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專欄 - 經理人幸福談

積極情緒,你不可不知的力量

孫雪菲 2012年01月18日

《經理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網獨家提供。易普斯作為中國EAP引領者,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經理人壓力調查”。專欄將聚焦經理人職場生態的酸甜苦辣,同時高度關注經理人的身心健康,對如何提升經理人幸福感從專業心理學角度進行深度剖析。
到底是什么在損耗著高級經理人的積極情緒呢?

????而那位喜歡自己的工作,卻無法開心起來的銷售總監Sean呢?很大一部分人即使能夠從熱愛的工作中獲得些許積極的瞬間感受,比如項目中標或者簽單,也很容易被工作過程中那滿負荷的運轉、無數次談判桌上的心力交瘁,以及與家人的聚少離多這些充斥性的心理損耗消磨殆盡了。

????所以說,客觀的工作負荷是造成高級經理人群體無法產生積極情緒的重要原因。

·職場環境

????Shirley帶領的團隊是項目完成最多、業績最高的,但是最近幾次升遷的卻都不是她。職場從來就不是一個絕對公平的環境,久經職場的Shirley明白這些。為了這個好不容易打拼出來的職位和自己苦心經營帶出的團隊,她在休了一個長長的假期后,決定再度給公司也給自己一次機會。但是,她發現自己現在會止不住地在團隊中抱怨、發牢騷,并且對于進度的控制,對于客戶的判斷再也沒有以前那么得心應手了。

????這一事例中,不甚公平的職場環境降低了人的意志和自我評價。在這種情況下,雖然一部分人選擇再度嘗試,但內心潛在的委屈和對抗其實并未真正得到消融,還是容易造成意志消沉、對工作的感受度和控制力降低等。并且,在社會系統中,不公平感所產生的宣泄情緒很容易與其他人相互刺激、循環反饋,造成更加廣闊而負面的心理環境。

????此種不公平的職場環境,或者公司制度頻繁更迭等不安定的職場環境,往往對高級經理人群體影響更大,也是造成他們容易緊張、焦慮,無從感受積極情緒的原因之一。

·人際關系

????再來看總裁助理光鳴,每一天他都要在幾個中高層領導間小心翼翼地走著鋼絲繩,一邊受著“夾板氣”,一邊努力在各種錯綜復雜的人際矛盾中尋找中庸之道。他說,幾乎已經忘記了腦子里一片清靜是怎樣一種美好的感覺。

????相較于普通員工,高級經理人更容易暴露于各種復雜的人際關系和人際矛盾當中。而如此這般高頻地糾結在人際沖突中,將大大損耗人的心理承受力。在日常生活和工作中,人就容易產生彌漫性的煩躁、緊張感,以及內心如一團亂麻的狀態,自然沒有心理空間再去體驗積極情緒。

·自身性格

????另外,性格特點也是一個重要的潛在根源。A型人格或稱A型行為模式最早在心理學界提出,是用來在臨床醫學上鑒別易患心臟病的人的共同行為模式。 一般來說,A型行為的人在工作上投入的精力更多。這類人由于決斷果敢,抱負高遠,競爭意識強烈,具備了很多成為管理者的先天優勢。但是A型行為的人往往具有高成就動機、自我中心和追求完美的性格特點,所以在工作中傾向于在過短時間內完成過多事情;在生活中企圖控制整個環節,害怕意外和失敗;在人際交往中決定過多,交流過少。所以,他們經常處于高度緊張,過度投入的狀態。

????在這種性格特點支配下的人,一般來說很難放松心態,去體驗事物的積極層面,獲得積極感知。

????2011年度中國高級經理人心理狀況調查還顯示,高級經理人本年度出現高抑郁傾向的人群比例同比增長了近一倍。這其中,積極情緒的長期缺失,在某種程度上必定扮演了推波助瀾的角色。他們就像被兒童一鞭接一鞭抽打著的陀螺,被外界過度關注的只是運轉的速度和不錯的姿態,而高速旋轉的背后,卻包含著更多無奈的堅持和深刻的渴望。

????羅素說:“積極情緒就是當事情進展順利時,你想微笑時產生的那種好的感受。”而從心理學的角度來說,即便過度的工作負荷、不良的職場環境、復雜的人際關系等外界條件,可以通過時間管理、溝通建議,甚至跳槽或放棄來改善。但是如果無法從內心真正地成長和強大起來,依然會有無限種潛在的可能隨時來控制和損耗你的情緒。作為時刻沖在競爭與商戰前沿的高級經理人群體,我們又如何期待事事進展順利?

????至少,這一群體應該明白,不止是通過個人經驗來控制憤怒、悲傷、抑郁等消極情緒就能夠立于不敗之地,只有科學地培養并激發積極情緒,才能成為有夢想、善表達,有活力、善創造,有痛也有趣的持久的快樂者。

????作者孫雪菲女士,易普斯促進部總監。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學MBA,中國科學院心理學碩士。擁有媒體宣傳、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業管理經驗。

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