醫療巨頭的“野外生存術”
【專題】2012年CEO的十大挑戰
· CEO們直面動蕩,寄望創新和人才
· 海爾:創業精神的“傳染”
· 用友:挑戰里蘊藏機會
· Avaya:找到千里馬
· 安踏:最大的挑戰是練好內功
· 安斯泰來:尋找高增長的驅動力
??? 一年半之前,段小纓帶領的500人直銷團隊深入到遠至新疆縣一級的醫療市場和機構。他們發現,基層市場并非如預測中那么簡單,價格也并非基層醫療機構院長關心的唯一問題。作為通用電氣(GE)醫療大中華區首席執行官,這位纖細俊秀的女性領導者任期開始時,正值中國基層醫療市場出現了巨大轉機,同時也注定了她要面對很多未知的挑戰。
????今年中國GDP增速下調至7.5%,對于重視發展中市場的卡特彼勒、GE等跨國企業來說是個不小的挑戰。不過,最近GE負責美國以外全球市場業務和運營的副董事長莊睿思(John Rice)指出,由于政府和企業仍會迫于壓力去發展基礎設施,所以即便中國等成長型市場的經濟放緩,“能源和醫療設備等行業仍然會得到優先發展的機會”。莊睿思本人已于去年將辦公地點轉移到了香港。這也體現了這家多元化工業巨頭背后的計劃:讓公司高層管理者盡可能在地理上靠近公司那些最大的市場。而成長型市場收入在這家老牌500強公司1,473億美元的營收中的占比已經超過三分之一。
????與此同時,段小纓等深諳本地市場和跨國公司策略的經理人也深入很多偏遠地區。他們正試圖發掘出需求,把公司的成功復制到這些偏僻遙遠的地方。正如《2012年首席執行官挑戰調查報告》指出,這些CEO所遇到的挑戰是獨特的,對這些挑戰的應對將體現出他們的策略和智慧。《財富》(中文版)就這個話題采訪了段小纓。作為出生于上海并在美國、日本和中國工作多年的中國女性管理者,她講述了自己的挑戰,以及公司在技術、融資等方面的策略。
????如果用數字來量化,那么段小纓的目標是,要讓公司的產品和服務由目前已經滲透到的少數大醫院進入到中國7,000余家縣級醫院和婦幼保健院,以及5萬多家社區服務中心和鄉鎮衛生院。公司之所以有這樣一個大膽的目標,是由于2009年的醫改給該行業公司提供了一個市場機遇:當前,中國醫改要解決的是把醫療資源從相對集中的大城市、大醫院,分散轉移到基層。段小纓指出,對于GE醫療中國,這意味著“很多個各不相同的”新市場,公司必須從以往只注重高端轉而更好地服務于基層醫療。
????雖然去年年底中國的城市人口超過了農村人口,但還是有一半的中國人在農村。深入到中國內地的城市不難發現,很多行政上升了級的小城市從醫療條件上看還帶有農村的特征。所以,現狀是病源需求一直分散在地方上,但人們看病時卻要集中到大城市,造成大醫院看病難,這是一種低效率的社會資源分配的結果。
????雖然政府采用行政補貼和醫療報銷上的系統調節,鼓勵這些需求慢慢轉向縣一級醫療機構,但短時間內無法改變基層醫療硬件和資金缺乏的現狀。此外,更重要的是醫生的缺乏。“真正培養一個有經驗的醫生,不是一年兩年的事。”段小纓指出。
????作為CEO,她面對的挑戰是:發掘出適合的產品,面對中國復雜的多樣化細分市場;讓渠道和銷售人員去覆蓋這些市場,讓客戶看見自己的產品;通過創新手段,讓細分市場的人們享受到高性價比的服務;此外,還要對整個產業鏈提出同樣的要求,以真正面對來自本土的競爭。
????這當中,小城市的醫院融資是首先要解決的問題。面對現實中非常強烈的融資需求,“以往在二三線城市依賴的是代理商的融資渠道,但相對來說(投入)是很小的。”段小纓解釋道。由于此前打交道的大醫院不需要融資,即便有資金短缺,也可以通過良好的資信得到銀行貸款,所以GE自身的融資能力沒有完全釋放出來,而其他金融機構又缺乏介入的熱情。段小纓認為,這是由于各方過往經驗不足,這些縣醫院的現金流又不能自證,所以在發展中引發了“先有雞,還是先有蛋”的問題。她指出,既然看到潛力,就應該注入資金,高風險意味著高回報。
????曾經領導GE全球多項工業及資本業務審計工作的段小纓,2011年下半年抓住了機會。公司在基層醫療市場進行了部分創新嘗試:通過風險共擔的模式和專業金融租賃公司,推出了名為“藍鉆”的融資租賃模式,實現融資人民幣近700萬元,用戶涵蓋河北、新疆的一級公立醫院和部分信譽較好的私立醫院,為客戶實現了設備升級。