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專欄 - 經理人幸福談

向有害的職場“完美主義”說不

劉艷 2012年11月30日

《經理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網獨家提供。易普斯作為中國EAP引領者,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經理人壓力調查”。專欄將聚焦經理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,同時高度關注經理人的身心健康,對如何提升經理人幸福感從專業(yè)心理學角度進行深度剖析。
心理學研究發(fā)現(xiàn),完美主義者可以分為兩種類型,一種是適應型,一種是適應不良型。前者不僅對自己的要求很高,他們也相信自己能夠達到這個目標;而后者雖然對自己要求也很高,但卻對自己能否完成目標不抱希望。在日復一日的工作壓力下,很多習慣于追求完美的經理人已適應不良。

????你是完美主義者嗎,你認為它對你的事業(yè)提升的幫助有多大?

????對于這個問題,35歲的高級總監(jiān)Ella深有同感。正如《穿Prada的女魔頭》中的Andrea一樣,初入職場的她也曾經經歷過同樣痛苦、難忘的職場成長歷程。

????“雖然你是新員工,但我對你的要求不會降低——不要咬牙,你現(xiàn)在可能會恨我,但將來一定會感謝我!”伴隨著直屬上司Helen這番開場白,素來以迷糊、大條著稱的Ella立刻被這個眼神犀利、要求苛刻、極重效率、追求完美的上司鎮(zhèn)住了。

????時光荏苒,昔日的懵懂女孩逐漸蛻變?yōu)槌墒旄删毜呐畯娙耍瑢τ贓lla來說,她早已完全接納并學會了Helen所教給她的一切:“對工作,如果可以,一定要做到極致!因為只有這樣,你才能有更多機會,才能更加杰出?!?/p>

????順利的話,如果Ella能繼續(xù)保持當前的工作狀態(tài),未來提升的機會將非常大,執(zhí)行副總裁在不久前曾這樣許諾她。對于年近不惑的Ella來說,這個機會有多重要,她心里非常清楚。千萬不能犯錯!一定要更加努力!Ella一次次這樣告訴自己,始終不敢讓自己內心的那根弦放松下來。

????很快,Ella就開始頻頻發(fā)現(xiàn),自己似乎有些失控了:她幾乎將全部的精力都投入到了工作中,人開始變得越來越挑剔、暴躁,也越來越不能容忍下屬犯錯。與此同時,她的身體狀況也開始頻亮紅燈,出現(xiàn)了失眠、腸胃不調等問題。

????面對上司益發(fā)嚴苛的要求和態(tài)度,以及隨時有可能爆發(fā)的怒火,下屬們似乎也嚇壞了,部門的氛圍開始變得越來越壓抑和沉悶。更有幾個早就不滿Ella苛刻要求的下屬選擇了離職。

????在跟心理咨詢師面談的時候,瀕臨崩潰的Ella說出了自己面臨的困境:“部門的工作需要隨時調整方向,而每一次調整都可能會影響到最終結果,這讓我越來越重視細節(jié)。無意中聽到下屬說我是‘工作狂’,有完美癖。其實,我也不想這樣,但現(xiàn)實真的沒有辦法啊。因為總覺得他們工作不用心,我必須隨時檢視他們的進度、完成情況,甚至很多時候不得不手把手地指導他們做。每一天,我都覺得自己像個上足發(fā)條的機器。我也想過放手,但一想到‘成敗在此一舉,這次我決不能失敗’,我就沒辦法停下來,心情也會變得非常煩躁、糾結和恐懼。結果,我越在意就越著急,工作上反而越狀況連連。大概從今年8月份開始,我的狀態(tài)就非常不好。很難受的時候,我就會找一個沒人的地方痛快地大哭一場,但這根本解決不了問題,我真不知道該怎么辦了?!?/p>

????“對于工作,到底做到幾分才算最合適?”調查發(fā)現(xiàn),伴隨著經濟形式的不斷下行、益發(fā)激烈的市場競爭、對職業(yè)提升的更多渴望,以及海歸人才不斷增加,壓力開始讓越來越多的職業(yè)經理人面臨著跟Ella相同的問題。大量的數(shù)據(jù)說明,完美主義類型的職業(yè)經理人正在不斷增多。

????什么是完美主義?完美主義的最早研究者,創(chuàng)立“個體心理學”的奧地利心理學家AI- fred Adler認為,每個人身上都存在先天的生理或心理缺欠,這就決定了人們的潛意識中都有自卑感存在,覺得自己不如他人。而為了彌補這些缺陷和不足,人類必須不斷地去完善自己,即“追求卓越”。在這里,他所說的“追求卓越”并不是單指在社會競爭中戰(zhàn)勝別人,還包括人在工作和生活中的求全求美的心態(tài)。

????追求完美,是每個人與生俱來的一種本能,是人類的一種基本需求。

????對于職業(yè)經理人來說,工作,無疑是他們需要竭力展現(xiàn)自我、充分發(fā)掘自身潛力、不斷塑造和追求完美的最重要舞臺。正如《穿Prada的女魔頭》等時尚大片中所演繹的那樣,對于一個成功的職業(yè)經理人來說,對工作品質、完善細節(jié)的不懈追求,往往是他們必備的一種重要品質。

????在職業(yè)成長過程中,對完美的不懈追求會幫助他們青云直上,不斷提升。當然,這是必須要付出代價的——著有《拖延心理學》一書的Jane B.Burka和Lenora M.Yuen無疑對此有著深刻的體會。作為兩個對完美有著極致追求的“受害者”,備受困擾的兩人自1979年就開始從事有關完美及其影響的研究和實驗,并最終著成此書。

????Jane B.Burka和Lenora M.Yuen經過大量研究發(fā)現(xiàn),完美主義者可以分為兩種類型,一種是適應型,一種是適應不良型。前者不僅對自己的要求很高,他們也相信自己能夠達到這個目標;而后者雖然對自己要求也很高,但卻對自己能否完成目標不抱希望。區(qū)分兩者的標準,不是他們所制定的高標準,而是他們的實際表現(xiàn)與理想標準之間的落差有多大。即,這個理想標準是否現(xiàn)實可行,以及在不能達成目標時他們對自己的判斷有多苛刻。

????對此,心理分析師Frédéric Fanget給出了一個更具體的判斷標準:“如果你付出了比別人做同樣工作多出太多的時間;如果你不能把手頭的事情交付給別人,并覺得只有自己才能做好這些事情;如果沒有達到一切完美,你就覺得自己一無是處……這種種情形都表明,你已經陷入了有害的完美主義?!?/p>

????重新回到“對于工作,到底做到幾分才算最合適?”的話題,心理學家David Byrnes也提出了自己的觀點:“那些獲得較高成就的人往往不是倔強的完美主義者。他們追求完美,但他們也明白和接受自己有時會犯錯、會表現(xiàn)不佳、會遭受挫折。在向自己目標前進的過程中,他們允許,也容忍自己遭遇暫時的挫折和失敗,他們知道自己該怎么改變這種現(xiàn)狀,并重新回到成功的軌道上來?!?/p>

????相應的,對于適應不良的完美主義者來說,且不說失敗、受挫,平庸也往往會成為他們的夢魘。“如果沒有做到一切完美,你就一無是處/你就是失敗者”,這樣的觀念常常會讓他們深陷糾結、受挫、焦慮的漩渦。一般來說,適應不良型的完美主義職業(yè)經理人,通常會面臨以下困擾:

1. 糾結細節(jié),延誤工作進度

????一般來說,適應不良的完美主義者,首先受到的最大困擾,莫過于陷入“拖延”的怪圈:接到工作后希望做到完美→開始考慮實施細節(jié),并一直反復琢磨→始終找不到完美方案,并一直無法付諸行動→進度嚴重拖延,整個實施過程都伴隨著嚴重的焦慮、煩躁,以及因為無法達到預期產生的沮喪感、無能感。

????在這種情況下,由于前期一直處于搜尋完美方案、不斷完善細節(jié)等多項工作的強大壓力下,且由于工作進度嚴重滯后,后期往往會迫于完成期限的壓力而不得不草草了事。不難想象出最終的結果,且不說“完美”,甚至連基本的工作質量也可能保證不了。

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