????大多數管理者都非常注重如何最有效地表達自身觀點，但不怎么重視傾聽他人的意見。根據我做高管教練的經驗，傾聽之道對于管理者或大多數人的工作成敗影響至深。

????在我的客戶、跨國公司的高管中，有約90%的人需要基于傾聽展開工作。根據我在大中華區、東亞、澳大利亞、新西蘭、歐洲和北美的培訓經驗，傾聽之道在這些地方卓有成效。

????2012年2月的麥肯錫季刊（McKinsey Quarterl）刊登了Bernard T. Ferrari的文章《高管指南：增進傾聽技巧》（The Executive’s Guide to Better Listening）。

????受此啟發，我也擬定了管理者（或任何人）進行有效傾聽的四大原則：

????1. 認真傾聽。

????2. 耐心傾聽，直到到對方說完（情緒釋放后會得到明確的想法）。

????3. 提一些有洞察力的問題，讓想法涌現。

????4. 允許產生新的想法，推動創新；基于清晰思考設定目標后，行動獲得結果。

????忙碌的管理者總是感覺沒有時間和機會通過傾聽來強化人際關系。但當人們得到傾聽時，他們會更清晰、更靈活地思考。當然，他們還需要傾聽他人。每個人都會對他人的觀點和想法取得更深入的認識。然后，就可能產生絕妙的創意想法。

????隨著我們構建互相信賴的關系，雙方都會感到受到重視和被需要。接下來，我們無論是在個人、還是在團體層面都會做得更好。

????你和誰最能推心置腹？他/她做了什么，讓你能如此暢所欲言？我相信這個人肯定懂得如何傾聽。