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沃爾瑪董事會主席:低價是用戶購物體驗的根基

新浪財經 2017年12月07日

格雷格·彭納表示,傳統超市確實面臨轉型風險,但是有一點還是不會變的,“我想客戶還是希望低價購買,這是他們購物體驗的根基。”

“財富全球論壇”于12月6日-8日在廣州舉行,主題為“開放與創新:構建經濟新格局”,沃爾瑪百貨有限公司董事會主席格雷格·彭納出席并發言。

  隨著數字化時代的到來,原有的規模經濟會落后,沃爾瑪將如何闡述原有的價值主張,低價格、清潔、友好?對此,格雷格·彭納表示,傳統超市確實面臨轉型風險,但是有一點還是不會變的,“我想客戶還是希望低價購買,這是他們購物體驗的根基。”而沃爾瑪有這樣的資產能夠建立這樣的具有差異化的一些體驗為客戶。

  沃爾瑪現在分為線下超市和線上超市,但二者價格會有些許差別,很明顯的一點就是運費。格雷格·彭納稱,線上超市購物還需要花額外的運費,比如賣98美分的玉米,要額外花4美分運輸費用,這種時候可能更多的人還是愿意去店里,而不是花運輸費。“沃爾瑪會提供給客戶低成本的實體購物環境。”格雷格·彭納表示。

  談到沃爾瑪供應鏈相關問題,格雷格·彭納表示,這方面最重要的挑戰就是安全。因為當地政府有很高的安全標準,比方說奶粉、新鮮果蔬還有一系列別的安全問題。面對這些問題,沃爾瑪的一個應對方法是創建項目合作計劃,保證物品的可追訴性,可以用技術看到供應鏈是誰。

  談到可能出現的一些安全風險,格雷格·彭納稱,“本身你只能控制這么多在你職責崗位上,沃爾瑪有2.5萬人,1.2萬個店,總是有一些環節出問題,你能做的就是盡自己的全力來做。”格雷格·彭納透露,沃爾瑪管理人員全球分布來應對這些問題。

  在可持續發展方面,沃爾瑪也做出了自己的努力。沃爾瑪在中國的工廠和項目,幾年前就設立了一個目標,其中70%的項目要參與節能,目前已經減少排放25萬噸的碳排放,格雷格·彭納稱沃爾瑪會在這一領域繼續努力。(財富中文網)

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