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當今的客戶體驗該如何重新改善
凱洛格管理學院 2019-10-28 05:30當今的客戶期待公司提供更好的服務，這已經不是什么秘密了。過去十年來，亞馬遜、Uber、Netflix等擅長利用技術的公司提供給客戶的服務，已經讓客戶對服務的期望是獲得量身定制、可以通過多種渠道按需取得，并且在需要的時候能夠立即提供的服務。如今，無論你賣的是什么東西，你都要能夠提供這種體驗。“客戶的...
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“巨無霸”華虹公司今上市
精選 2023-08-07 08:008月7日，晶圓代工龍頭華虹公司將在科創板上市。華虹公司本次IPO募集資金212.03億元，是今年以來A股最大IPO，同時也是科創板史上第三大IPO。8月7日開盤，華虹公司漲超13%，市值一度超1000億元，截止目前市值超940億元。...
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我本蜉蝣客
胡 泳 2010-07-13 08:00林語堂說：一切哲學，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼，參加一群文化人的聚會。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天，...
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如何改善外包境況？
Scott Cendrowski 2013-08-23 07:402013年5月攝于中國東莞市的一家聯業制衣公司旗下工廠。該公司宣稱美國每銷售六件禮服襯衫之中就有一件是它生產的。位于孟加拉國首都達卡市郊區的拉那廣場（Rana Plaza）轟然倒塌的第二天，死亡人數為225人。當時一位災難專家樂觀地對《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）說：“我們還是...
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資本主義靈魂今安在？
Eleanor Bloxham 2012-07-26 10:56投資經理是否把你的根本利益放在心上？除了投資公司Peregrine長達數十年的騙局之外，還有些基金經理的投資方式也并不像你所期望的那樣。路透社（Reuters ）周五報道勞工部（the Labor Department）可能正在調查摩根大通（J.P. Morgan）違背信托責任的情況。據稱，該行的穩...
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今早，投資人開始集體出差
精選 2022-07-01 07:00上海北京，占據著中國VC/PE半壁江山。然而過去幾個月，疫情讓身處這兩個城市的投資人停下了腳步，因無法完成線下盡調和人員的面對面訪談而導致許多進度放緩。6月29日，工業和信息化部官方網站發布通知，即日起取消通信行程卡“星號”標記。通知一出，VC/PE圈也沸騰了。“雖遲但到，喜大普奔，終于可以撒丫子干...
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如何改善你的虛擬溝通技巧
Matt Forrest Abrahams 2015-07-15 01:58現在，我們用虛擬的方式與同事、朋友和親人交流的時間越來越多了。雖然這些電話會議和網絡展示使我們得以更頻繁地與天各一方的人聯絡，但這種方式往往缺少了一些什么。由于這種交流方式缺乏視覺線索和聯系感，常常使我們感到沮喪和不滿，甚至有些失落。那么，我們如何才能更好地進行虛擬溝通呢？從麻省理工學院媒體實驗室獨...
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走進開市客信徒
王波非（Phil Wahba） 2024-06-10 03:30瘋狂科學家高管。左起：顧問及前首席財務官理查德·加蘭蒂、銷售主管克勞丁·阿達莫、首席執行官羅恩·瓦克里斯和首席財務官加里·米勒奇普攝于美國華盛頓州伊薩夸市的一家開市客門店。圖片來源：ART STREIBER當你第一次來到開市客（Costco Wholesale）的批發倉庫時，很容易感覺到這一體驗的設...
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開市客的“甜蜜負擔”
王波非（Phil Wahba） 2020-09-30 03:30開市客（Costco）作為全美最大的倉儲批發賣場，可謂是新冠肺炎疫情期間收益激增的“大贏家”，但要想真正兜住這些利潤，其實也并非一件輕巧易事。根據開市客近期公布的企業收支，該公司在諸如“門店消毒”、“員工補助”等方面的新冠肺炎防控支出高達2.81億美元，已經接近6月預期的三倍。此數字一經發布，開市客...
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播客回潮，如何掘金？
精選 2021-07-31 07:00大家都說2020年是播客的新起點，長音頻這個“小眾烏托邦”在疫情的推動下，被越來越多的人看到。2020年，“音頻第一股”荔枝赴美上市，蜻蜓FM獲小米科技60億元的戰略投資，央廣攜云聽APP入場。騰訊的酷我暢聽，字節的番茄暢聽，即刻的小宇宙APP，快手剛推出的皮艇APP，大廠們的動態也從側面說明國內音...
