CEO最大的挑戰是自我

俞渝
當當網CEO

????CEO的挑戰，在我的認知里，最大的是自我。自我要經常保持一種覺察狀態，對自己的能力、對顧客的需求、對產品、對員工（的覺察）。CEO在公司里是最大的權力和資源掌控者，所以直言的人不夠多，氣氛不夠好的話，CEO可能會丟失方向。CEO很大的挑戰，就是這種覺察能力的不斷提高和改進。

????未來幾年，我最大的挑戰是學會放棄對自己的一部分要求。我是個創業者，愿意親力親為去做。以前，都是我自己沖鋒在前，去開發新產品，了解客戶需求，但我現在已經40多歲了，我應當明白一個道理：要讓其他人、我的同事去發展新產品，這樣更好。我不再是那個具體做事情的人，而是去發現員工的才華和能力，幫助他們做得更好。這是一個挑戰。這并不是一種授權。我一直很授權。這是一種角色的轉換，即從一個帶頭干活的角色轉變到觀察別人干活，并給他們反饋的角色。

????上市的影響

????上市對我影響不大。對我，這就是特定時期的一個項目，做完就做完了。

????電子商務競爭很激烈，去年下半年資本市場急轉直下，對當當是否有影響？

????其實，電子商務下半年也非常好，不比上半年差。實體和資本市場向來就有不同的節奏。電子商務作為一種新興的業態，發現了很多顧客需求，在滿足顧客需求上做得很好。因此，我認為這個行業的長期高速發展還有很多年。資本市場好不好，取決于歐債危機、利息環境、伊朗局勢等等。

????傳統零售商進入電子商務，比如蘇寧，會對純粹電子商務公司形成沖擊嗎？

????傳統零售商還有很多機會。蘇寧盡管開店很多，但尚志市還沒有店吧？其實，尚志也有很大的消費潛力（采訪于亞布力中國企業家年會期間，該年會會址位于黑龍江尚志市的亞布力——編注）。

????傳統零售商進入電子商務領域也有機會，因為它們有很多資源的積累。對電子商務公司是否會形成沖擊，并不取決于它是不是來自傳統零售商，而是它是否有核心競爭力。我認為，當當、淘寶和凡客是有核心競爭力的電子商務公司，而京東是用太昂貴的辦法在做電子商務。 ——采訪：周展宏

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中國和印度：雙國記

????從中國和印度這兩個全球增長最快的國家獲得的調查結果令人矚目，特別是它們對“人力資本”的高度重視，“人力資本”在兩個國家都是位列第一大的挑戰。雖然這兩個國家作為金磚四國（BRIC，即巴西、俄羅斯、印度和中國）成員常常被一同歸入新興市場，但兩國的商務環境卻相去甚遠，CEO們遇到的很多問題和解決問題的方式也大相徑庭。

????兩國相比，中國的CEO們更強調遏制人才流失和吸引其他人才，反映出中國人才競爭的白熱化程度，而印度更重視投資教育體系，以提高勞動力的就業能力。投資教育體系的策略在印度位列第五，在中國第七，全球第十；或許這是因為印度意識到，如果不能解決自身教育體系的質量問題及不同教育程度人員的就業能力，作為一直以來的人才凈輸出國的印度將難以為繼。

????雖然中國和印度的CEO們都認為人力資本至關重要，但兩國對于提高員工敬業度策略的重視程度截然不同。中國CEO們將提高敬業度策略列于第八，而印度列于第二，僅次于最重要的“內部培養人才”策略。近年來的一些研究表明，印度員工比中國員工更敬業。重視敬業度將給印度公司帶來裨益，因為敬業度往往與更高的員工穩定率和更高的生產率密切相關。

????談到“可持續性”和“公司品牌與聲譽”，兩個國家給出的排名也不一樣。中國CEO們將這兩項挑戰分別列第三和第四位，而印度CEO們將這兩項置于十大挑戰之末，分別是第八和第九位。

????印度和中國的經濟轉型，使得兩國公司在全球經濟中備受關注，特別是積極進行海外收購的那些公司。但兩國CEO們都將全球擴張列于十大挑戰名單中相對較低的位置。由此可以看出，他們可能認為國內市場具備巨大的增長潛力——特別是相對于成熟市場，增長滯后，而且他們也有現成的資源和能力服務本土客戶和新涌現的中產階級。