2013中國企業社會責任專題

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??? 戴爾全球企業社會責任（CSR）項目包括四個部分：戴爾學習、兒童癌癥治療、社會創新和災害救援。四個分項所屬領域和目標群體不盡相同，反映的卻是戴爾一以貫之的價值觀，用戴爾創始人邁克爾·戴爾（Michael Dell）的話來概括就是“激發人類的潛能是技術發展的源動力”。激發創新力是戴爾的“根”，也是其CSR項目得名“筑夢成真”（Dell Powering the Possible）的基因之源。戴爾CSR希望通過資金、技術和專業能力的投入，讓更多目標人群獲益，以使美好明天成為可能，這和戴爾希望傳遞給公眾的企業價值觀是一致的。

????從2009年至今，戴爾在中國捐贈累計超過5,000萬人民幣。2012財年，戴爾在中國總共捐贈了將近1,400萬人民幣，用于青少年的教育和醫療等公益事業。同時，戴爾中國區員工貢獻了37,000個小時的志愿工作。盡管資金和人力的投入是項目運行的基礎，但戴爾看重的卻不是數字的大小，而是項目的效果。戴爾大中華區戰略發展及公司事務總監裴金林說： “戴爾的CSR項目是要見到切實效果的，這其中要發揮受助者的能動性。‘筑夢成真’的宗旨，不是越俎代庖去為青少年們創造夢想，而是利用自己的資源和專業技能幫助他們實現夢想。”

????在中國，戴爾特別關注兒童和青少年群體。“戴爾學習”希望改變學生的學習方式，使他們成為充滿創造力的未來領袖。然而，在中國，由于城鄉經濟發展不平衡，廣大欠發達地區的孩子、農民工子弟的孩子，不能和城市的孩子一樣接觸到最新的科技，限制了他們的個人發展。裴金林認為，孩子和孩子之間的智力其實沒有太大的差別，相差的是平等機會。從2006年開始，戴爾相繼在北京、廈門、上海等地捐贈“戴爾學習中心”，為外來務工人員子女服務, 目前已在全國數十個省市建立了184個學習中心。2009年開始，戴爾啟動了第一屆機器人比賽（實際于2010年舉行），讓不同背景的孩子同臺競技，優勝者代表中國賽區，前往澳大利亞參加總決賽，拿到了第二名。裴金林回憶到，當宣布獲獎的孩子是來自農民工家庭時，全場掌聲雷動。2012年，戴爾再次聯手青基會在全國18個省市自治區的40所學校啟動Scratch項目，為超過30,000名來自欠發達社區的學生提供免費的編程培訓。當很多城市的孩子沉迷電腦游戲的時候，這些孩子正在學習怎樣“寫”游戲。項目評估發現，70%以上參與Scratch項目的學生，其他科目的成績也有明顯提升，他們對于學習更有興趣，也更自信。戴爾員工也會加入到志愿服務當中，給參賽孩子作輔導，幫助他們改進作品。

????針對大學生群體，戴爾推出了“戴爾激發無限——職能量”項目，推動大學生的職業培訓和領導力培訓。“職能量”用頗具實用性的培訓項目提高大學生就業能力，并幫助他們在職場走得更遠，兼具領導力、創新力和國際化的視野。項目覆蓋了中國100所大學，涵蓋了“211”、“985”計劃的高校，以及中西部偏遠地區的大學。項目包括三個層面：一是提供職業發展所需要的基本技能，比如office等辦公軟件操作技能，偏重于職場的實際應用。二是領導力和創業能力的培訓，戴爾輸出高管團隊，同時和其他機構合作，讓企業家們通過講座等形式跟大學生分享職場經驗和創業經驗。 三是今年5月即將舉行的“Top to Future Top”研討會，讓優秀的大學生代表可以和企業的CEO進行直接的交流。

????此外，戴爾與美國德克薩斯州立大學合作推出了“戴爾社會創新競賽”，鼓勵全球各地的大學生通過創新解決社會問題。除了資金支持以外，戴爾還提供志愿團隊去評選和指導所有進入決賽的參賽者。2012年，全球共提交了2,000多個項目，其中中國區就提交了超過400個項目。“從中我們可以看出中國大學生的創新熱情，反映了當前全社會對創新的需求，這樣的成果將鼓勵我們繼續堅持。”裴金林說。

????當前，CSR在中國還處于發展的初期階段。裴金林總結了企業做CSR項目的優勢：一是專業性。企業運營CSR項目，會按照商業項目的運作方式，設定項目目標、預算、專業人士和技術的投入、以及對項目效果的科學評估標準。有了客觀嚴謹的評估，才能衡量出項目是否真正對目標群體產生改善作用。二是注重可持續性。項目可以持續推廣，模式可被復制。一家企業的力量畢竟是有限的，通過項目的示范作用，能夠促進企業、社會組織和政府之間的合作交流，積聚更多的力量。

????與此同時，中國的NGO組織也處于不斷成長的過程中。戴爾CSR項目的實踐，對與其合作的NGO的成長也起到了一定的推動作用。戴爾選擇合作的NGO，有著非常嚴格的標準。在對合作機構的培訓、溝通、協調過程中，由于國際標準和國內法規的不同，細節磨合方面經歷了種種困難。但是資金的穩定投入和清晰的項目規劃，使得這些項目迅速突破阻礙，不斷完善。2009年，戴爾擴展了其全球公益捐贈計劃，承諾在2010年全球的捐贈總額提升至公司稅前利潤的1%，這一目標已經實現。在2011年，戴爾在全球總計捐贈了超過 4,270萬美元。