????2006年秋季的某一天，14輛坦克駛?cè)胩﹪?guó)首都曼谷，軍方政變領(lǐng)袖逼迫深受貧農(nóng)歡迎的總理他信下臺(tái)。同一年，一位由英國(guó)農(nóng)場(chǎng)主創(chuàng)辦的公司——博姿（Boots）在這個(gè)政變成功率很高的國(guó)家開(kāi)設(shè)了第100家零售連鎖藥店。但是建立這一百家門店用了整整10年。對(duì)這家百年歷史的英國(guó)公司而言，那些年間的“國(guó)際化擴(kuò)張”進(jìn)行得并不順利。博姿試著在多個(gè)海外市場(chǎng)開(kāi)設(shè)零售連鎖，但這一模式僅在泰國(guó)得以“幸存”。

????不久以后，一位個(gè)子很高、外表冷靜平和的意大利女性CEO來(lái)到泰國(guó)，她是這些海外連鎖藥店的新任掌門；2006年的博姿集團(tuán)已經(jīng)和聯(lián)合聯(lián)化集團(tuán)合并，成為了今天的聯(lián)合博姿集團(tuán)。并購(gòu)案背后的關(guān)鍵人物之一就是這位金發(fā)高管——奧內(nèi)拉·巴拉，聯(lián)合博姿集團(tuán)醫(yī)藥批發(fā)部CEO，同時(shí)她還負(fù)責(zé)集團(tuán)所有與海外拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。

????這位低調(diào)的《財(cái)富》“商界女強(qiáng)人”最近在成都與本刊獨(dú)家對(duì)話，披露了自己的創(chuàng)業(yè)歷程和管理哲學(xué)。從女性視角來(lái)觀察，巴拉指出當(dāng)時(shí)博姿在泰國(guó)的一系列問(wèn)題：“老的管理團(tuán)隊(duì)試圖施加英國(guó)的管理風(fēng)格。這是完全錯(cuò)誤的，因?yàn)樘﹪?guó)文化、人的語(yǔ)言和想法都不相同?！?/p>

????她指出的差異有時(shí)埋藏很深。比如，對(duì)于一個(gè)熱帶的國(guó)家而言，自然界的豐富色彩塑造不同的地域性格；單色的衣服甚至有可能代表一個(gè)人的政治立場(chǎng)。雖然對(duì)于藥品包裝不會(huì)有如此微妙的要求，但是巴拉仍然要求改變Boots店面的布局，采用色彩更為豐富的本地化包裝?！爱?dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)商品色彩是友好的。”

????隨后，巴拉更換了管理團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始啟用本地管理人員。她曾經(jīng)收到了一封來(lái)自當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手高管的自薦信。巴拉立刻安排與他秘會(huì)，交談后發(fā)現(xiàn)這位泰國(guó)管理者是“在正確的時(shí)間出現(xiàn)的正確的人”。這位毛遂自薦者就是今天博姿泰國(guó)的總經(jīng)理?！叭驊?zhàn)略到了國(guó)家執(zhí)行層面就是去吸收本地文化和人才?！卑屠赋?。

????這一系列本地化的改變發(fā)生以后，公司的盈利能力開(kāi)始提升。到2009年公司又新開(kāi)了50家分店；到今年3月，店鋪總數(shù)達(dá)225余家。藥店旗下的部分產(chǎn)品成為泰國(guó)頭號(hào)熱銷品。在擁有100萬(wàn)會(huì)員擁躉后，公司成為了泰國(guó)最大的健康美容連鎖藥店之一。相比英國(guó)，泰國(guó)店員與顧客的關(guān)系更為親密，甚至連著裝都是精心設(shè)計(jì)過(guò)的?！拔覀円獮檫@個(gè)市場(chǎng)定制一種管理方式?！彼f(shuō)道?！岸易约壕褪且粋€(gè)世界公民，會(huì)去適應(yīng)環(huán)境?！?/p>

????醫(yī)藥流通要面對(duì)一個(gè)“去中心化”的市場(chǎng)。一位公司老員工在采訪中給出一個(gè)比喻：如果這家10.8萬(wàn)多員工的公司是一個(gè)小國(guó)家，那它就是一個(gè)“聯(lián)邦制的政體”，而不是集權(quán)社會(huì)。其中有來(lái)自超過(guò)25個(gè)不同國(guó)家的員工，僅工作語(yǔ)言就有五六種之多。

????巴拉生于意大利的小城基亞瓦里（但現(xiàn)持摩納哥國(guó)籍），從小家境殷實(shí)。本來(lái)她想學(xué)醫(yī)做醫(yī)生，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一個(gè)女人而言，在35歲之前想要出人頭地，做職業(yè)藥劑師要比做醫(yī)生容易。1979年，她從意大利熱那亞大學(xué)藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)。畢業(yè)后就開(kāi)設(shè)了自己的藥店，沒(méi)過(guò)多久就靠并購(gòu)形成了自己的藥店連鎖。隨后，她發(fā)現(xiàn)了藥店的醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)中存在商機(jī)，于是創(chuàng)建了一家名為Di Pharma的醫(yī)藥批發(fā)公司。

????20多年前，她的“藥店王國(guó)”被斯德法諾·佩西納的Alleanza Salute Italia公司收購(gòu)，她本人轉(zhuǎn)而擔(dān)任這家公司的總經(jīng)理。在兩人的努力下，該公司發(fā)展為意大利首家覆蓋全國(guó)的醫(yī)藥批發(fā)商。這對(duì)搭檔一起“并肩戰(zhàn)斗”了三十年，一位關(guān)注執(zhí)行和細(xì)節(jié)、另一位擔(dān)負(fù)“總設(shè)計(jì)師”的責(zé)任。斯德法諾則稱贊巴拉是“全世界最棒的醫(yī)藥批發(fā)商人”。

????醫(yī)藥流通行業(yè)很特殊：一方面藥品安全涉及公共安全；另一方面，批發(fā)分銷零售的網(wǎng)絡(luò)往往依賴當(dāng)?shù)氐牟季趾唾Y源——在各國(guó)都是受到嚴(yán)格監(jiān)管，相對(duì)最不“開(kāi)放”。所以在這個(gè)行業(yè)里，即便能夠通過(guò)兼并做到國(guó)內(nèi)“老大”，也很少有企業(yè)能夠走出國(guó)門，做到海外。聯(lián)合博姿顯然是一個(gè)例外。

????該公司目前是歐洲最大的醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)，即最大的醫(yī)藥批發(fā)分銷商和最大的藥店保健美容零售連鎖店。同時(shí)，它在中國(guó)、中東地區(qū)、泰國(guó)等東南亞國(guó)家也有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，公司的最終目標(biāo)不止于此：2012年6月聯(lián)合博姿與美國(guó)最大的連鎖藥店、擁有8,000多家連鎖藥店的沃爾格林結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。沃爾格林收購(gòu)聯(lián)合博姿45％的股權(quán)，未來(lái)兩年還將有權(quán)收購(gòu)聯(lián)合博姿55％的股權(quán)。一經(jīng)實(shí)現(xiàn)，兩家合并后的實(shí)體將是一個(gè)橫跨全球的全球醫(yī)藥商業(yè)“帝國(guó)”。

????這不斷增大的公司體量背后的秘密就是：聯(lián)合、聯(lián)合、再聯(lián)合。公司兼并多次后，名稱中唯一保留下來(lái)的兩個(gè)字也是“聯(lián)合”。去年9月，巴拉在飛往南京簽約之前和她的同事說(shuō)：“我正帶著一個(gè)非常簡(jiǎn)單的想法飛往非常深?yuàn)W復(fù)雜的中國(guó)?！彪S后，聯(lián)合博姿與南京醫(yī)藥公司達(dá)成戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議，通過(guò)定向增發(fā)，以約5,600萬(wàn)英鎊的價(jià)格收購(gòu)南京醫(yī)藥公司12%的股權(quán)。巴拉說(shuō)她當(dāng)時(shí)提到的“簡(jiǎn)單想法”就是“找到一個(gè)好的伙伴”。此前，聯(lián)合博姿與廣州醫(yī)藥集團(tuán)合作，成立了合資公司廣州醫(yī)藥有限公司，雙方各占50％的股份。這項(xiàng)交易標(biāo)志著聯(lián)合博姿正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

????中國(guó)當(dāng)下的醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域的特點(diǎn)是“競(jìng)爭(zhēng)者眾，領(lǐng)先者弱”，就像是分成幾千小塊的高難度拼圖。而巴拉認(rèn)為公司目的是找到關(guān)鍵的伙伴，采用靈活的股份合作方式，去面對(duì)中國(guó)這個(gè)高度復(fù)雜的市場(chǎng)。就個(gè)人性格而言，她認(rèn)為自己不是一位想要“征服世界”的女人，一切成就都是“水到渠成”。

????但是，我們不能忘記：就是這樣一位女性CEO，在2007年曾經(jīng)頂住了英國(guó)醫(yī)藥界的各方反對(duì)，力排眾議，堅(jiān)持在英國(guó)獨(dú)家分銷輝瑞公司的所有藥物。講到這一段歷史時(shí)，巴拉略帶激動(dòng)地重復(fù)了四遍“所有”一詞，強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定的顛覆性。輝瑞對(duì)此的解釋是為了杜絕假藥；另有分析認(rèn)為這家美國(guó)公司意在打擊“跨境平行貿(mào)易”：比如西班牙的立普妥售價(jià)更便宜，就有批發(fā)商會(huì)將其賣到英國(guó)，截取輝瑞的收益。

????與聯(lián)合博姿獨(dú)家合作后，兩方面的問(wèn)題都可以得到控制。但是，這顯然會(huì)引起多方不滿：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為這違反了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，而部分藥店要從面對(duì)單一供貨商變?yōu)槊鎸?duì)包括聯(lián)合博姿在內(nèi)的兩家供貨商，平添麻煩。在外部抗議、內(nèi)部同事不理解的情況下，她頂住壓力堅(jiān)持該項(xiàng)決定。“我自己理解輝瑞這個(gè)想法和建議的價(jià)值。我的團(tuán)隊(duì)也跟隨了我的決定?！彼貞浀?。到今天，這種革命性的模式已經(jīng)在歐洲為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。在藥企專利到期、仿制藥競(jìng)爭(zhēng)加劇、研發(fā)成本增加、利潤(rùn)降低的時(shí)候，這種方式為行業(yè)公司找到了一條“出路”，而踩出這條路的人是一位堅(jiān)持了自己決定的女藥劑師。