經(jīng)理人健康專題

· 2013年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力調(diào)查報(bào)告
· 中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的健康隱患
· 立足職業(yè)發(fā)展是對(duì)員工最大的關(guān)愛(ài)
· 工作環(huán)境中的福利密碼
· 【專欄】又焦慮了不是？

????80后、90后如今已經(jīng)成為各行各業(yè)的生力軍。這一代職場(chǎng)新人需要什么樣的EAP項(xiàng)目（Employment Assistance Program，員工幫助計(jì)劃）？中國(guó)工商銀行數(shù)據(jù)中心（北京）（以下簡(jiǎn)稱工行數(shù)據(jù)中心）在實(shí)踐中找準(zhǔn)了自己的答案。

????“我們首先是立足于員工的職業(yè)發(fā)展，我感覺(jué)這是對(duì)員工最大的關(guān)愛(ài)。”工行數(shù)據(jù)中心主管員工幫助計(jì)劃的工會(huì)主席黎萬(wàn)明說(shuō)。“只要員工發(fā)展好了，為企業(yè)、為組織創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)員工自己也得到了發(fā)展，價(jià)值得到了體現(xiàn)，我覺(jué)得員工就得到了最好的關(guān)愛(ài)。”

????工行數(shù)據(jù)中心的員工關(guān)愛(ài)工作堅(jiān)持三個(gè)立足：第一是立足于職業(yè)發(fā)展，第二是立足于工作生活的方方面面，第三是立足于員工的心理健康。不過(guò)，職業(yè)發(fā)展、或者說(shuō)職業(yè)規(guī)劃，一直是工行數(shù)據(jù)中心員工關(guān)愛(ài)工作的重中之重。正是秉持這樣的理念，工行數(shù)據(jù)中心把自己打造成了一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，為它的1,030多名員工提供了一個(gè)崗位成才的企業(yè)大課堂。

????工行數(shù)據(jù)中心成立于2000年10月，是中國(guó)工商銀行的直屬機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著工商銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用版本測(cè)試、基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)、信息安全等多項(xiàng)職能。十幾年來(lái)，工行數(shù)據(jù)中心已經(jīng)形成了一支高學(xué)歷、年輕化的隊(duì)伍。中心員工平均年齡只有29歲，幾乎都是大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中碩士研究生占比也達(dá)到了近40%。

????“新一代員工給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。”黎萬(wàn)明說(shuō)道。但他同時(shí)指出，與20世紀(jì)60、70年代的員工相比，這一代員工對(duì)員工關(guān)愛(ài)工作產(chǎn)生了不同的需求。“他們更在乎有沒(méi)有好的平臺(tái)，有沒(méi)有好的發(fā)展。”

????針對(duì)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈訴求，工行數(shù)據(jù)中心專門(mén)開(kāi)展了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃暨個(gè)人年度提升計(jì)劃項(xiàng)目。

????工行數(shù)據(jù)中心建立了標(biāo)準(zhǔn)的模板，開(kāi)發(fā)了專門(mén)的系統(tǒng)。每一位新員工都要規(guī)劃好自己未來(lái)幾年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。員工接下來(lái)要跟直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面地溝通，而領(lǐng)導(dǎo)需要審視下屬的職業(yè)規(guī)劃，評(píng)估員工的發(fā)展目標(biāo)與組織的期望是否一致？員工要實(shí)現(xiàn)這個(gè)職業(yè)規(guī)劃目前具有哪些優(yōu)勢(shì)？未來(lái)還有哪些地方需要提升？工行數(shù)據(jù)中心的員工提升計(jì)劃以年度為周期制訂，同時(shí)與中心當(dāng)年的培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合。

????黎萬(wàn)明說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)統(tǒng)一：第一是員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和組織發(fā)展對(duì)他的要求相統(tǒng)一，第二是把員工長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃和年度的發(fā)展計(jì)劃相統(tǒng)一。”

????從2012年開(kāi)始，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在工行數(shù)據(jù)中心全面鋪開(kāi)。

????同時(shí)，工行數(shù)據(jù)中心研究了國(guó)內(nèi)外職業(yè)規(guī)劃的成果，建立了完善的培訓(xùn)體系來(lái)支撐員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃暨個(gè)人年度提升計(jì)劃。它采用國(guó)外的需求分析工具，每年年底都對(duì)下一年的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的調(diào)研。然后根據(jù)中心的發(fā)展要求，制定細(xì)致而有針對(duì)性的、分層的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

????據(jù)介紹，工行數(shù)據(jù)中心依靠各崗位高層級(jí)員工，根據(jù)自身知識(shí)技能的積累，自主編寫(xiě)了相關(guān)的培訓(xùn)課程，其中既包括工商銀行企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全管理等面向中心所有員工的公共課，也包括各崗位的專業(yè)知識(shí)技能、專業(yè)工具等專業(yè)課程。目前，工行數(shù)據(jù)中心總計(jì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了800多門(mén)課程，在中國(guó)工商銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建立了學(xué)習(xí)專區(qū)。每位員工只要登錄系統(tǒng)，不同的崗位、不同的層級(jí)對(duì)應(yīng)地需要學(xué)習(xí)多少門(mén)課程就會(huì)一目了然地呈現(xiàn)出來(lái)。

????黎萬(wàn)明說(shuō)：“我們的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定出來(lái)不是光放在那里，是要落地的。每年回顧，每年都要有提升，幫助員工獲得職業(yè)發(fā)展。”

????近年來(lái)，工行數(shù)據(jù)中心的員工流失率與業(yè)界相比一直控制在較低的水平。黎萬(wàn)明認(rèn)為，能取得這樣的成績(jī)，數(shù)據(jù)中心重點(diǎn)突出職業(yè)發(fā)展的員工關(guān)愛(ài)工作功不可沒(méi)。

????“工行的發(fā)展要依靠員工，成就員工。員工關(guān)愛(ài)對(duì)于留住人才起著非常大的作用。”黎萬(wàn)明說(shuō)。“企業(yè)要真正把員工關(guān)愛(ài)項(xiàng)目、把員工的成長(zhǎng)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。要真正認(rèn)識(shí)到，員工關(guān)愛(ài)工作不只是為了員工，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。”（財(cái)富中文網(wǎng)）