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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

向有害的職場(chǎng)“完美主義”說(shuō)不

劉艷 2012年11月30日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財(cái)富中文網(wǎng)獨(dú)家提供。易普斯作為中國(guó)EAP引領(lǐng)者,已同《財(cái)富》(中文版)7度合作公益的“中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場(chǎng)生態(tài)的酸甜苦辣,同時(shí)高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,對(duì)如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學(xué)角度進(jìn)行深度剖析。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),完美主義者可以分為兩種類型,一種是適應(yīng)型,一種是適應(yīng)不良型。前者不僅對(duì)自己的要求很高,他們也相信自己能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo);而后者雖然對(duì)自己要求也很高,但卻對(duì)自己能否完成目標(biāo)不抱希望。在日復(fù)一日的工作壓力下,很多習(xí)慣于追求完美的經(jīng)理人已適應(yīng)不良。

2. 事必躬親,工作-生活失衡

????對(duì)于很多完美型的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),他們對(duì)下屬的工作品質(zhì)也會(huì)提出極高的要求。這讓他們往往會(huì)陷入擔(dān)憂:“他們能做好嗎?”、“萬(wàn)一出錯(cuò)怎么辦?”出于這種考慮,最好的解決辦法就是:事必躬親。通過(guò)手把手的指導(dǎo)和嚴(yán)格的檢視,從而保證工作進(jìn)度和品質(zhì)時(shí)刻符合自己的要求,在自己掌控之內(nèi)。

????提到對(duì)工作細(xì)節(jié)的各種極致追求,用“殫精竭慮”這個(gè)詞一點(diǎn)不為過(guò)。除了常見(jiàn)的加班,即使回到家中他們也很難放松下來(lái),不是再思考更好的解決方案,就是擔(dān)心明天的工作會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)工作的過(guò)多投入,以及工作與生活的嚴(yán)重失衡,往往會(huì)讓職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)來(lái)自自身健康、家人指責(zé)等各種壓力。

3. 過(guò)度苛求,帶來(lái)管理困局

????在工作過(guò)程中,完美型職業(yè)經(jīng)理人很容易犯這樣一個(gè)誤區(qū):不止我要做到完美,我的下屬也要達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上,正如備受上司Helen影響的Ella,以及當(dāng)下Ella的下屬一樣,職業(yè)經(jīng)理人對(duì)工作的極致要求往往會(huì)給下屬帶來(lái)很大的壓力:為了達(dá)到上司的高標(biāo)準(zhǔn)要求,他們往往需要在工作上投入更多的時(shí)間和精力。

????事實(shí)上,對(duì)于下屬來(lái)說(shuō),職業(yè)經(jīng)理人的這種頗具強(qiáng)迫色彩的“完美要求”往往是很不現(xiàn)實(shí)的。正如被上司“同化”的Ella一樣,除了極少數(shù)人能逐漸適應(yīng)并學(xué)會(huì)上司對(duì)工作的完美風(fēng)格外,大多數(shù)情況下,員工往往會(huì)陷入“疲于奔命”的狀態(tài):為了滿足上司對(duì)細(xì)節(jié)的繁復(fù)要求,不得不頻繁地加班,整個(gè)人也時(shí)刻處于一種緊繃的狀態(tài)。而在這個(gè)過(guò)程中,面對(duì)上司對(duì)工作的不斷挑剔、指責(zé),員工很容易產(chǎn)生挫敗、自卑、憤怒等消極情緒,并轉(zhuǎn)化為對(duì)上司的抵制或反抗,從而增加管理的難度。最普遍的情況就是,頻繁出現(xiàn)員工離職、跳槽等問(wèn)題。

????那怎樣才能讓完美重新回到“適度”的水平上來(lái)呢?完美型職業(yè)經(jīng)理人也許可以從以下幾方面著手:

改變認(rèn)知,消除焦慮情緒

????對(duì)于完美型職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),對(duì)細(xì)節(jié)的掌控程度、對(duì)失敗的擔(dān)憂以及對(duì)自我的高要求都會(huì)讓他們陷入焦慮、恐懼的情緒中。而要擺脫和擊敗這些消極情緒,經(jīng)理人就要嘗試放松對(duì)自己、對(duì)下屬、對(duì)工作的控制。

????對(duì)于自己,職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)放開(kāi)“如果失敗了,我就一無(wú)是處”等“全有或全無(wú)”的思想。沒(méi)有人會(huì)完美無(wú)缺,與其把自己放在完美的神壇上,時(shí)時(shí)擔(dān)心把不完美的一面袒露出來(lái),不如接受自己的不完美,容忍自己偶爾犯錯(cuò),正確認(rèn)識(shí)到自己并不是無(wú)所不能的神。這樣,緊繃的神經(jīng)就會(huì)放松下來(lái),疲憊的身心也才有機(jī)會(huì)和時(shí)間加以休整。

????同時(shí),對(duì)于來(lái)自他人或外部環(huán)境的影響,在我們無(wú)法改變它們的情況下,職業(yè)經(jīng)理人不妨嘗試一下“謀人事,聽(tīng)天命”,接納最終的結(jié)果。而不是總是陷入對(duì)他人或外界的指責(zé),以及對(duì)未能控制局面而產(chǎn)生的嚴(yán)重的挫敗感中。

調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),改變管理方式

????對(duì)于下屬,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚一點(diǎn):一個(gè)組織需要兩種人,一種是能力超強(qiáng)、表現(xiàn)卓越的人,一種是不斷努力、鍥而不舍的人。前者往往是管理者,員工則多為后者。因此,在對(duì)下屬提要求的時(shí)候,你可以提出一個(gè)完美的方向,但應(yīng)該接受大部分員工的正常狀態(tài),而不是想當(dāng)然的用“我能做到,你也必須做到”的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們。

????“我做不到這樣該怎么辦?”,這時(shí)你不妨想想過(guò)去的自己:曾經(jīng),當(dāng)你也還只是一個(gè)小職員時(shí),你是什么樣的水平,你能到什么樣的程度。因?yàn)椋?dāng)我們發(fā)展到一定高度后,往往會(huì)忘記自己是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的。也許,如果你能時(shí)時(shí)提醒自己“想當(dāng)年,我有時(shí)也會(huì)犯錯(cuò)”,相信就會(huì)對(duì)于下屬們偶爾表現(xiàn)出的失誤或不成熟表現(xiàn)出更加理解和接納。

客觀評(píng)估,認(rèn)可已有成果

????對(duì)于完美型職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),工作的結(jié)果往往只有兩個(gè):要么全部,要么沒(méi)有。因此,想要走出過(guò)度完美主義的陰影,就要學(xué)會(huì)正確地評(píng)估已有的工作成果:

????如果做到完美是100分,什么都沒(méi)做是0分,我們不妨嘗試客觀地評(píng)估,并以接納的態(tài)度來(lái)欣賞一下已經(jīng)取得的成果:做到了2分就欣賞2分,做到了68分就欣賞68分。在評(píng)判時(shí),多看看已經(jīng)做到的部分,而不是還沒(méi)做到的部分。這樣,不僅可以防止我們陷入極度的自責(zé)與沮喪中,也可以提升下屬的工作積極性,融洽彼此關(guān)系,從而更有利于工作的完成。

????本文作者劉艷,易普斯咨詢促進(jìn)部副總監(jiān)。國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。首都師范大學(xué)心理學(xué)碩士。擁有兩年多的EAP從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)媒體宣傳、心理咨詢等多個(gè)方向有著較豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。

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