2013年中國高管夢之隊專題

· 夢之隊首發(fā)陣容
· 攪局者說——一個你不知道的丁磊
· 全球高管夢之隊

????每天早上，丁磊的手機都會收到一條短信，這是網(wǎng)易內(nèi)部的短信平臺給他發(fā)過來的。短信的內(nèi)容包括每款游戲消費的點卡、郵箱新增活躍用戶的數(shù)量、前一天激活的用戶數(shù)量，等等。凡是跟財務(wù)和用戶活躍度有關(guān)的數(shù)據(jù)是他每天最關(guān)心的。“你做的產(chǎn)品，用戶不喜歡，就不愿意花錢；用戶不喜歡，就沒有活躍度。”丁磊說。他把自己定義成互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，他最關(guān)心的就是用戶體驗。

????杭州網(wǎng)商路上，和阿里巴巴相鄰的是網(wǎng)易研究院。除了辦公區(qū)，這里有食堂、咖啡廳、游戲廳和體育館。三層的會議大樓，大廳里明亮簡潔。要不是那幾叢青青的竹子和明式圈椅，你會以為是身在硅谷的某家大公司。2000年6月，丁磊率領(lǐng)網(wǎng)易登陸美國納斯達克。去年，網(wǎng)易的營業(yè)額為84億元。

????丁磊是中國第一位白手起家、借助互聯(lián)網(wǎng)的機遇躋身億萬富豪的人物。推開他辦公室的那扇玻璃門之前，我對這位42歲的創(chuàng)始人并不陌生。1999年1月，我第一次見到他。那時候，剛剛成立兩年的網(wǎng)易被CNNIC評為十佳中文網(wǎng)站，他也還是一個名不見經(jīng)傳的年輕人。2003年，丁磊成為中國內(nèi)地首富，我剛好參與了那張榜單的調(diào)研和制作。十年之后，當我走進丁磊的辦公室，眼前的一切還是讓我覺得意外，就像他剛剛發(fā)布的令業(yè)界為之一震的易信。

????“我一直認為成一件事情要天時地利人和。”丁磊說。在他看來，易信是他第二次挑戰(zhàn)騰訊。第一次是2002年推出的、劍指QQ的網(wǎng)易泡泡。“但是沒有成功，PC上打不過他。”丁磊坦率地說。在即時通訊（IM）領(lǐng)域占有一席之地，這一直是丁磊多年來的夙愿。直到智能手機的流行和3G網(wǎng)絡(luò)的到來，丁磊看到了天時地利。

????“假設(shè)沒有3G網(wǎng)絡(luò)，智能手機不可能發(fā)圖片，發(fā)語音也很笨。用文字來聊天，速度太慢。”對即時通訊來說，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)意味著一個全新的機會。“用戶需求的存在和一個新型終端的出現(xiàn)，讓我們找到了一個新空間。”

????從技術(shù)上來說，智能手機主要是兩個平臺，蘋果的iOS和谷歌的安卓，兼容性并不復(fù)雜。“在我們的開發(fā)計劃里面，初期開發(fā)計劃里暫不包括諾基亞手機。”丁磊說。在他看來，有了易信之后，智能手機用戶的選擇性會是多樣化的，“也不會有了這個就刪除那個”。

????微信的火爆，傷害了傳統(tǒng)電信運營商的利益。據(jù)粗略估計，受OTT業(yè)務(wù)（Over The Top，互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)）的影響，運營商平均每個月少賺10億元左右。騰訊忽視了電信運營商的不滿，這就給競爭對手提供了機會。在網(wǎng)易的合作方里，便出現(xiàn)了中國電信的名字。

????和運營商合作有哪些好處？“他賣出去的手機可以預(yù)裝（易信），流量可以減免，還會有很多。”丁磊說。8月初，中國電信和網(wǎng)易宣布成立合資公司，中國電信占73%的股份，網(wǎng)易占27%。

????“一定要有一個創(chuàng)新者，”丁磊說：“我自己覺得，在易信上還是有機會的。有人說我們攪局，我們的目的不是取代微信而是并存。”說起易信發(fā)布第一天的反響，丁磊顯得哭笑不得。當時發(fā)布的版本僅是一個測試版，丁磊并沒有抱太大的希望，他預(yù)計每天能有十幾萬的下載量就不錯了。“結(jié)果也不知道是什么原因，注冊、留言、發(fā)短信全堵塞，搞得我們措手不及。”易信發(fā)布會召開當天，電話留言就達到20萬條。

????“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”，這是丁磊為易信制訂的營銷戰(zhàn)略。“為不同的人群打造他需要的服務(wù)，不是說簡單地賺錢，賣個貼圖、打個小游戲。”丁磊對目前智能手機上社交關(guān)系重新建立的速度非常滿意。

????和微信不同，易信既可以跟裝了易信的人溝通，也可以和沒有安裝易信的手機溝通。“裝了易信的，通道用的是易信的通道；沒有裝易信的是易信對短信。”丁磊強調(diào)這體現(xiàn)了他“溝通無障礙性”的理想。為此，他愿意花錢做一個易信對短信的端口。

????在丁磊的移動戰(zhàn)略中，易信是網(wǎng)易的無線入口和免費平臺。有了平臺，自然要在這個平臺上放內(nèi)容，“有自家的，有別家的。”丁磊說，“Facebook為什么很多人愿意用？主要是內(nèi)容。”說到收費，“收費這個事情不是交給我去定，是你們?nèi)ザā！毕肓讼耄±诤芄麤Q地說：“如果我不向你收費，騰訊也不敢向你收費。”

????網(wǎng)易去年的年報披露，在84億元的營業(yè)額中，來自在線游戲的收入高達73億元，占到了營業(yè)額的九成左右。游戲業(yè)務(wù)有全職員工3,645人，其中負責(zé)《魔獸世界》的客服人員高達904人。在線游戲的運營成本占到總成本的72%。兩年前，手機游戲開始流行，投資人便一直不停地追問網(wǎng)易的移動游戲戰(zhàn)略。對此，丁磊一直閃爍其詞，直到今年6月份網(wǎng)易推出《夢幻西游》口袋版。《夢幻西游》是一款有近10年歷史的西游題材游戲。注冊用戶近2.5億。

????之所以遲遲不肯殺入手游市場，是因為丁磊一直在問自己一個問題：蘋果的商店里有超過60萬個軟件，其中大約2/3是游戲，但是大部分游戲開發(fā)商都不賺錢，這是為什么？丁磊覺得自己還沒有找到這個問題的答案，所以他對自己說一定“要慎重”，要“把握好投資的方向和節(jié)奏”。（參見《丁磊訪談錄》）

????根據(jù)丁磊的觀察，智能手機用戶玩游戲的時間一般在5~10分鐘。因此，游戲的內(nèi)容策劃和設(shè)計就要按照這個碎片般的時間長度去準備。“不能有太多的社交性，因為屏幕太小；也不能跟五六個人同時玩，因為其中一個網(wǎng)絡(luò)不好，會導(dǎo)致整體作戰(zhàn)受影響。”丁磊感嘆說，“這是一個非常特殊的產(chǎn)品。”

????在過去的十年中，互聯(lián)網(wǎng)先后出現(xiàn)了幾次新的機遇，比如在線視頻、團購、電子商務(wù)，網(wǎng)上支付，但是網(wǎng)易卻一直堅守游戲、內(nèi)容和郵箱這幾個最早期的領(lǐng)域。外界一直質(zhì)疑丁磊的創(chuàng)新能力，丁磊卻反問道：“互聯(lián)網(wǎng)的這幾波沖擊，哪個賺錢了？”

????“你說人家干了十年都沒有賺錢，我撒馬跑進去就能賺到錢？”頓了頓，他繼續(xù)說：“如果不賺錢的話，（我）干嘛放下手頭非常賺錢的東西非要去做一個操著賣白粉的心賣白菜價的生意？他們做這個事情我能理解，因為他們不會做游戲，只能做這個。那我好好的，為什么不把自己的郵箱做好，自己的游戲做好，偏要擠破了頭去做這個呢？我找不到一個理由。但是像易信，我就敢撒進去。”

????每周，丁磊會和他的七八位產(chǎn)品經(jīng)理開碰頭會。這些產(chǎn)品經(jīng)理分管程序、視覺、交互和市場營銷，等等。在會上，每個人都會講講比如某款產(chǎn)品的發(fā)展、現(xiàn)在碰到哪些問題、還有哪些地方要改善、要做哪些推廣。如果丁磊說的不對，他并不會介意手下的人反駁自己。最近的碰頭會上，討論最多的話題還是易信。“每個人都要思考，我也會思考。因為我們不想百分之百模仿微信，那就需要很多創(chuàng)新。”丁磊說。

????走進丁磊的辦公室，讓我覺得驚訝的是，一位互聯(lián)網(wǎng)界傳奇人物的辦公室里，辦公桌竟然是一張中式的紅木寫字臺。環(huán)顧四周，老式的木箱立在墻角，八寶格倚墻而立，落地玻璃邊是一張中式楠木條案。丁磊得意地告訴我，整個網(wǎng)易辦公樓從設(shè)計到裝修，從室內(nèi)到室外，他都參與其中。為了挑選員工們用的辦公桌椅，他參觀過很多知名的跨國公司。

????在網(wǎng)易兩棟辦公樓之間，一道淺淺的水景橫亙其中。水景的盡頭，一身白衣、發(fā)髻高挽、手持雨傘、仰頭望天的許仙飄逸地站立在水塘中央。在周圍的樹叢里，還隱藏著許多刻意安放的太極圖。“這是視覺上的禪意。”丁磊說：“翻譯成一種想表達的態(tài)度，就是道法自然。剛才你問我為什么團購來的時候你不做，視頻來的時候你不做，電子商務(wù)來的時候你不做，這就是我的禪：天時地利人和。”