要多招一些女性。人們往往會忽視女性首席執行官的聲音。畢竟統計數字顯示，在標普1500綜合指數的成分股公司之中，只有16%的董事是女性，而且初次坐上執行官之位時可能都沒在董事會任職過。本周二上午在加州拉古納尼格，《財富》2016年最具影...
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如何打造出色的顧客體驗？
過去幾年中，各公司都在大量投資于理解和“改進”顧客體驗。如果你還沒有聽到大家聊“大數據”的利弊是非，那就說明你不是圈中人。但在分析和戰略制定中，繞不開這一問題：什么是出色的顧客體驗？如何定義它？它是一種讓顧客露出微笑的體驗嗎？它是一種讓顧客仍然保持為顧客，或者說跟你做回頭生意，或者購買更多的一種體驗...
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