????這是榜單前十強中惟一一家入選的中國金融公司。它與花旗、匯豐一決高下，將履行社會責任付諸行動，與國有大企業同臺競技，為可持續發展踐行承諾。千萬不要認為這是粉飾品牌或者標榜企業的噱頭。這家企業從無到有發展壯大進入世界500強之路，也是扎實推進企業社會責任20年的歷程。近年間，它更是將企業社會責任納入公司戰略同步規劃推進，正如董事長兼首席執行官馬明哲感言：“作為資金供應鏈的中間環節，（平安）擔負著推動上下游企業可持續發展的重要作用；作為金融行業社會責任領域的標桿，（平安）更好地推動實施可持續發展，以金融手段支持可持續發展，從而促進社會和環境的改善”。

????從深圳起步的平安已經發展成為集保險、銀行、投資于一體的多元化金融公司。早在起步之初，它就以捐助深圳市兒童福利院的形式嘗試企業參與社會公益項目。從1994年開始，伴隨平安的業務全國化發展，平安在安徽六安建立了第一所平安希望小學，迄今為止已經完成了超過100所希望小學的援建布點。“教育公益”的理念成了平安企業社會責任的價值觀之一。20世紀初，馬明哲親力親為，推動平安企業社會責任模型，以完整的企業公民形象呈現平安企業社會責任行為的獨特魅力。2002年，平安向中國紅十字會捐助1,000萬元購買獻血車。從2007年開始，它規劃、制定了企業社會責任五年規劃，將其與公司的戰略目標結合，成立專業的企業社會責任團隊，引進第三方機構形成管理工具和評估體系，推動平安企業社會責任的規劃化、專業化與體系化。

????平安的客戶感受著企業公民平安的變化。2010年底，平安壽險北京的業務員王玉茹不再拎著大袋的保單資料和產品說明書來見客戶了。當她向我推薦一款產品時，只需要登錄平安自己開發的“金領移動展業”平臺系統（MIT），在半個小時之內就完成了解產品、投保、獲得核保結果，甚至現場可以交納保費。這同我過去購買保險的經歷大相徑庭。我甚至還沒緩過神，就完成了未來20年的保險計劃。她勸我不要緊張，10天內都保留撤回的權力，如果有問題，可以直接在系統平臺上提問，系統將直接生成標準的答案。

????移動展業平臺是平安基于保險業務特點推動低碳創新之舉。不僅如此，平安還采用電子保單取代傳統的紙質保險合同，客戶只要在保單承保之后登錄平安的網站，即可查看保單內容，不用擔心保單的保存、丟失和破損。利用科技手段革新客戶服務模式，直接推動了公司業務的綠色進程。2011年全年，壽險電子保單、電子函件、信用卡電子賬單共節省約470.5噸紙，每份電子保單預計節約紙張27張，已有350萬客戶通過MIT獲得保險保障。僅2011年，通過移動展業平臺節約的紙張共計177.2噸。2011年底，超過90%的簽約客戶通過移動展業平臺簽約，電子保單和電子函件的使用率呈年均30%的速度增長。

????以運營、業務、公益三個層面落實平安“低碳100”戰略，不啻為平安商業流程和運營模式的巨大變革。適應移動互聯網開發的MIT系統，在全世界壽險公司的銷售系統中堪稱一流。為此，平安耗資幾十億，歷經十幾年時間，進行了內部作業平臺的后援集中，將金融公司與客戶接觸點之外的其他業務操作高度集約化。舉例來說，過去手工處理的核保，現在依托強大的后援集中平臺，通過流水線的電子化分工完成，實現了高效（不足五分鐘）、安全（保單加密）、標準化和一致性。“正是因為后援集中，客戶感受到了高效便捷的五星級服務，公司降低了紙張、溝通、出行的各種成本，我們的業務實現了綠色低碳。”平安集團新聞發言人兼品牌部總經理盛瑞生說。

????不僅如此，作為一家綜合性的金融服務公司，低碳行動正滲透到業務的各個環節。平安信托在項目投資選擇上，重點扶持低碳、環保、新經濟企業，以1.5億元收購新疆金風科技位于山西的優質風電項目49%的股權，使平安管理的風電裝機容量達到600兆瓦。早在2008年，作為首家中資產險公司，平安推出了“環境污染責任險”，這是國際上普遍采用的能夠較為有效地應對環境污染問題的“綠色”保險制度。2011年全年承保483筆。不僅如此，平安銀行嚴格控制高耗能企業貸款。2010年，平安證券保薦的IPO項目中，高技術含量、高附加價值、低能耗的創新型企業占絕大多數。

????綠色平安正成為每個平安人身邊的點滴行動。從2010年3月份開始，通過IT技術平臺，平安將分布在全國的10萬臺辦公室電腦統一聯網，設定每天晚八點定時關閉，2011年全年節省約4,000萬度電，減少碳排放3萬噸，類似的燈光改造、節水節電、設備能耗改造措施，確保了人均能耗降低10%。每一個平安人都將低碳的理念貫穿于社會公益之中。他們積極參與低碳健步走、捐助西部地區沙棘樹苗、平安希望小學、勵志計劃、紅十字公益、社群公益等具備廣泛社會影響力的公益事業，用行動傳播平安“回饋社會、建設國家”的公益價值觀。截止2011年底，1,500多名平安志愿者累計服務時間已經超過10萬小時。

????事實上，平安的企業社會責任有著更高目標——以公司戰略持續深入推動，使之成為公司的行為準則和品牌競爭力。2010年，在對比道瓊斯可持續發展指數、GRI國際標準等國際領先范本之后，平安找到了差距，推動建立企業社會責任績效指標管理工具勢在必行。自此，這項工作納入公司五年發展規劃戰略，通過對北京、上海、深圳三地共計28個單位的高層和員工進行訪談，平安確立了近550個“預確立指標群”，涉及戰略、股東、公司治理、政府監管、供應鏈、員工和客戶，目標是建立與利益相關方密切相關的動態、穩定的企業社會責任指標體系，“原有的指標體系中的薄弱數據環節得到了充實，原有的停留在概念上的社會責任工作得到了落實。”盛瑞生說。

????這是將企業社會責任工作分解到各部門的日常工作中、從制度上保障落實企業社會責任的行動指南，平安的企業社會責任管理架構由此得以完善。由近200人的績效平臺非正式工作小組牽頭，負責推進企業社會責任績效數據的收集、上報和管理工作。在其三級管理體系中，總部管理團隊負責下達填報各項收集指令，匯總數據的同時監測績效執行；二級體系負責統籌填報，重新復核數據，確認數據的完整與真實性；三級體系是基層的工作人員，也是信息數據采集的終點，負責指標數據的真實填報。