受傳奇CEO霍華德·舒爾茨重返消息的提振，這家從年初便“跌跌不休”的咖啡巨頭股價迎來大漲，盤中一度大漲7%。掌舵星巴克五年之久的現任首席執行官凱文·約翰遜將于4月4日卸任，并將指揮棒交還給親手締造的星巴克帝國的傳奇CEO霍華德·舒爾茨。該公司仍在努力尋找下一任首席執行官，從而取代臨時“救火”的舒爾茨。不過，從市場反應來看，股東們可能希望舒爾茨的回歸是永久性的。
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美國當地時間3月17日，星巴克官方表示，69歲的霍華德·舒爾茨將回歸，第三次領導星巴克。
舒爾茨說，星巴克需要再次重塑自我。他曾帶領星巴克成為全球最大的咖啡連鎖店，一手主持了該連鎖店的大部分擴張，把幾家散落于西雅圖的咖啡店打造為全球巨頭。之后于2018年從執行董事長的職位上退休。
他再次接任首席執行官，是受命于關鍵時刻：當前該連鎖店面臨著成本上升、中國和俄羅斯市場的挑戰，以及美國咖啡師中不斷擴大的工會運動等挑戰。
舒爾茨表示：“公司必須再次轉型以迎接一個新的、令人興奮的未來，讓我們所有的利益相關者共同繁榮”。值得一提的是，舒爾茨在2008年至2017年擔任星巴克CEO十年期間，公司股價上漲了1350%。
不難預計，外界對舒爾茨的回歸給予厚望。受傳奇CEO·舒爾茨重返消息的提振，星巴克股價上漲了5.16%。
星巴克是世界經濟發達城市的標配，是僅次于麥當勞的市值第二大的連鎖餐廳，也是全球最大咖啡連鎖店的公司。星巴克改變了美國人的生活形態，使他們迷上了重烘培的阿拉比卡豆，也讓咖啡館成為街邊不可或缺的一景，并為上班族們提供了一個除家庭與公司以外的“第三個好去處”。
2022年《財富》全球最受贊賞公司榜單上，星巴克位列第八，并在飲食服務業中名列第一位。星巴克的崛起，是二十多年來最富傳奇色彩的經商故事之一。
企業管理的經典教科書
舒爾茨堪稱企業管理的經典教科書，信奉不鼓勵一味爭強好勝，而強調以正當手段取勝的領導哲學。最重要的是，舒爾茨每天都在努力傳遞一個訊息：不管時局多么艱困，無論成功如何定義，都要懷抱希望，相信未來會和過去一樣成功，或是更甚于以往。
舒爾茨認為：星巴克成長的最大動力在于堅實的人本價值觀。比如，員工對公司而言同利潤一樣重要。員工的創造力是公司成長的動能。
大多美國公司相較“員工至上”，更在意公司成長數字而舒爾茨卻以人本價值為優先，多次強調星巴克賴以長存的原則：用人唯才；切莫忌諱比你聰明的人；任何事都可以妥協，唯獨價值觀不可讓步。他堅信：在照顧好員工前，你無法照顧好客戶。
舒爾茨提出：我們必須回到事業的根本，從根本做起。“從根本做起”成了他的口頭禪。他強調“世界屬于不怕弄臟手的少數人”，愿意置身泥濘的領導人才能發展出改變世界的強大力量。他強調：具有創業精神代表著你將會失敗，你需要傾聽人們告訴你搞砸了什么，然后再去修好它。
舒爾茨主動承擔社會責任，關心員工，推行優于業界的員工醫療保險與福利，甚至將優待擴及員工家人。在教育方面，他鼓勵員工上大學，高額補助獎學金，并關心偏鄉就業，致力舉辦就業博覽會。
各界的贊譽
比爾·蓋茨曾說：舒爾茨提醒我們，成功并非透過個人的決心，而是通過合作及社群而達成。舒爾茨對這兩方面的付出，協助他打造了全世界最知名的品牌之一。
Costco共同創辦人兼執行長辛尼格稱：創造成功的企業不算難，最困難的是，在進行轉型的同時，依舊堅守企業的核心文化與價值。星巴克就是一個范例。舒爾茨證明了成功的延續只靠聰明和善意是不夠的，更需要領導者真正的熱情。
美國網球選手小威廉姆斯認為：舒爾茨試圖讓這世界成為一個對每個人都能更公平、更溫馨的地方，這樣的夢想著實令人耳目一新。
NBA達拉斯獨行俠隊老板馬克?庫班也曾對他評價到：舒爾茨面對巨大挑戰，立下榜樣，展現企業不僅能成為一個實現夢想的平臺，也可以傳達憐憫之心。
舒爾茨已經創造了傳奇。至于他這次重新出山能否成功，可能已經無關緊要了。但他的事業軌跡給眾人以啟示：在歷史上的危難時刻，用人原則要堅持任人唯賢。（財富中文網）
作者王衍行為財富中文網專欄作家，中國人民大學重陽金融研究院高級研究員
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編輯：徐曉彤
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