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ESG的新課題:把員工也當成上帝

2022-01-04

Headspace首席執行官羅塞爾·格拉斯認為“現在的人,特別是年輕一代、千禧一代和Z世代,對于企業的要求極高?!边@意味著,這些人如果作為客戶,除非他們特別信任某些企業,否則便不會對其表示支持。ESG(環境、社會和治理)運動發起的主要原因是,員工們希望雇主能夠加強對員工的福利與健康關懷。這一點在新冠疫情期間顯得尤為重要。因此,許多員工在重新考量自己的優先關注點后,換了一份更有意義的工作。這就導致了如今出現的“大辭職”風潮。

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善待員工是ESG的題中之義。員工作為企業的核心成員,不僅在日常運營環節扮演著舉足輕重的角色,更是企業文化、企業價值與企業利益的創造者與分享者。員工滿意度決定了企業的核心競爭力。

研究顯示,當員工越樂于工作,越具創造力與忠誠度。正因如此,ESG(Environment/Social/Governance)強調環境永續、社會參與、與公司治理外,還增加了企業承諾:指企業要善待員工、上下游供應商、與客戶,讓員工獲得妥善的照顧與提供成長機會。

ESG是英文Environmental(環境)、Social(社會)和Governance(治理)的縮寫,體現了一個宏大設想,即企業也應當利用非財務因素去影響和挑戰自身的(E)環境影響力,如能源和材料的使用情況;(S)社會影響力,包括員工的健康、安全和多元化;以及(G)治理要素,如商業道德、股東權利、高管薪酬政策等。

ESG是當前企業界一個無可回避的概念。譬如,美國目前估計有價值12萬億美元的資產管理是朝可持續發展目標邁進的。據美國銀行美林集團分析師預計,未來20年,ESG基金的資產增長將達20萬億美元。據畢馬威2017年的一份調查報告指出,全球最大的100家企業中,有75%的企業已經實施了可持續發展戰略。相比之下,1993年只有12%。

毫無疑問,ESG因素已成了企業管理和經營中的一個重大考量。

2020年,貝萊德(BlackRock)首席執行官Larry Fink給廣大首席執行官寫了一封信,告知為何ESG是當今投資者的標桿。Fink在信中寫道:“你們看,氣候風險是存在的,已無法和業務風險分開。”

許多企業在像貝萊德(目前管理的資產規模逼近10萬億美元的全球資管巨頭)這樣的公司主導下,都在忙著權衡怎樣將ESG投資成本,和不投資ESG的代價納入投資決策利弊。

廣大企業之所以都在實施ESG投資策略,是因為它們認為,只要是對公眾、對地球有益的事,都值得以短痛換取目標和收益的長期增長潛力。毫無疑問,利潤仍然至關重要,但公平、對社會負責、對環境無害的行為是員工和業務合作伙伴所重視的,而且也越來越受投資者重視。企業若現在采取ESG措施,長此以往,必將是贏家。相反,若忽視ESG,則必然是輸家。

在ESG理念中的企業承諾,視員工為企業最珍貴的資產,也唯有快樂的員工才能傳遞給客戶感動的力量,而員工照顧可不只是依法行事而已,更需設置超越法規要求的福利措施、聆聽員工意見,這是企業健康可持續成長的重要課題。

因為任何企業的核心都是員工,具有社會責任的公司都會以最大的尊重對待員工,并考慮照顧他們的福祉。必須秉持員工是企業永續經營核心價值的理念,當員工在職場上遇到適應問題或是健康亮紅燈時,能讓員工在無所顧忌的心理下,暢所欲言。

反面的案例是:2021年7月15日,全球最大的雇主沃爾瑪因為違規解雇一名員工而違反了《美國殘疾人法》,被判罰1.25億美元。從ESG投資者來看,這起判決意味著沃爾瑪的員工政策存在較大的潛在風險。對于整個行業來說,這起判決的警示作用是,相關公司需要加強員工溝通并修補員工政策的漏洞。對于注重ESG因素的雇主和投資機構來說,沃爾瑪的案例都值得深入研究。

如何搞好溝通、善待員工

溝通重要性不言而喻:“二十世紀最佳經理人”、通用電氣公司前總裁韋爾奇說:管理就是溝通、溝通再溝通。沃爾瑪公司沃爾瑪的創始人、前總裁沃爾頓說:溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助說:管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。

當然,現階段,溝通被注入了新的內涵。在ESG框架之下,搞好溝通、善待員工的對策是:

一、提高認識。在企業內部,員工也是上帝。在外部,“客戶是上帝”已經被業界廣泛接受。但在企業內部,若忽視以人為本、忽視員工的訴求,也就意味著把距離客戶最近的人——員工,置于不倫不類的位置。其結果是,在執行層面,“客戶是上帝”變成了一句空洞的口號,形如虛設。

ESG運動發起的主要原因是,員工們希望雇主能夠加強對員工的福利與健康關懷。重要的是,創造一個好的環境,使員工不僅樂于接受職責,而且樂于執行,這是落實“客戶是上帝”的不二法門。

二、重新定義自己作為領導者的身份。從認真傾聽員工訴求的角度,所有人都應該重新定義自己作為領導者的身份。針對共性問題有的放矢:高管們為提高公司可持續發展和包容性所做的一切工作都缺乏溝通。

三、董事會層面重視ESG。董事會層面上應該“牢牢樹立”ESG理念,進一步明確可持續地經營企業的特殊意義。這是一項腳踏實地的工作,而不是抱著形式主義、官僚主義的想法,做做表面文章。(財富中文網)

作者王衍行為財富中文網專欄作家,中國人民大學重陽金融研究院高級研究員

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