2015年企業社會責任專題

· 中國十大企業社會責任領袖
· 英特爾：CSR3.0時代的企業社會責任創新
· 員工：公司責任感的“心臟”
· 聯合利華：積微力成巨變

《財富》（中文版）-- 在英特爾北京環球貿易中心的辦公區，有一面“志愿者墻”，上面掛滿了優秀員工志愿者的照片，旁邊標注了每位上榜者的志愿服務小時數。英特爾公司中國企業事務部總經理朱文利在接受《財富》（中文版）采訪時介紹說，這面“志愿者墻”每年更新一次，員工們都把自己的名字出現在志愿者墻上視為一種榮譽。朱文利每年都會給“上墻”的志愿者們準備一些別出心裁的小禮物作為紀念，他們當中的很多人都以此為榮，并將禮物珍藏。

????朱文利向我們展示了一組數據：自2009年起，英特爾全球員工志愿服務時間超過500萬小時。英特爾在中國的志愿服務始于1998年。截至2013年，英特爾中國員工參與志愿服務比例達56%，服務時間為64,418小時。2014年，英特爾中國共開展志愿服務項目96個，志愿者活動672次。英特爾還在中國設立了多項志愿服務獎項，包括英特爾中國志愿服務英雄獎、地區性的優秀志愿者和優秀志愿者團隊獎。英特爾的歷屆CEO及公司高管也都積極支持并身體力行志愿服務，為員工樹立了榜樣。

????事實上，員工志愿服務只是英特爾CSR戰略框架構成的一部分。英特爾公司進入中國已經29年了，其CSR方面的實踐也歷經了從CSR1.0到CSR3.0的三個階段。朱文利參與并主導了英特爾CSR的戰略升級。她自1996年加入英特爾公司，并于2001年起擔任英特爾中國教育事務部負責人。2015年，朱文利正式升任英特爾中國企業事務部總經理。在她看來，在企業社會責任（CSR）領域工作的這15年，她既為公司實現了工作目標，也為社會貢獻了科學技術和先進企業社會責任理念，更實現了自我價值的滿足感——“公司、社會、個人的價值觀在這份工作上得以統一”。

????英特爾將“摩爾定律”拓展到社會責任領域，推動CSR理念和實踐的不斷升級：CSR1.0的實踐目標是成為良好的企業公民；CSR2.0是把企業社會責任作為整體戰略重要組成部分，與業務發展緊密結合；而CSR3.0則是系統性催化社會創新體系，將社會責任生態圈建設作為核心內容。所謂CSR生態圈，即由英特爾將技術創新、產業創新的成功經驗應用于共建社會創新生態系統，倡導和推動政府、企業和公益組織合力構建多方位平臺，催化系統性社會創新，著力解決社會問題，實現企業和社會的共同可持續發展。朱文利認為，在不斷升級的過程中，“我們始終以社會需求為導向，力圖實現企業與社會價值的良性互動。”

????朱文利介紹說，在CSR實踐中，英特爾一直在思考和探索如何利用自身的信息技術專長、企業管理經驗等優勢來解決新型城鎮化建設、教育創新、低碳環保、公益創新、社區建設、人口老齡化等社會重大問題，并將幫助解決這些社會問題上升到企業戰略高度。英特爾CSR目前包括五大重點領域：教育創新、公益創新、社區創新、環境創新和養老服務。

????“創新”是英特爾CSR的首要關鍵詞，在過去10多年中，朱文利帶領英特爾教育團隊，以不懈努力開創了許多教育項目，并將這些“原創”的教育項目推廣到全球。其中最有代表性的項目是兩年一屆的英特爾杯嵌入式系統設計大賽，自2002年起開展至今，它已經成為最受關注的大學生課外科技競賽項目之一。這項賽事已經發展為由中國主辦的頗具國際影響力的大學生競賽，并已經將成功的經驗復制到印度等其他國家。2014年，共吸引了來自于15個國家和地區的83所高校、超過170支隊伍參賽。

????朱文利的另一項開創性的工作，是讓中國大陸的學生能夠參加英特爾國際科學與工程大獎賽（Intel ISEF）。從2000年開始，英特爾通過和中國教育部及中國科學技術協會的合作，贊助中國少年英才參加這一國際賽事。迄今為止，已經有420名中國學生的265個項目登上過Intel ISEF大獎賽，贏得了258個獎項。Intel ISEF已經成為中國學生在世界面前展示科學和創意的舞臺，也是他們與全球青少年科學家進行交流的一個獨特平臺。與此同時，朱文利及其團隊還在中國開展面向中小學生和科技教師的培訓、交流和評選等活動，為激勵中國的下一代創新人才培養貢獻力量。

????2007年7月，英特爾未來教育項目在中國啟動，這一教師專業化發展項目旨在幫助教師有效地將技術融入到課堂教學中，提高學生解決問題、批判性思維及合作技能等能力。中國不僅是該項目培訓教師人數最多的國家，也是培訓效果最為顯著的國家之一。迄今，英特爾未來教育計劃已經累計培訓了中小學教師229萬余名，上億名學生從中受益，幫助他們在全球經濟大潮中學習、成長并取得成功。

????在朱文利看來，英特爾發起未來教育項目的初衷，是要通過有趣的教學形式，培養中國學生適應全球化的競爭力。她堅定地認為：“信息技術是適應21世紀社會所必需的素養和能力，英特爾有責任發揮自身的專長，激發中國青少年的創新潛能。”在2014年的中美青年創客大賽中，獲得最高獎項的“城市樹鄰”團隊，利用英特爾伽利略電路板將傳感器引入城市綠化樹木，即使是路過的行人也可以清楚知道樹木缺水狀況，并及時補充水分。

????“行動即改變”、“人人都是社會創新者”，這是朱文利概括的CSR創新理念。在她看來，英特爾的CSR理念不僅存在于某一個部門、某一個領域，而是早已經融入到企業文化中，英特爾的每一位員工，都以實際行動將無形文化轉化為有形力量，他們以志愿者的形式在教育、環境、社區、養老等領域實現自我價值。2014年，英特爾在北京重點推出科技助老志愿服務項目——i世界社區數字生活館項目，以培訓社區中老年人使用新型觸屏計算機為基礎，降低老年人使用電腦的難度、幫助老年人跨越數字鴻溝，體驗互聯網豐富多彩的娛樂、社交和服務。

????回顧自己在CSR領域十余年的工作歷程，朱文利認為良好的管理機制是CSR順利推進的保障。英特爾采取的管理模式是將責任嵌入特定的業務組，許多業務組都建立了致力于企業責任的團隊。中國區的CSR管理架構是由管理委員會負責制定CSR戰略，下屬部門的最高層領導均為管理委員會成員，分別負責所屬部門的責任績效管理。同時，公司將企業社會責任培訓作為新員工入職培訓的必修課，促進員工將責任理念與日常工作有機融合。朱文利介紹說，在北京、上海、成都、大連等重點區域，都有專門的同事來負責推動當地的CSR項目。

????談及CSR領域的前景，朱文利認為，跨界合作將成為企業社會責任創新的重要方式。在她看來，社會需求的滿足，不是依靠一家企業可以實現的。政府、企業、公益組織、研究機構和公眾的跨界行動是最為有效的解決方式。企業和其他組織合作，發揮各自優勢，“不再是已有價值的再次分配，而是在解決社會問題中創造比以往更大的價值，并促進不同角色之間的共創價值”。（財富中文網）????