斯鉑涵是歐萊雅（中國）近20年歷史上的第三任CEO，于六年前被派至中國。見到他時，他已經可以流利地念出本刊雜志上的幾個中文句子。這位經理人曾于三年內將一個韓國化妝品部的增速提到了整體市場的兩倍以上。目前任期內，他已為集團引入了圣羅蘭、科萊麗兩個品牌。

中國新消費群體的增幅不容忽視。據預測，至2022 年，中國中產階級人口有望超過 5.5 億，而這些人的需求與消費偏好也將具有極大的全球性影響力。人口統計數據也在發生著變化：超過 4 億人口的千禧一代已成為新的消費主力軍，而接下來的 20 年，老年人口將在現有基礎上翻一番，而這些群體也滋生了新的產品與服務需求。僅僅在去年，中國游客出境游消費超過 2600 億美元，刷新出境游消費新紀錄。希望涉足中國市場的企業將如何利用這些新趨勢？

創立至今110年的自我變革

斯鉑涵：歐萊雅本身是由一位化學家創立的，一百多年來，它的基因始終是通過科研實現創新，只為美服務。創新科學是我們的強項，比如，我們的創始人是第一個發明我們無毒染發產品的人；此后，我們又創造了能夠對抗紫外線的綠色化學，用來防止皮膚衰老等等。

在中國，我們創建了一個位于上海浦東的研發中心，擁有大約500名研發人員，在各個領域里做研究。最近的一項成果是一款全新的美即面膜——它的面膜紙是與精華液分開裝的，當你要使用時，再把精華液注入到面膜上。它帶給你的精華液會非常新鮮，效果也比浸潤了很久的傳統面膜好很多。

如何贏得活在“數字化”中的千禧一代

斯鉑涵：千禧一代自我表達的意愿很強，而且很愿意在“美”上花時間和金錢。并且，這些年輕人的確是為數字化而生，并活在數字化之中。所以，針對這樣一個有具有特殊性的群體，特殊定制是很重要的。此外，一定要將線上與線下結合起來，形成互動，構成整體。

我發現，千禧一代對于產品的要求比較獨特——產品需要更加個性化、更加安全、更加有效、更加有內涵……對于產品的成分，他們會看得很仔細。他們喜歡帶有自己烙印的產品，這就是為什么我們的圣羅蘭口紅管上可以刻上自己的名字。

同時，我們擁有一個非常獨特的品牌的組合。我們一共有23個品牌，它們都分別具備各自的特征。比如美寶蓮紐約有一種時尚感；巴黎歐萊雅有一種法國的優雅……為每一個品牌賦予一個獨特的角色，會得到一個好架構，以服務于需求苛刻的千禧一代。

美妝行業機遇大于競爭，最大挑戰在于速度

斯鉑涵：美妝市場具有很大潛力與機遇。這里有千禧一代，有男士，二胎政策開放后，也會有更多擁有兩個孩子的母親，這是一個巨大的市場。而我們的23個品牌所構成的架構布局非常清晰，每一個品牌都針對不同的客戶群，所以我們看到的更多是一個長遠的未來。

如果一定要說一個挑戰，那么我認為應該是速度。我們必須非常快的去抓住機會并自我改革，我們必須要去改變我們的工作方式、思維方式。

“美”的本質

斯鉑涵：我認為“美”就在于一個詞：自信。有一項研究表明，當一個女性把自己打扮得漂漂亮亮的時候，她邁開的步子都要大一些——如果一個人足夠自信，她的外表是很不一樣的。（財富中文網）