或許和曾經(jīng)火爆的一款軟件殊途同歸。
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距離B站內(nèi)容審核員猝死過去半個月了，彼時的網(wǎng)友討論注意力都集中在大廠工作強度、年輕人的熔爐、新時代富士康這樣的話題當中。
但是很少有人探討這樣一件事：內(nèi)容審核是一門什么樣的生意？這個業(yè)務在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)當中扮演怎樣的角色？唏噓之余，本文想探討這樣一件事：內(nèi)容審核的商業(yè)價值是什么？一個有商業(yè)價值的業(yè)務才有存在意義，才有所謂商業(yè)正義的探討。
內(nèi)容審核的供需兩端：中等生之間的互選
如果我們從供需兩端的角度來看內(nèi)容審核這個業(yè)務，會發(fā)現(xiàn)這不是一個高維商業(yè)，兩端的活躍因素并不占有市場的絕對頭部地位，能夠進入到這個市場，是“被動心智”主導：政策要求或者求生欲使然。
一邊看需求端，所有具備內(nèi)容產(chǎn)出、發(fā)布能力的平臺給自己加上一套“內(nèi)容審核”護體是大勢所趨。從互聯(lián)網(wǎng)安全審查辦法的提出，到國家網(wǎng)信辦自2021年起開展的一系列集中整治歷史虛無主義、飯圈文化、網(wǎng)絡水軍、流量造假、黑公關、黑嘴大V等“清朗行動”，劍指大大小小互聯(lián)網(wǎng)平臺。“社區(qū)治理”是關系APP和網(wǎng)站生死存亡的大事，不可再野蠻生長。所以從求生欲的角度，過去的“重要不緊急”轉(zhuǎn)化成了“重要、優(yōu)先、緊急”。
為什么說需求端活躍分子不占市場頭部地位呢？主要的原因是市場頭部本身就是審核能力的王者。道理很簡單：審核需要算法、正負數(shù)據(jù)樣本、策略產(chǎn)品能力，這三種能力，尤其是前兩種天然就需要大用戶規(guī)模和內(nèi)容基數(shù)堆砌，當然是字節(jié)跳動、BAT、嗶哩嗶哩、小紅書這樣的5000萬以上MAU平臺才能擁有的能力，體量大就是他們審核能力強的理由。
所以，我們可以劃出一條線來，MAU在200-1000萬之間的中小廠、垂直平臺（比如券商APP）面臨兩難：其一，審核不能“裸奔”，一旦被監(jiān)管部門或者媒體點名，自己創(chuàng)業(yè)的努力和投資人的錢都會付之東流；其二，審核不能“自信”，因為數(shù)據(jù)規(guī)模和算法能力的阻礙，這部分平臺很難積累足夠的負樣本用來訓練算法，而且在審核策略上僅靠“關鍵詞撞庫”和“小編肉眼”肯定是難以自持的。所以他們就是市場上最活躍的需求方，理由很簡單，剛需且不會。
另一邊看供給端。可能有人會聯(lián)想到：大廠可以輸出這些能力給中小廠做審核，其實不然：確實大廠有to B業(yè)務部門在封裝這部分能力，但只能算支線業(yè)務，很難獲得主線支持，尤其是內(nèi)容和算法起家的大廠，把審核看做是核心資產(chǎn)，自家使用供自家業(yè)務長線發(fā)展和良性循環(huán)，輸出反而不經(jīng)濟。
所以大廠騰出來的市場空間會給到兩類企業(yè)：其一，以策略和積淀擅長的媒體背景公司，以人民系為代表，各大央字頭的媒體產(chǎn)業(yè)審核和輿情幾乎是標配，因為他們天然具備解讀政策、把握宏觀、導向正確、內(nèi)容積累四個看優(yōu)勢能力；其二，以業(yè)務積累和降本增效為代表的民營公司，兼具反詐反作弊等負面行為監(jiān)控能力。
如果說策略和算法支撐了內(nèi)容審核的上層建筑，那么，精于人力降本增效的審核員外包公司則就是經(jīng)濟基礎了。這個行業(yè)里，上層建筑在一線城市，經(jīng)濟基礎在三線以下，因為人力密集型產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在必須走到相對下沉市場才能找到利潤空間。
利潤空間往往來自三個方面：經(jīng)濟欠發(fā)達帶來的超低工資標準，校產(chǎn)一體帶來的超低勞動力成本，拉動就業(yè)率獲得的政策支持。而且對于三線以下城市的職高學歷年輕人而言，這是一份可以吹空調(diào)坐辦公室的互聯(lián)網(wǎng)領域工作，幸福感僅次于體制內(nèi)。
在這里再補充一個趨勢: 因為互聯(lián)網(wǎng)近兩年的紅利衰退，審核基地最有可能成為大廠首先優(yōu)化掉的部門，進一步給了提供審核員人力外包公司市場空間，是他們把大廠的管理成本包袱扛走，巨頭財務報表上的一行刪除，落入商業(yè)社會，就是一塊規(guī)模不小的蛋糕。在“蒼蠅腿也是肉”的當下，就算是個有得做的生意。
按照方正證券的預測方式，內(nèi)容審核投入占互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容市場的2%，當下中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)規(guī)模在9500億以上，那么整個內(nèi)容審核行業(yè)的規(guī)模會超過190億，如果其中50%是大廠閉環(huán)，另外給到第三方市場化企業(yè)的市場空間也會在百億以上。
簡言之，雖然看上去只是60分選手的互選，不見互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)常見的硝煙彌漫，但是沒有高維度的內(nèi)卷和大廠壓路機傾軋，這樣的生意也未嘗不香。
內(nèi)容審核的商業(yè)價值：現(xiàn)在的錢和將來的錢
如果把內(nèi)容審核的市場價值按時空切分，一只眼睛關照當下，一只眼睛關照未來，你會發(fā)現(xiàn)它會跑出截然不同的兩種路徑，甚至有可能向相反方向背馳而去，或者講直白一些，能活到未來的公司一定不是那些在關注當下的。
賺“現(xiàn)在錢”的內(nèi)容審核公司活得像廣告公司。廣告公司的特征是：靠客戶能力吃飯，賬面數(shù)字很大，能夠忍耐一定的賬期，但是沒有故事可講，資本上不大性感。
現(xiàn)在主流的內(nèi)容審核公司活成了這樣：市場商務能力決定了業(yè)績規(guī)模天花板，成氣候的外包幾千“互聯(lián)網(wǎng)保安”給大廠，年流水能走幾十個億，大部分需要支撐三到六個月的賬期（比起廣告行業(yè)的以年為單位幸福很多）。
一位投資界的前輩對審核行業(yè)有更深的理解：內(nèi)容審核行業(yè)可能會走向“殺毒軟件”的宿命——逐漸市場上沒有致命的病毒了，惡意攻擊越來越少了，最終導致行業(yè)沒落。這在某種程度上是事實，早年間硝煙彌漫魚龍混雜的論壇歲月一去不返，隨著人們對于網(wǎng)絡發(fā)言秩序和大平臺社區(qū)政策的熟悉，極端信息和內(nèi)容的發(fā)布會越來越少，無心之失少了，有意為之就顯得突兀，自然而言也就因無趣而主動退出，需求少了，自然行業(yè)也就沒落了。
那么，這么多年積累下來的算法和策略將來會沒有用武之地么？此言差矣，著眼未來的游戲玩家大概率會生逢其時，進入下一個時代賽點，大概率有幾個方向可以探討。
其一，行為洞察。通過對負面行為樣本的積累和算法的迭代，可以發(fā)覺更多場景機會，比如在游戲廣場評論區(qū)熱鬧的行為，是否背后暗藏飛單商業(yè)動機？
其二，關系挖掘。起底張同學的事件可以佐證，任何人在互聯(lián)網(wǎng)走過都會有痕跡，他過往的交際網(wǎng)絡也都會留下草蛇灰線，通過對賬號信息的耦合和互文，可以碰撞出更大的社會網(wǎng)絡信息，進而實現(xiàn)商業(yè)價值或者是社會價值。
其三，賦能他人。擁有高超審核能力的系統(tǒng)和算法如何幫助其他行業(yè)降本增效？舉例我們常見的作業(yè)審核、論文查重等，為他人提升價值，就是給自己定義價值。
第四，垂直縱深。目前普遍審核能力都在涉黃、暴、恐、政這些普適領域，但是比如大健康、金融這樣的高知識門檻領域，需要專門的審核能力和算法配合，市場能力者寥寥，但所處行業(yè)盤子足夠大，一個猛子扎下去，一定能濺起一些水花。
路想要越走越寬，無外乎是“知識策略”疊加“算法數(shù)據(jù)”的升維作戰(zhàn)：用通俗的話說，文科提供基于內(nèi)容理解的知識和策略，理科提供基于數(shù)據(jù)規(guī)模之上的算法能力，文科生和理科生“結(jié)婚生子”最有可能提供市場最優(yōu)解。
或許有人會發(fā)現(xiàn)上面說的未來的錢并不包含“人力資源”這個關鍵要素，是不是將來勞動密集型的內(nèi)容審核商業(yè)會退出歷史舞臺尼？其實并不盡然，上述行為、關系、行業(yè)的積累需要大量的人工標注工作來訓練算法和矯正系統(tǒng)，所謂有多少人工智能背后就有多少人工，網(wǎng)絡背后永遠是人，不是么？
作者劉暢是財富中文網(wǎng)專欄作家，新媒體和內(nèi)容資本持續(xù)觀察者。本文內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表財富中文網(wǎng)立場。未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
編輯：楊安琪
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