????外觀不能代表一切。的確，蘋果公司（Apple）的設備是完美工業設計的典范，但如果漂亮的新款iPhone、iPad或iMac沒法按時生產、運輸和交貨，那么設計風格再好也不頂用。這正給蘋果公司負責運營的資深副總裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）提供了用武之地。

????現年48歲的威廉姆斯是新任首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）最信任的助手之一，實際上正是他接管了庫克擔任首席運營官時做的大部分工作。威廉姆斯管理公司龐大的供應鏈和生產流程，包括監管蘋果公司和供應商富士康科技集團（Foxconn）的關系，后者在中國成都的工廠生產iPad 2平板電腦及其他產品。他與供應商進行合約談判，保障生產順利進行，確保設備準時運到目的地，同時還要在不犧牲品質的前提下保持低成本。

????崇尚健康的威廉姆斯是位自行車愛好者（和庫克一樣），大家認為他是個作風低調的精英人士。據蘋果公司內部傳言，在被任命為管理層后他還開著一輛破舊的豐田汽車，后座右邊的門都已經壞了。那些了解他的人稱他既穩重又直率，善于指導別人，會和雇員仔細分析問題，向他們解釋哪里需要改進，然后才繼續別的工作。

????威廉姆斯在北卡羅來納州立大學（North Carolina State University）專修機械工程時曾在北卡羅來納州格林斯伯勒（Greensboro）創新領導力中心（Center for Creative Leadership）參加了為期一周的培訓項目。在那里，他對自己的長處、弱點以及與別人的配合能力有了全面的認識。這個項目給他留下了深刻印象。如今，他也會派蘋果公司的中層經理參加類似課程。大學畢業后，他在IBM公司就職，并和庫克一樣上了杜克大學的晚間課程攻讀MBA。（兩人在校時間不重疊。）他于1998年加入蘋果公司，擔任全球采購主管。

????“杰夫是個表里如一的人。”杰拉爾德·霍金斯（Gerald Hawkins）說。霍金斯是北卡羅來納州立大學“考德威爾研究員”（Caldwell Fellows）項目的名譽董事，同時也是威廉姆斯的朋友。“如果他說要做什么事，他就一定會去做。”

????威廉姆斯為蘋果公司做了大量幕后工作，如與海力士半導體公司（Hynix）等供應商簽訂協議，預付12.5億美元購買閃存，此舉助力蘋果公司推出了Nano。

????他還研究如何簡化iPod的配送流程，曾和威廉姆斯在運營團隊共事過的蘋果公司前雇員史蒂夫·多爾（Steve Doil）如是說。這使得美國消費者可以在線購買刻字版iPod，從下訂單到收貨最多只要三個工作日。

????對細節的關注，將在未來給威廉姆斯帶來收獲。對庫克來說，他的前任太過出色，而對威廉姆斯來說也是如此。

????譯者：陳曄