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問題不斷，特斯拉口碑卻為何像薛定諤的貓？

過去兩年，有關特斯拉自燃、失控、剎車失靈等問題一次次被曝出。但從銷量上看，特斯拉依然保持了市場的老大地位。但如果還想抓住中國市場，就必須老老實實在產品安全層面做好把控，降低故障率與問題的發生。...

口碑營銷

不僅僅在經濟危機時有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會向朋友咨詢或上網查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相...

薛京

口碑經濟的罪與罰

幾年前，我一有極度不爽的修車經歷，就會去點評網站Yelp上給那家修理廠打個低分。不過隨著好評不斷涌入，那條差評很快就從首頁上消失了。這讓我對所謂的“口碑經濟”或“打分經濟”開始產生懷疑。接下來的幾年，各種打分網站如雨后春筍般涌現。從心理醫生，到使用打車軟件的乘客，每個人和每件事現在都成了可以打分的對...

國航：品牌即口碑

國航為旅客提供滿意服務作者：李全偉經常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡稱國航，下同）航班的旅客發現，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機靠不到廊橋時在機坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細處手提升服務品質的一項舉措。從計劃經濟時代脫胎而來的國航，一...

沃爾瑪：口碑的力量

作者: 黃翔《財富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價值的品牌”，說明在中國經理人的心目中，沃爾瑪已經是一個在中國獲得成功的品牌。你們對此有什么體會？李成杰答: 以往在《財富》（中文版）上榜的品牌大都歷史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...

鐘薛高被中消協點名！

6月25日，中消協發布“618”消費維權輿情分析報告。報告顯示，監測期內，共收集與鐘薛高相關負面信息38439條，6月15日—6月19日期間，鐘薛高相關負面信息輿情集中出現，負面信息在6月17日達到峰值。...

馬斯克考慮辦大學，挑戰MIT還是升級“藍翔技校”？

特斯拉CEO馬斯克當地時間10月29日在推特上表示，他正在考慮開設一所新大學——得克薩斯理工學院。馬斯克要辦大學的消息沖上了中美社交媒體熱搜。追溯起來，馬斯克要辦大學的想法，與今年3月舉辦的中國發展高層論壇上與南方科技大學校長薛其坤的遠程對話有關。薛其坤建議特斯拉作為企業應該辦個大學，把教育與經濟產...

這些大公司在美國城鄉的口碑最好

哪些公司對美國民眾的影響力最大？關于這個問題，城市和鄉村居民有不同的觀點，這從調查機構SurveyMonkey就《財富》美國500強的前75家公司對19860名美國成年人的調查中可見一斑。城市受訪者一般會選擇科技巨頭，比如微軟（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和蘋果（App...

口碑營銷舊貌換新顏

圖為新銳眼鏡公司Warby Parker在社交網絡上推出的創意廣告。Chubbies公司“為男人生產頂呱呱的短褲”。它的愛好者自稱“短褲幫”（Chubster Nation），主要是一群18到25歲、受過大學教育、愛好運動的男青年。根據Chubbies公司的世界觀，“長褲是工作的時候穿的，”而短褲—...