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Facebook改名,實質是一場危機管理?

2021-10-29
蘇牧野

在Facebook Connect 年度大會上,Facebook宣布公司更名為Meta,這體現出Facebook堅定地希望甩掉問世以來就被牢牢貼在身上的標簽——社交媒體,轉而著力開拓元宇宙(metaverse)。改名之際,Facebook也面對著一場重大的輿論危機——一位前員工在離職后將數千頁公司內部文件曝光,引發美國上下對它將盈利置于用戶安全之上的討伐。

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Facebook此舉雖早有伏筆,但發生在此刻且如此高調,還是讓人們驚訝——這是一種公關危機管理嗎?

Facebook在美國正面對成立以來的最大一場危機。一位女性前員工在離職前,從公司內部拷貝了數千頁內部文件,離職后立即曝光給了媒體。這些文件顯示,這幾年來,Facebook明明知道自己平臺上的信息和言論有煽動負面情緒、造成社會意見持續極化的效果,但為了持續挑逗受眾神經,讓他們在平臺上待更久,好賣出更多廣告,經常性地選擇了不作為或者少作為。

爆料一出,美國上下嘩然。傳統媒體開始逐字逐句地解讀這些內部文件,拿出了當年“水門事件”中的勁頭。扎克伯格在社交媒體上被猛烈攻擊和調侃,用“流年不利”已遠遠不足以形容他遇到的麻煩。

就在這時,Facebook高調宣布改名,確有轉移公眾焦點之嫌。當然,也可以解釋為,既然是“社交”屬性讓Facebook在近年來麻煩不斷——從涉嫌壟斷、隱私泄露、被用來操縱大選,到最新被爆料,那索性就把“社交”這面大旗放倒,代之以更玄乎、更未來感的“元宇宙”。不過,Facebook聲譽堪憂已成事實,也影響到了人們對新公司名稱Meta的解讀。網上段子已經層出不窮,有人說,Meta是 “manipulating everyone through advertising(用廣告來操縱每個人)”的首字母縮寫,還有人說Meta等于“make everything terrible again(讓一切再次可怕起來)”,都飽含“脫了馬甲也認得你”的戲謔。

嘲諷歸嘲諷,改名還是顯示出Facebook投身元宇宙的決心,對全球的互聯網界也將有著引領作用。再回看中國,雖然“元宇宙”的概念在這里也炒得很熱,但如果我們繼續禁止虛擬貨幣,繼續對互聯網企業強監管,我們是否就在構建一個漸行漸遠的“平行宇宙”?

今天朋友圈里看到的一個段子,其實頗能說明問題:幾個大媽在一個電梯里討論起元宇宙,其中一人說:“那不就是另立中央嗎!”

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