之前以為搶票神器之類的是平臺(tái)和12306的合作項(xiàng)目，但通過12306的解釋發(fā)現(xiàn)，與這些平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目與12306無關(guān)。但看起來，12306對于平臺(tái)的一些做法也是默許，只是提醒旅客注意防止相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，也是盡到了12366的提醒責(zé)任。

過去沒有網(wǎng)上購票的年代，大家都要到線下排隊(duì)購票。央視春節(jié)晚會(huì)上曾有一個(gè)小品，講的就是做好人幫人排隊(duì)購票的事兒。那個(gè)時(shí)代，內(nèi)部人士購票以及黃牛倒票也很多，后來，一些車票的代售點(diǎn)興起，為旅客提供方便同時(shí)也加點(diǎn)手續(xù)費(fèi)。如今推出的網(wǎng)上實(shí)名購票，基本實(shí)現(xiàn)了購票的公平。但是一些平臺(tái)也是抓住了這里邊的商機(jī)，通過代購票的形式，搭載自己的一些收費(fèi)項(xiàng)目。我每次出行通常是先查看了票的價(jià)格，出票付費(fèi)時(shí)看看是否一致，如果不一致，把多出的部分費(fèi)用取消掉。而這些我出的費(fèi)用也是能夠取消，可見平臺(tái)并沒有強(qiáng)制采購服務(wù)。

每當(dāng)進(jìn)入節(jié)假日和旅游旺季，鐵路車票也是一票難求。這時(shí)候，出行的人總希望能搶到票，平臺(tái)的搶票神器之類容易吸引人所用，畢竟個(gè)人購票速度比不過專門的刷票機(jī)器。而對于一些候補(bǔ)車票或者別人臨時(shí)退出來的票，，平臺(tái)的捕捉能力強(qiáng)，比個(gè)人是有優(yōu)勢。但平臺(tái)搶票神器的存在，一定程度導(dǎo)致了旅客購票的不公平也是事實(shí)。但是在利益驅(qū)使下，也是很難禁止。12306還是應(yīng)該加強(qiáng)這方面的宣傳，不要因?yàn)槠脚_(tái)的一些行為給顧客的服務(wù)造成損害，從而影響12306的聲譽(yù)。同時(shí)，旅客用相關(guān)平臺(tái)的服務(wù)時(shí)也要看清楚，看好了服務(wù)的項(xiàng)目，以避免給自己造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。