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12306客服回應“第三方平臺用技術搶票”：也是候補
網(wǎng)上有聲音稱，第三方平臺用技術把票搶走，再通過加速包的方式加價賣給用戶。對此，一位12306客服表示，第三方平臺給用戶提供的搶票功能，相當于旅客把信息委托給了第三方平臺，第三方平臺拿著旅客信息到12306進行候補。...
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12306回應搶票難
9月14日，中秋假期臨近，不少網(wǎng)友開始搶購9月28日的火車票。有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足，但是仍需排隊購買，“前方排隊711人”“比演唱會的票還難搶”。對于沒有買到票的用戶，12306客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。...
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“五一”假期熱門路線搶票堪比春運
4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火車票正式開售，當日火車票搜索熱度超過假期首日（5月1日）。除“開售即候補”的情況外，不少網(wǎng)友還反映候補也是秒灰。針對“五一搶票堪比春運”的說法，12306客服表示，五一期間具體有多少人出行預測不到，后續(xù)是否會加開列車尚不確定，沒有收到相關信息，可以后續(xù)隨時...
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12306回應高鐵新增“優(yōu)選一等座”
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，12306推出了一種全新座席，名為“優(yōu)選一等座”。對此，澎湃新聞記者致電鐵路12306，接線客服表示，“優(yōu)選一等座”并非所有車次都有，票價在商務座和一等座之間。乘客可以在購票界面看到是否可以購買“優(yōu)選一等座”的車票，也可以在“我的”-“公布票價”的功能里查詢一下。...
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高鐵乘客花35買盒飯發(fā)現(xiàn)標價15，12306回應
15日，12306回應“高鐵35買盒飯發(fā)現(xiàn)包裝標價15元”表示，建議旅客找現(xiàn)場工作人員咨詢，也會將此事反映給領導處理。12306客服表示，會反饋該情況，由相關部門進行核實，按照規(guī)定來說，商品都是明碼標價必須按照標價進行銷售。...
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火車票節(jié)假日漲價？12306回應
同一車次和鋪位，平日和節(jié)前一天的票價相差了大幾百。“火車票還會漲價？”有網(wǎng)友也發(fā)出疑問，引發(fā)討論與關注。12306客服人員表示，車票分為公布票價和執(zhí)行票價，如果發(fā)生的時候帶有一定的折扣，那就是執(zhí)行票價，如果沒有折扣，這趟車當天不打折，就是以公布票價出售。...
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高鐵動車無座二等座同價？12306回應
9月3日，話題“12306回應高鐵動車無座二等座同價”沖上熱搜第一，引發(fā)熱議。12306客服表示，目前無座售價與二等座相同，是根據(jù)國家發(fā)改委文件精神由鐵路運輸企業(yè)自行定價，按照價格法、鐵路法等法律法規(guī)規(guī)定，同時會根據(jù)市場情況實行多檔次浮動票價體系。...
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高鐵靜音車廂話題沖上熱搜，12306回應
2月26日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己出于好奇選擇了高鐵靜音車廂，本以為屬于高科技靜音，車廂里有特殊材料可以吸音，等到坐進去后才發(fā)現(xiàn)是“純?nèi)斯れo音”。2月27日，12306客服工作人員告訴極目新聞記者，靜音車廂的座位價格與普通車廂相應等次座位價格一致。旅客進入靜音車廂后，就需要遵守相關的靜音規(guī)定，如果大聲喧...
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別再買加速包搶票了！12306已申請防止自動搶票專利
12306關聯(lián)公司中鐵程科技有限責任公司等在2021年11月申請了一項名為“一種防止自動搶票方法及系統(tǒng)、設備和存儲介質(zhì)”的專利，這項專利的目的是通過行為驗證方法來提升自動化搶票的難度，從而保護正常購票用戶的權益。...
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鐵路12306：不存在“優(yōu)先購票權”
中國國家鐵路集團有限公司通過官方微博等渠道澄清，鐵路12306從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票，也不可能給第三方平臺所謂的“優(yōu)先購票權”。該澄清還提及：“第三方平臺在旅客朋友購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、加速包、捆綁銷售服務等陷阱，還可能存在個人信息泄露風險。...
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