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專欄 - 財經爽談

軟實力營銷是門技術活

王爽 2012年09月10日

王爽(Laura Wang),財富中文網專欄作家。曾任上海文廣集團第一財經電視新聞評論節目執行制片人。現定居美國。關注中國企業的國際化進程及美國公司的中國戰略。關注中國經濟與全球經濟互動。王爽的聯系方式:[email protected]
從某個角度來看,《中國國家形象片》與陳光標的“保釣”廣告有相似之處,這種簡單的宣傳模式在國內很奏效,在歐美卻往往適得其反。

????近日,在祖國大地流行的“保釣運動”中,涌現出一位“保釣斗士”,他便是那位頗具爭議性的人物——陳光標,他號稱“中國首善”,目前擁有一家建筑垃圾處理公司。8月31日陳光標在美國《紐約時報》上登出半版廣告,“鄭重向美國政府、美國人民聲明”,釣魚島自古以來就是中國的領土。

????不管美國政府、美國人民有沒有注意到他的這則聲明,陳光標自己對廣告刊發的效果“比較滿意”。大多數中國網民也對該行動很看好,認為陳光標“相當聰明”、 “比登島宣誓、砸日產車、拔旗有用多了”。如果陳光標在美國大登廣告的目的,是為了在中國人民心中樹立起“保釣斗士”的愛國形象,那基本上他已經成功了。只花了3萬美元就達成目標,足可成為令營銷大師也欽佩的經典營銷案例。

????但是如果這則廣告的目的,真的是向“美國政府、美國人民聲明釣魚島是中國的領土”,就有點懸了。廣告登出的那個周五,《紐約時報》的讀者忙著歡度周末,哪有像周日早上一邊悠閑地吃早餐、一邊翻閱《紐約時報》(包括廣告)的心思?!反正,廣告刊出的一周里,美國媒體沒有對這個陌生的中國人的聲明廣告有過只言片語的評論,哪怕是負面的聲音。

????登廣告不是件難事,只要你肯花銀子。關鍵是,登出的廣告是否能收獲預期的效果。去年元旦過后,《中國國家形象片——人物篇》開始在紐約時代廣場的巨型電子顯示屏上以每小時15次、每天300次的頻率進行廣告轟炸。中國政府想通過這個耗巨資(僅播出成本就花費近8億元人民幣)打造的宣傳片向全世界人民展示現代發展中的中國,宣傳中國的“軟實力” 。宣傳片中包括了楊利偉、姚明、章子怡等近60位各領域明星代表以及普通百姓。但是,《中國國家形象片——人物篇》在美國播出后的效果并不理想,根據英國廣播公司全球掃描(BBC-GlobeScan)的調查顯示,廣告播出后,對中國持好感的美國人從29%上升至36%,上升7個百分點;而對中國持負面看法者,也同時上升了10個百分點,達到51%。

????從某個角度來看,《中國國家形象片》與陳光標的“保釣”廣告有相似之處,兩者都是試圖表達自己的“觀點”,并以為在最昂貴的播出平臺上發布就會取得預期效果,就像選個最高的山頭唱歌、大家就會都聽到一樣簡單明了。然而,這種簡單的宣傳模式在國內很奏效,在歐美卻往往適得其反——老外拒絕被灌輸任何外來的價值觀,他們寧愿相信事件本身。

????這里有一個不太令人愉快的對照。日本被認為是亞洲國家在西方進行軟實力營銷最為成功的國家,其最成功的一個案例就是把日本的國花櫻花種植到了美國。100年前,日本政府為了紀念美日建交,在華盛頓波多馬克河畔種植了5000多株櫻花,這幾千株櫻花逐漸發展成為今天華盛頓著名的櫻花觀賞風景區。每年春暖花開時節,整個華盛頓都沉浸在櫻花節的慶祝活動中,而這時華盛頓也如同東京一樣人流如織,人們在觀賞櫻花的時候,也自然對櫻花的原產國充滿好感。

????所以,簡單而論,只有用廣告播出地人們所習慣并且接受的方式做宣傳,才能有所收獲。中國的企業在這方面的做法就“很聰明”。聯想在收購美國IBM的PC業務之后,繼續沿用美國的廣告制作團隊,采用美國人所喜愛的幽默、注重細節刻畫的電視廣告,最終使美國市場接受了Lenovo品牌新形象。

????私營企業善用靈活的商業廣告來營銷公司的新產品,而想在美國謀求更大發展的中國政府企業則學會了更有成效的方式——聘請最著名的游說公司(Lobbying),來達成關鍵性的業務進展。7年前,中海油在以185億美元收購優尼科公司失敗之后,痛定思痛,今年正準備重新進攻美國市場,擬斥資151億美元收購加拿大能源企業尼克森石油公司(Nexen)。由于尼克森在墨西哥灣的部分資產屬于美國的海域,中海油的收購還需要經過除加拿大政府以外、美國相關部門的審批。為了將源自兩國政府審批部門的反對聲音減至最小,中海油已聘請韋克斯勒—沃克公共政策咨詢公司來游說美國政客,在加拿大則雇用了美國偉達戰略咨詢公司(Hill and Knowlton)渥太華辦事處的4名顧問,負責為這起收購案游說政府。這次,中海油的信心更足了。

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