社區(qū)和電商嫁接仍在“摸石頭”
????在微信的朋友圈適合擴散哪些信息呢？原創(chuàng)或轉(zhuǎn)貼一篇《23種醬的做法》，或者別的什么。如果你想在這里做點兒買賣，多多少少會冒出跳蚤市場的感覺，——親愛的鄰居，我有一把用了兩年仍然幾乎全新的鍋鏟，不銹鋼的！只要5塊錢！——很有愛，但是非典型。
????所以不要急于幫助京東和騰訊設計商業(yè)模式，可以先把鏡頭拉遠一點，看看嫁接在社區(qū)上的電商，在消費者市場反饋如何。
????按照評論家們的光榮傳統(tǒng)，談社區(qū)言必稱Facebook，我們一起看看Facebook的電商實驗。2009年末，F(xiàn)acebook和Payvment合作，推出零售商店應用，讓人們在Facebook上開店。這個應用可以歸類為C2C，而我們從淘寶了解到，C2C無縫兼容B2C。兩年間，Payvment吸引了17.5萬個店主在“F社區(qū)”開張，積攢了20萬個注冊用戶。到了2012年底，每月活躍用戶數(shù)量下降到1萬個左右；2013年初，F(xiàn)acebook上的Payvment平臺關(guān)閉了。回溯到2007年，F(xiàn)acebook還上線過一個Gift服務，用戶可以通過它給朋友送禮物；2010年，實物禮物功能關(guān)閉了。現(xiàn)在Facebook有個替代性的業(yè)務，禮品卡，用戶可以付費送給朋友一定面值的禮品卡，它們是某些商場或網(wǎng)店的代金券。
????贈禮確實可能成為網(wǎng)上社區(qū)和電商的結(jié)合點。馬年微信紅包的流行，證明經(jīng)營強關(guān)系的社區(qū)開設贈禮功能是可行的。贈禮結(jié)合電商網(wǎng)站，禮物就不僅僅是小額的現(xiàn)金紅包了。贈禮業(yè)務能夠達到的規(guī)模還很難估計，相信騰訊和京東不會放棄嘗試的機會。
????中國互聯(lián)網(wǎng)世界里，社區(qū)和電商嫁接的顯著例子是新浪微博加淘寶。嫁接之后的生長情況如何？有人說，新浪微博有5億多用戶，淘寶有5億多用戶，兩家賬號打通，均可用對方賬號登錄之后，“最大的賬號體系”就誕生了。說法很可疑，因為沒說兩家重復的賬號有多少，不活躍的又有多少，“最大的賬號體系”頭銜的競爭者QQ加微信的賬號有多少。關(guān)鍵是，賬號打通并不稀奇，百度就可用百度賬號、QQ、新浪微博、短信等方式登錄，把它們的用戶數(shù)加在一起有什么意義呢？有價值的數(shù)據(jù)是新浪微博和淘寶綁定后，新增了多少活躍用戶，減少了多少活躍用戶，以及淘寶商家通過新浪增加了多少收入。新浪和阿里對這些數(shù)據(jù)保密，或者說，還沒有找到“積極解讀”它們的角度，我們只能從現(xiàn)象和用戶反饋來看。微博界面上的淘寶廣告，尤其是那些根據(jù)用戶的瀏覽和搜索歷史作了匹配的廣告，確實已經(jīng)帶來反感。
????站在2014年上半年，我們可以說，無論是在Facebook，還是在微博、微信里大搞電子商務，用戶還不適應。嫁接的現(xiàn)實情況大體如此。
????回頭來看電子商務公司，有趣的是，電商網(wǎng)站的成功極大地得益于它們自身的社區(qū)屬性。因為有買家評價，用戶感到貨品的質(zhì)量、配送服務的質(zhì)量在購買之前是能預知的，比較放心，購買意愿于是增強了。
????用戶個人和社區(qū)中的用戶群體的心理狀態(tài)和心理變化，決定了社區(qū)和電商兩種模式結(jié)合的前景。而面對電腦屏幕、Pad屏幕和手機屏幕，在家里、在路上、在學校、在辦公室，獨自一人或和別人共處，消費心理又不相同。這些都是過河需要仔細摸的石頭。
????有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)是社區(qū)和電商嫁接的新土壤，是需要摸著石頭過的另一條河——或許不是河，而是海。沒人能摸著石頭航海，還是踏踏實實做好海底探測和海況調(diào)查吧。（財富中文網(wǎng)）
最新文章