????孟鼎銘和施杰翰上任后的第一把火，是出資58億美元收購位于加利福尼亞州都柏林的Sybase公司，這筆交易鞏固了SAP在移動設備領域的地位。獨立運營的Sybase公司與SAP合作開發的工具可以讓公司在現有的SAP軟件和服務的基礎上構建新的移動應用程序。兩位CEO還揭開了名為HANA的新數據庫技術的面紗，這項技術通過“在內存”而不是傳統的磁盤中存儲數據，大幅提高運算速度。初期的銷售數據表明，HANA大獲成功，2011年該技術為公司創造營業額2.21億美元，孟鼎銘和施杰翰堅信，一旦今年下半年投放市場，這項技術將有助于SAP實現宏偉目標，即從老競爭對手、世界上最大的數據庫軟件供應商甲骨文手中奪取市場份額。

????在宣布收購交易和發布新產品的同時，孟鼎銘和施杰翰還開始著手安撫牢騷滿腹的客戶。他們取消了加價行為，并且承諾傾聽用戶的意見，金融危機期間，SAP的提價做法曾引發爭議。“這些措施立即在客戶中產生了影響。”醫療設備生產商Boston Scientific的首席信息官里奇·阿杜西（Rich Adduci）說。

????客戶和員工均表示，美國人孟鼎銘和丹麥人施杰翰和睦相處。負責公司產品業務的施杰翰給CEO的工作留下了工程技術的烙印。孟鼎銘在十幾歲的時候就在長島管理過一家熟食店，后來成為施樂公司（Xerox）最年輕的部門負責人，他在SAP公司負責銷售和市場營銷。他的發型碰巧與演員扮演政客時留的發型一樣。“沒錯，他的頭發看上去一直都那么有型。”服裝廠商Under Armour的CEO凱文·普蘭克（Kevin Plank）說。

????大部分聯席CEO的安排都以失敗告終——最近，黑莓手機（BlackBerry）生產商Research in Motion放棄了雙駕馬車的領導結構，選擇單一的CEO——但是，SAP似乎鐘情于分權模式。（李艾科在SAP工作時，也曾有過聯席CEO。）這類似于權力制衡，不過施杰翰說，他喜歡有人搭伴，這樣可以分擔工作量。“一旦問題變得非常嚴重時，你必須分而治之。”他說。

????截至目前，這樣的安排似乎奏效了。員工士氣大振（72%的員工表示對公司的發展方向充滿信心，這比2010年上升了9個百分點），而且自孟鼎銘和施杰翰上任以來，公司股價已經飆升了近40%。但是，SAP的轉型還遠未結束。批評人士說，即便收購了SuccessFactors，公司仍然缺乏文化氛圍和人才，以源源不斷地開發創新型產品，擊退Salesforce.com等競爭對手。“你可以隨意地修修補補，”Cowen & Co.的彼得·戈德馬切爾（Peter Goldmacher）說，“但是實質卻沒變。”

????此外，孟鼎銘和施杰翰還必須小心翼翼，從仍然有利可圖的傳統安裝軟件業務向基于云的服務轉型。許多員工大聲要求以服務的方式獲得應用程序和軟件，而且專一業務公司大肆奪取市場份額，就在此時，許多公司的信息技術部門希望采取更審慎的做法。SAP既要有滿足多種需求的能力，又要管理好變化中的營收模式。換言之，孟鼎銘和施杰翰致力于一種日常的制衡——這與聯席CEO沒什么不同。

????譯者：錢志清