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新年新主張：改善客戶體驗三步走
人們經常在新年到來時許愿——不管是關于個人的，還是關于事業的。遵循這樣的精神，我在這里向那些想在2014年提高利潤的人推薦三條措施，以便更好地了解、改善顧客的體驗。通過這樣的措施，你能讓貴公司顧客的體驗得到極大的提升。1. 看在為顧客做出改進之前，你需要認清現實。你得觀察顧客的行為。舉例來說，你知道...
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不插電休假三步走
米歇爾?李是紐約市普華永道會計師事務所（PwC）的稅務合伙人。她有一個愿望清單，希望到六十歲的時候，能游覽100個國家。到目前為止，她已經游覽了65個國家——包括加拉巴格群島和馬丘比丘，還去南非海岸完成了潛水探險，與鯊魚來了一次親密接觸。今年的計劃是：11月份去巴厘島居住一周時間，完成沖浪課程。最有...
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老虎伍茲危機公關三步走
作者：Stanley Bing關于老虎伍茲車禍一事眾說紛紜，但是以鄙人之見，它傳出的許多閑話聽起來相當愚蠢。一些自命正人君子的人建議他召開新聞發布會“坦白交代”，讓我覺得十分好笑；還有一些所謂的天才建議他站出來作干癟無力的道歉，在我看來也同樣愚蠢。我相信了解圈內行情的人應該都知道，道歉往往只能令事態...
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探訪賈躍亭FF珠海公司 FF“回國三步走”已見端倪？
1月27日，多家媒體報道稱，在由賈躍亭2014年創建的高端電動汽車品牌法拉第未來（FF）的最新一輪融資中，珠海市國資將參與投資20億元。此外，珠海兩大龍頭國企——格力集團與華發集團攜手參與了此次投資，但投資金額低于20億元。 再加上此前吉利、恒大有望參與FF投資的傳聞，一時之間，賈躍亭背后，國有資...
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數字時代新主張
在商海馳騁打拼的精英人士，大多有著國際化的視野和高瞻遠矚的目光，他們對于身邊數碼產品的選擇，也同樣注重品牌和品質。Samuel是瑞銀集團的部門經理，做事嚴謹、認真，他說：“在這個快節奏的生活時代，對于商務人士而言，高效率和高品質是必備的工作、生活元素，選擇數碼產品也不例外。就像這臺超極本，不僅擁有時...
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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼，參加一群文化人的聚會。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天，...
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這三步能幫你實現輕松致富
要想變得富有，需要分三步走。圖片來源：PETER BYRNE - PA IMAGES—GETTY IMAGES要想成為富人，最簡單的方式是生在富人家庭。除此之外，關鍵就是減少消費，努力工作，進行投資。這是理財專家賈斯普利特·辛格的建議。他是Minority Mindset品牌的創始人。辛格作為第一代...
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如何改善外包境況？
2013年5月攝于中國東莞市的一家聯業制衣公司旗下工廠。該公司宣稱美國每銷售六件禮服襯衫之中就有一件是它生產的。位于孟加拉國首都達卡市郊區的拉那廣場（Rana Plaza）轟然倒塌的第二天，死亡人數為225人。當時一位災難專家樂觀地對《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）說：“我們還是...
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微軟通信產品新主管眼里的未來
首席執行官薩蒂亞?納德拉并不是唯一一個出任新職位的微軟公司（Microsoft）高管。最近，同樣是微軟資深員工的葛迪普?辛格?帕爾被任命為Skype和Lync這兩大通信產品的主管。本周末，他將在拉斯維加斯的Lync大會上首次公開亮相。這將是一次回家探親式的聚會。早在2010年，帕爾就曾經受命領導Ly...
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遏制CEO薪酬暴漲的新主張
上周，美國證券交易委員會（Securities and Exchange Commission）出臺了一項規定，強制要求美國公司披露高管與普通員工的薪酬對比情況。許多大型上市公司高管薪酬失控，普通員工工資停滯不前，以及公司董事會無法將CEO薪酬與公司長期績效有效掛鉤等問題引發了越來越多的不滿，這些都...
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