編者按：既要準(zhǔn)備應(yīng)對意外的黑天鵝事件，又要小心意料之中的壞賬；前有創(chuàng)新競賽，后方又必須進(jìn)行人才和新市場爭奪戰(zhàn)；而伴隨著所有這些的是日漸嚴(yán)格的監(jiān)管——這就是全球CEO們眼中的2012年全球商務(wù)環(huán)境。在一個(gè)越來越平的世界，風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管、不確定性和“生死時(shí)速” 般的商業(yè)競賽，讓公司發(fā)展的道路充滿崎嶇。同樣是臨危受命的CEO，他們面對的管理挑戰(zhàn)卻各不相同。

????每年，“世界大型企業(yè)研究會首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)調(diào)查” 都會邀請全球各地的CEO、總裁和董事長陳述未來一年的最大挑戰(zhàn)。2012年，參與調(diào)查的776位全球高管認(rèn)為，當(dāng)今世界形勢變化多端，但眼前的巨大挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏著大量機(jī)會。在 《財(cái)富》（中文版）隨后的系列采訪中，我們獲取了金融、地產(chǎn)、制造、高科技和服務(wù)等行業(yè)的多位CEO和高管對當(dāng)前挑戰(zhàn)的看法，揭示了動(dòng)蕩環(huán)境中公司建造者的優(yōu)秀應(yīng)對策略。

??? 在今年的調(diào)查中，全球CEO們普遍認(rèn)為，產(chǎn)品、流程、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和商業(yè)模式的創(chuàng)新是他們的第一大挑戰(zhàn)。雖然他們將“科技”列為推動(dòng)創(chuàng)新的第一要素，但也很看重“人”，即人力、頭腦、凝聚力和文化的重要性。市場上對于創(chuàng)新點(diǎn)子的發(fā)掘和培育，最終都離不開人。

????創(chuàng)新和人力資本（全球CEO們評出的第二大挑戰(zhàn)）的結(jié)合，在國際商務(wù)環(huán)境中尤其關(guān)鍵，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、社會和政治劇變都可能抑制創(chuàng)新精神。在本次調(diào)查之后的一系列采訪中（參見附文《我們是如何調(diào)查的？》），很多CEO表示，他們正在努力應(yīng)對創(chuàng)新給一家公司現(xiàn)有產(chǎn)品和流程帶來的顛覆性影響，并稱平衡“推動(dòng)創(chuàng)新和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變”與“維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營盈利水平”兩方面的需求是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。

????接下來的三大挑戰(zhàn)，從高到低依次是國際政治/經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政府監(jiān)管和全球擴(kuò)張，顯現(xiàn)出CEO對宏觀商務(wù)環(huán)境和公司自身挑戰(zhàn)的全面擔(dān)憂。商界領(lǐng)袖承認(rèn)他們對宏觀商務(wù)環(huán)境的影響力有限，或者完全無能為力。但是，公司自身面對的挑戰(zhàn)，可通過管理舉措和公司執(zhí)行力來應(yīng)對。

????這些挑戰(zhàn)初看毫無關(guān)聯(lián)，但事實(shí)上卻通過成長鏈緊密相連。人力資本與創(chuàng)新以及最終的企業(yè)成長密不可分；國際政治/經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政府監(jiān)管導(dǎo)致了市場的不確定性，可能阻礙創(chuàng)新、市場準(zhǔn)入或新產(chǎn)品開發(fā)。全球擴(kuò)張則是企業(yè)成長的一個(gè)重要推動(dòng)因素，受到政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及市場準(zhǔn)入政策的影響。

????世界或許越來越平，但絕非完全同步。西方世界的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度各異，而亞洲則延續(xù)了高增長（雖然在不遠(yuǎn)的將來預(yù)計(jì)增速會有所放緩，但相對而言在全球范圍內(nèi)仍處于領(lǐng)先地位）。這說明每一地區(qū)的CEO選出的最大挑戰(zhàn)都會反映當(dāng)?shù)厣虅?wù)環(huán)境的特性。非常顯然，中國的CEO們身處一個(gè)高增長的商務(wù)環(huán)境，他們的主要挑戰(zhàn)是如何利用好市場的高增長率，而美國CEO們面對的是金融危機(jī)后監(jiān)管政策的收緊，歐洲CEO們面對的則是快速老齡化和歐債危機(jī)，他們考慮得更多的是如何度過這場風(fēng)暴，以及如何應(yīng)對諸多新的監(jiān)管法規(guī)。

????在一個(gè)與過去不一樣的世界，我們要面對的還是那些老問題，而中國的老問題依然是如何保持增長。如果說美國（政府監(jiān)管是美國CEO們選出的第一大挑戰(zhàn)）和歐洲（全球風(fēng)險(xiǎn)是第一大挑戰(zhàn)）正在努力降低風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對監(jiān)管，那么中國的問題就是如何保持過去的增長。中國的CEO們將人力資本和創(chuàng)新緊密相連，將它們分列為第一、第二大挑戰(zhàn)——排名遠(yuǎn)高于歐洲和美國（參見附文《中國CEO眼中的兩大挑戰(zhàn)，兩大對策》）。伴隨著中國的CEO們將創(chuàng)新列為第二大挑戰(zhàn)，中國的研發(fā)支出迅猛增長。美國國家科學(xué)基金會（National Science Foundation）發(fā)布的《科學(xué)與工程指標(biāo)2012》（Science and Engineering Indicators 2012）報(bào)告顯示，亞洲十大經(jīng)濟(jì)體（中國、印度、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、中國臺灣和泰國）每年的研發(fā)費(fèi)用估計(jì)已達(dá)到3,990億美元，僅略低于美國的4,000億美元，明顯高于歐洲的3,000億美元。

????但同樣是創(chuàng)新，中國CEO們的策略卻異于全球其他地區(qū)。他們認(rèn)為，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變是最重要的創(chuàng)新要素，而美國和歐洲的CEO們卻專注于科技創(chuàng)新。

????此外，中國的CEO們也看重創(chuàng)新中人的因素，特別是發(fā)揮個(gè)人潛力——他們將“發(fā)現(xiàn)、聘請和激勵(lì)關(guān)鍵人才創(chuàng)新”以及“拓展所有員工的創(chuàng)新技巧”列入前五大創(chuàng)新策略。排在第六位的是“發(fā)揮管理者專長，培養(yǎng)人才和傳播知識”，這是此項(xiàng)策略在全球范圍內(nèi)獲得的最高排名。排在第九位的是“尋求政府對研發(fā)活動(dòng)的支持和資金幫助”，反映出中國相對緊密的政企關(guān)系，這項(xiàng)排名同樣也是全球范圍內(nèi)的最高排名；在美國和歐洲，它排在第15位——反映出歐美不愿讓政府參與企業(yè)的態(tài)度。

????此外，中國CEO們相對而言更看重人力資本（此項(xiàng)挑戰(zhàn)在美國僅列第四，在歐洲列第七）。這不僅反映了中國當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場的現(xiàn)狀，也強(qiáng)化了一個(gè)觀點(diǎn)：要在中國延續(xù)超常的增長態(tài)勢，必須有效地應(yīng)對人力資本挑戰(zhàn)（包括如何吸引、聘用和留住優(yōu)秀創(chuàng)新人才，以及如何培養(yǎng)高效的管理者等）。

????在當(dāng)前的中國，本地公司、政府機(jī)構(gòu)都在與跨國公司競爭最優(yōu)秀、最聰明的人才。其中，強(qiáng)勢的雇主品牌正在成為越來越重要的競爭優(yōu)勢。“提升公司品牌和員工價(jià)值主張來吸引人才”是中國CEO們在面對人力資源挑戰(zhàn)時(shí)最推崇的策略（同一策略在美國僅排名第十，歐洲第八）。中國CEO們第二推崇的策略是“內(nèi)部培養(yǎng)人才”——在用人成本越來越貴的勞動(dòng)力市場上，這種做法無疑是明智的，全球其他地區(qū)的CEO們都將這項(xiàng)策略列為第一。

????我們的模式究竟是否可持續(xù)？在這一點(diǎn)上，亞洲是全球唯一一個(gè)將可持續(xù)性列入前五大挑戰(zhàn)的地區(qū)——在亞洲受訪CEO的回答中，“可持續(xù)性”與“全球擴(kuò)張”并列第三大挑戰(zhàn)， 在中國，它被單列為第三大挑戰(zhàn)。在美國和歐洲，它（在10項(xiàng)挑戰(zhàn)中）的排名最高也只有第九。