高級(jí)經(jīng)理人群體，到底怎么了？

????在剛剛過去的2011年年末，由《財(cái)富》（中文版）和易普斯聯(lián)合進(jìn)行的中國高級(jí)經(jīng)理人心理狀況調(diào)查在“情緒狀態(tài)”方面的結(jié)果表明，相較于一般員工，高級(jí)經(jīng)理人群體很難產(chǎn)生興奮、欣喜等積極的情緒體驗(yàn)，數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，這一群體表現(xiàn)出的消極情緒也不高。

????這究竟是怎樣的一種感覺：很少有真正開心的時(shí)刻，卻也從不過度焦慮？我試圖去尋訪各類相似的案例，以便描述一種確切的工作、生活情景和它帶來的情緒狀態(tài)。

????高級(jí)理財(cái)顧問麥丁，最近每天早晨7點(diǎn)一睜眼就覺得已經(jīng)疲憊不堪了。他拖著疲乏的身子來到公司，撐過一天，下班后回到公寓，也懶得跟家人說話；一個(gè)人盯著電視看，一會(huì)兒就在沙發(fā)上睡著了，可第二天，還是累。今年上半年，他特意到醫(yī)院體檢，身體指標(biāo)全部健康，但卻依舊感覺越來越累。

????Sean，公司里連續(xù)三年業(yè)績最佳的銷售總監(jiān)。每年休假，他會(huì)選擇諸如潛水、沖浪等極限運(yùn)動(dòng)來消遣。只有在這時(shí)，他才能獲得一些短暫的快樂和欣喜等高峰情緒體驗(yàn)。他說：“在工作中，往往一個(gè)投標(biāo)還沒結(jié)束，就必須馬上投入下一個(gè)標(biāo)的準(zhǔn)備，時(shí)間根本不容許我去體會(huì)成功的喜悅、滿足。我挺喜歡我的工作，可不知為什么，很少能真正地開心起來。”

????他們像被剝?nèi)チ吮砬椋[藏了情緒，不帶一絲溫度；他們辛苦工作，積累下豐富的物質(zhì)，卻喪失了對(duì)生活樂趣的感知；他們耗盡了精力和心血，換來的只有莫名的疲累。他們，到底怎么了？

誰拿走了你的積極情緒？

????在前面幾期我們已經(jīng)討論過，一個(gè)人存在較少的消極情緒并不等于就一定擁有較多的積極情緒。積極情緒是指個(gè)體由于體內(nèi)外的刺激，或自我需要被滿足時(shí)產(chǎn)生的伴有愉悅感受的情緒。積極情緒是正性的、積極的，包括快樂、滿意、興趣、自豪、感激和愛。積極情緒能夠激活一種行動(dòng)傾向，能夠建設(shè)個(gè)體資源，能夠抵消消極情緒，能夠增進(jìn)主觀幸福感，也能夠促進(jìn)個(gè)人或組織的績效，是心理健康的重要組成部分。它的重要性，毋庸贅述。

????到底是什么在損耗著高級(jí)經(jīng)理人的積極情緒呢？這里我們先來了解一個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——“習(xí)得性無助”。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，心理學(xué)家起初把狗關(guān)在籠子里，只要蜂音器一響，就給它以難受的電擊。狗被關(guān)在籠子里逃避不了而只能承受。多次電擊實(shí)驗(yàn)后，蜂音器一響，在給狗電擊前先把籠門打開。此時(shí)狗不但不逃，而是不等電擊出現(xiàn)時(shí)就先倒地呻吟和顫抖。它本來可以主動(dòng)地逃避，卻在絕望地等待痛苦的來臨，這就是習(xí)得性無助。在面臨既無法抗?fàn)帲矡o法逃避的壓力或不良環(huán)境時(shí)，人的身上也會(huì)產(chǎn)生這種表面看似是被強(qiáng)化了的自我承受力，這實(shí)則是一種彌漫性的無助、頹喪的消極感受。人如果長期浸潤在這種消極感受中，就會(huì)傷及心理彈性，這就像一根繃得過緊的橡皮筋難以恢復(fù)使用功能。人一旦失去了心理彈性，就會(huì)對(duì)一些細(xì)微和平實(shí)的積極情緒喪失了感知能力，長此以往，將面臨活力喪失、價(jià)值坍塌的危險(xiǎn)。

????在工作和事業(yè)中，高級(jí)經(jīng)理人較普通職員承受著更沉重、更尖銳、也更深刻的各方壓力：無論是來自任務(wù)期限、業(yè)務(wù)績效、社會(huì)環(huán)境，還是企業(yè)經(jīng)營等外部要求，抑或職業(yè)晉升、薪酬回報(bào)，以及工作自主化、工作與家庭的平衡等個(gè)人需要，乃至于大城市中日益惡劣的交通擁堵等等，這些有形或無形的壓力都容易造成人們心理彈性的損耗，并喪失體驗(yàn)積極情緒的心理能力。

·工作負(fù)荷

????文中一開始提到的高級(jí)理財(cái)顧問麥丁，每天都被勞累、困倦感包圍，并由此對(duì)自己的身體健康狀況產(chǎn)生懷疑。相對(duì)來說，高級(jí)經(jīng)理人擁有更好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、醫(yī)療條件和更多樣的減壓手段。其壓力在身體反應(yīng)方面所造成的如飲食不好、睡眠不良等，實(shí)際影響并不高于普通員工。但是，客觀的工作壓力、超長的工作時(shí)間在他們身上造成的傷害，表現(xiàn)為極高的心理壓力和主觀壓力感受。即高級(jí)經(jīng)理人比普通員工更容易從主觀上感受到強(qiáng)大壓力，并產(chǎn)生心力交瘁、無法放松等負(fù)面的心理狀態(tài)。