史蒂夫·喬布斯真正的遺產(chǎn):蘋果公司
在今年8月底辭去首席執(zhí)行官一職之前,蘋果公司(Apple)董事會主席史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)最后一次公開露面的場合并不是公司精心編排的產(chǎn)品發(fā)布會,而是在庫珀蒂諾城市委員會不起眼的房間里。6月,喬布斯事先沒有聲明就到那里發(fā)布了一項建設蘋果一體化園區(qū)的計劃。新大樓距公司現(xiàn)在的總部“無限環(huán)”(One Infinite Loop)不遠。但是,從很多方面看,這次演示仍然帶著典型的喬布斯風格:他竭力渲染這座巨大的環(huán)形結(jié)構(gòu)建筑,帶著獨特的氣質(zhì)、舞臺表演的風范和夸張的修辭。他指出:“它有點像著陸的太空船。”“我覺得我們有機會建造一座世界上最棒的建筑。”沒過多久,技術(shù)博客的作者就開始談論起了蘋果的太空船——“iSpaceship”。
????這座公司園區(qū)如果得以批準建造,將容納近13,000名員工。iSpaceship與公司準備保留的可容納2,800人辦公的現(xiàn)有總部一道,為蘋果未來的增長提供足夠的空間。(蘋果在庫珀蒂諾大約有12,000位員工,分布在幾座租來的老舊辦公樓里,公司計劃棄用這些辦公樓。)
????iSpaceship是用巨大曲面玻璃板包裹起來的未來派龐然大物,與蘋果其他的創(chuàng)造一樣精致和時尚。它還是最顯眼的見證,它告訴世人:喬布斯一直在努力打造一件有可能成為他最重要的產(chǎn)品的東西。這件東西不是iPhone手機或iPad平板電腦,而是一個擁有了架構(gòu)、流程、工具甚至是靈魂的蘋果公司,在喬布斯離去之后,依然可以長久地存在。喬布斯是位富有遠見的發(fā)明家,推出了重塑多個行業(yè)的創(chuàng)意和產(chǎn)品,他的這一遺產(chǎn)已經(jīng)確實無法撼動。然而,更大的挑戰(zhàn)是:留下一家傳承了他的基因的公司,即便在沒有他掌舵的情況下,也能不斷地拿出一件又一件的熱賣產(chǎn)品,同時將技術(shù)行業(yè)帶入新方向。如果取得成功,這將是他最非凡的成就。
????后喬布斯時代的蘋果帶著它最受歡迎的設備iPhone和iPad的美譽度,從全盛時代開始新生。但是,喬布斯創(chuàng)造的蘋果,以及他想留下的蘋果,不僅僅是推銷產(chǎn)品。它推銷的是貫穿一切的精致和簡約,從產(chǎn)品、服務(比如iTunes)到它的專賣店。硅谷的資深技術(shù)前瞻者保羅·沙弗(Paul Saffo)說:“蘋果擁有美麗的制造品,但喬布斯一直在營建一家以創(chuàng)意為遺產(chǎn)的公司。”
????確實,蘋果提供的東西不僅僅是一堆了不起的產(chǎn)品,它們構(gòu)成了把世界引入一個新時代的相關(guān)設備的生態(tài)環(huán)境。不過,直到最近,這個生態(tài)系統(tǒng)還不完整。喬布斯想加上那個缺失的部分。他在6月份提出了iCloud。這是一套在線服務,旨在將蘋果所有的產(chǎn)品連接在一起,讓千百萬用戶更輕松地從不同的設備上獲取音樂、圖片、文件和軟件。
????人們?nèi)菀滓詾椋琲Cloud不過是一套有用的軟件工具。喬布斯并不這樣看。他認為,這是蘋果未來的根本,為了實現(xiàn)iCloud,他已經(jīng)建造了世界最大的數(shù)據(jù)中心,有9個橄欖球場那樣大,不久前已在紐約州的梅登市開始運行。這座耗資10億美元的建筑顯示了iCloud在蘋果拓展其經(jīng)營范圍的過程中扮演的核心角色。它還是公司的自損(cannibalization,即不斷推出可能損害現(xiàn)有產(chǎn)品的新的產(chǎn)品或技術(shù)——譯注)文化的實物象征,喬布斯靠這種文化起家,無疑也讓它融入他離開之后的蘋果。喬布斯在發(fā)布iCloud時說:“我們準備將個人電腦和蘋果電腦降格為普通設備。”最初,在上世紀80年代,喬布斯是通過促成個人計算機時代打造他的遺產(chǎn)。現(xiàn)在,他正無情地拋棄這一篇章,在后個人電腦、后喬布斯時代拓展他的遺產(chǎn)和蘋果的核心作用。
????這項計劃和喬布斯的許多其他舉措一樣,初看起來近乎愚蠢。當初,喬布斯在弗吉尼亞州泰森斯科納爾市開設蘋果的第一家店,公司進軍零售業(yè)遭到了懷疑甚至是嘲笑。在經(jīng)過10年、開設了345家店后,蘋果成了世界上最受贊賞的零售商。喬布斯決策的那一刻已經(jīng)可以寫進教案。事情確實如此。蘋果聘請的一支由商業(yè)教授組成的團隊正在撰寫有關(guān)專賣店和其他蘋果重大決策的研究案例。這些案例由公司高管向級別較低的經(jīng)理人傳授,擬供未來一代蘋果領(lǐng)導人參考。這個項目被稱為“蘋果大學”,受到了皮克斯公司(Pixar)——喬布斯將這家公司賣給了迪士尼(Disney)——一個類似項目的啟發(fā)。與此同時,高級領(lǐng)導人出席公司的年度秘密會議,吸收喬布斯的經(jīng)營之道。喬布斯在會上討論產(chǎn)品、愿景和戰(zhàn)略。曾在上世紀 80年代和喬布斯有過合作的營銷大師雷吉斯·麥基納(Regis McKenna)說:“他總是用同樣的精力和細致對待一切事物。他以對待產(chǎn)品和設計的態(tài)度對待管理。”
????喬布斯努力向蘋果植入他的愿景,也就是在鞏固他個人的遺產(chǎn)。在過去18個月,他與《時代》周刊(Time)前執(zhí)行主管沃爾特·艾薩克遜(Walter Isacson)合作。艾薩克遜正在寫喬布斯的傳記。這本書于11月出版,雖然據(jù)說喬布斯不掌控該書的編輯工作,但這將是他第一本授權(quán)的傳記。這說明他想要推出有關(guān)他人生的正式傳記,它同樣可以作為喬布斯文化的指導手冊。
????當然,喬布斯不打算草率交出他最重要的產(chǎn)品——蘋果公司本身。以前,他曾經(jīng)兩度考驗最受他信賴的下屬蒂姆·庫克(Tim Cook)。庫克兩次都表現(xiàn)良好,沒有辜負任何人的期望。今年1月,喬布斯第三次休病假,他仍然留著首席執(zhí)行官頭銜,并再次讓庫克擔責。在這最近的一次“實習”期間,蘋果在平板電腦上的領(lǐng)先優(yōu)勢擴大,手機業(yè)務發(fā)展提速,公司迅速超過埃克森–美孚,成為全球市值最大的公司。
????據(jù)認識喬布斯的人說,在認識到無法回蘋果全職工作之后,他于7月底開始認真考慮辭職。這些人透露,喬布斯的病情時好時壞。有時候,他能舉辦會議,權(quán)衡決策;有時候,他連門都出不了,不得不取消約會。雖然他本可以維持現(xiàn)狀,繼續(xù)當他的首席執(zhí)行官,讓蒂姆·庫克負責日常運營,但他還是決定進入下一個過渡階段。8月24日,他前往蘋果總部,參加了一次動情的董事會會議,他在會上做出了正式辭職的決定。當天晚些時候,蘋果發(fā)布相關(guān)消息。10月6日,喬布斯逝世,終年56歲。
????需要多年的時間,我們才能知道,喬布斯是否成功地創(chuàng)辦了這樣一家公司:不但在他走后繼續(xù)繁榮,而且繼續(xù)充當創(chuàng)新的弄潮兒。很多人認為,沒有了喬布斯,蘋果就失去了一些魔力。哈佛商學院的南茜·科恩(Nancy F. Koehn)說:“在這方面,我們知道的比我們想知道的要少。”(蘋果以保密聞名,拒絕為這篇報道發(fā)表評論。)科恩說,喬布斯有一套無人可比的技能,其中包括愿景、直覺、創(chuàng)造力和領(lǐng)導力。“沒有證據(jù)表明這些已經(jīng)被制度化。”科恩說。“如果喬布斯對消費者的需求擁有出色的直覺,沒了他,公司打算怎么了解消費者想要什么呢?”
????說到這方面,喬布斯認為,后喬布斯時代的蘋果已經(jīng)準備粉墨登場了。他在辭職信中寫道:“我相信,蘋果最耀眼和最有創(chuàng)新力的時代即將到來。”一些外部人士似乎同意這個觀點。盡管大家都在談論,蘋果肯定有所變化,但它的股價并沒什么變動。看來,至少華爾街在看了一眼后喬布斯時代的蘋果后,覺得它還可以。
????譯者:穆淑